Všeobecné obchodní podmínky pro Produkt AyMINE

Základní pojmy

• Produkt – systém AyMINE a všechny jeho součásti bez ohledu na to, zda jsou provozovány na technickém vybavení ve správě poskytovatele nebo Poskytovatel.
• Vlastník produktu – Výhradním vlastníkem produktu je společnost PDQM, s.r.o., IČ 278 70 588, sídlem Ve Střešovičkách 16900 Praha 6.
• Klient – Firma nebo fyzická osoba využívající produkt AyMINE formou nájmu nebo smlouvy u využívání licence (smlouvy a poskytování software). Smlouva se řídí ustanovením Z. č. 89/2012 Sb. Zákon občanský zákoník, Oddíl 3. (Všechny smluvní typy poskytování systému formou služby, kdy je systém provozován Poskytovatelem, jsou dále označovány "Smlouvou". Podmínky uvedené v tomto dokumentu jsou označování Všeobecnými obchodními podmínkami (VOP)
• Uživatel – je fyzická právniská osoba, které poskytl práva užívat systém Klient.
• Poskytovatel – Osoba, která si má smlouvu u posyktování produktu, nebo je Vlasníkem. Poskytovatelem může být vlastník produktu, společnost PDQM, nebo "Klient". Dále platí, že všechna práva a povinnosti Poskytovatele platí bez ohled na to, zda je Poskytovatel Vlastníkem nebo Nájemcem, který je oprávněn poskytovat produkt AyMINE pouze na základě písemně uzavřené platné smlouvy s vlastníkem. Obchodní podmínky mezi Vlastníkem a nájemce jsou předmětem samostatné smlouvy.
• Vlastník modulu – Dodavatel konkrétního modulu systému. Může jím být vlastník produktu nebo jiný dodavatel, který vyvinul produkt integrovaný do prostředí systému AyMINE. Vlastník modulu je vždy ve smluvním vztahu s Vlastníkem produktu a to i v případě, kdy je modul poskytován pouze "Klientem".
• Licenční podmínky – Smluvní podmínky stanovené tímto dokumentem.
• Stránky produktu – Internetové stránky na doméně aymine.com.

Předmět VOP a cena

Předmět VOP

Předmětem VOP je produkt AyMINE, který Poskytovatel poskytuje na dobu neurčitou na základě Smlouvy a do doby výpovědi Smlouvy jednou stranou. Smlouva dále stanovuje podmínky užívání nájmu, rozsah práv a povinností obou smluvních stran.

AyMINE je produkt, který je plně duševním vlastnictvím vlastníka. Název AyMINE označuje produkt a je registrovanou ochrannou známkou. Název AyMINE smí být užívat výhradně pro označení produktu výše uvedeného vlastníka.

Produktem – předmětem nájmu resp. Licenční smlouvy se rozumí

• Aplikace AyMINE dostupná přes internetovou adresu www.aymine.com, space.aymine.cz, space.aymine.de, space.aymine.fr, space.aymine.pl, space.aymine.it,

• Aplikace AyMINE dostupná jako aplikace pro mobilní zařízení na serverech určených pro distribuci aplikací.

• Mobilní aplikace AyMINE dostupná přes platoformu Google Play.

• Účtem klienta se rozumí aplikační účet opravňující jeho držitele zakládat vlastní uživatelské účty

• Osobním údajem se rozumí jakékoli údaje, které jsou spojeny s informací umožňující identifikovat konkrétní osobu a údaje k ní přiřadit.

• Osobním údajem citlivé povahy se rozumí jakékoli osobní údaje, které

  • Mohou způsobit, že osoba, které se týkají, může být pronásledována nebo obviněn,
  • Mohou urážet její čest nebo důstojnost.
  • Jsou definovány jako citlivé legislativou vaší země (osobní zvláštní kategorie dle GDPR).

Vlastník produktu neposkytuje žádná práva duševního vlastnictví k AyMINE. Například podmínky neposkytují právo užívání jakýchkoliv autorských práv, ochranných známek či jiných jedinečných znaků značky společnosti PDQM a produktu AyMINE.

Cena za užívání produktu

Cena za uživání Produktu se řídí veřejným ceníkem. Ceník uvedený na stránkách produktu je závazný pro Vlastníka produktu jakžto Poskytovatele. Ceník není závazný pro jiné Poskytovatele kromě Vlastníka.

Kdo je oprávněn aplikaci používat

Aplikaci využívá vždy Klient, který ji poskytuje uživatelům. Uživatelem se může stát osoba starší 14 let. V případě, že legislativa domovské země Kienta stanovuje vyšší věkovou hranici pro volné využívání služeb na síti Internet, je povinností Klienta se tímto limitem řídit.

Schválením smluvních podmínek vyjadřujete souhlas s těmito podmínkami. Souhlas vyjadřujete potvrzením smluvních podmínek při uzavření licenční smlouvy.

Licenční podmínky

Licencí k produktu AyMINE se rozumí oprávnění k užívání produktu pro vlastní potřebu Klienta v rozsahu daném počtem poskytovatných uživatelských licencí po dobu, na kterou byly poskytnut. Rozsah dostupné funkcinality se řídí rozsahem objednaných modulů.

Poskytovatel neodpovídá za vady ani škodu vzniklé požíváním produktu v rozporu s dokumentací, která je v písemné podobě uvedena na stránkách www.aymine.com.

Licence se vztahuje na veškeré dílo, které produkt AyMINE a jeho dokumentaci tvoří. Minimálně se vztahuje na: veškerý programový kód bez ohledu na to, komu patří provozní prostředí, ve kterém kód běží, dokumentaci, informační videa nebo školící materiály. Součástí licence může býty oprávnění poskytovat i přístup k modulům vyvinutým třetími stranami. Pokud jsou moduly třetích stran součástí provozního prostředí produktu, je vlastník produktu vůči nájemcům vykonavatelem vlastnických práv autorů a poskytovatelů těchto modulů.

Klient získává oprávnění užívat Produkt na základě Smlouvy, kterou uzavře s Poskytoavtelem a v souladu s podmínkami Smlouvy a VOP. Klient není povinen opránění využívat. Licence může být užívána kdekoli na světě po dobu její platnosti.

Klient není oprávněn produkt jakkoli měnit, dekompilovat, nebo jakkoli analyzovat jeho součásti, data nebo datové přenosy, ani podnikat jakékoli kroky za účelem získání zdrojového kódu aplikaci ať už přímo nebo jejich poskytnutím jakékoli třetí osobě.

Právo postoupení licence

Klient je oprávněn užívat systém pouze pro účaly spojené s jeho vlastní činností. Výslovně není oprávněn pronajímat nebo jinak za úplatu poskytovat uživatelské přístupy. V případě, že Poskytovatel takové jednání zjistí, je oprávněn okamžitě a bez náhrady poskytování produktu ukončit.

Propojení produktu s jinými produkty

Pokud Poskytovatel propojuje produkt s jakýmkoli jiným produktem, je povinen tak činit výhradně na základě souhlasu Klienta.
Poskytovatel je oprávněn odmítnout jakékoli propojení produktu s jinými systémy, pokud by takové propojení ohrožovalo spolehlivost, funkčnost nebo bezpečnost produktu, potenciálně mohlo ohrozit data jiných nájemců produktu nebo pokud by takové propojení mohlo vést k obcházení oprávněných práv vlastník či porušení podmínek této smlouvy.

Souhlasem Poskytovatel ani vlastník nevydávají žádnou záruku, garanci nebo obdobnou formu potvrzení, že propojení bude fungovat podle očekávání Klienta. Za důsledky propojení vzhledem k jiným systémům nese plnou odpovědnost Klient. Výslovně poskytovatel nenese žádnou odpovědnost za dopady propojení Produktu na propojené systémy.

Poskytovatel má právo souhlas s propojením kdykoli odvolat, pokud se v provozu ukáže, že propojení narušuje bezproblémový chod produktu, ohrožuje jeho bezpečnost nebo dostupnost. Je oprávněn propojení, které chod produktu narušuje, okamžitě odpojit nebo jeho připojení aktivně bránit a to i bez souhlasu Poskytovatel, které takové propojení vytvořil.

Rozsah platnosti VOP A Smlouvy

VOP jsou platné pro všechny uživatele Produktu. Klientem se subjekt stává uzavřením Smlouvy s poskytovatele. Firmy, organizace, spolky nebo jakékoli jiná sdružení musí mít uzavřenu Smlouvu, která je vždy nadřazena ustanovením VOP. Na tyto podmínky se může odvolávat. V případě rozporu mezi VOP a Smlouvou mají přednost ustanovení Smlouvy.

Místo a předmět plnění

Aplikace je služba poskytovaná dálkovým přístupem (dále: prostřednictvím sítě internet). Předmětem informační služby je poskytování správy informací a zajištění jejich dálkového přístupu.

Vlastnictví informací

Veškeré informace a soubory, které Klient umístí do aplikace, jsou vlastnictvím Klienta a je jeho odpovědností, aby jejich zpracování bylo v souladu s legislativou jeho země.

Poskytovatel – odpovědnosti a pravomoci

Poskytovatel

Nájemcem může být fyzická nebo právnická osoba po uzavření smlouvu s poskytovatelem. Při uzavírání smlouvy Klienta s nájemcem je povinnou součástí smlouvy plná identifikace Poskytovatel včetně čísla Poskytovatel přiděleného vlastníkem (licence pronajímatele). Bez těchto údajů není nájemní smlouva platná – Poskytovatel nemá platnou licenční smlouvu na užívání produktu. Poskytovatel je oprávněn si nechat kdykoli bezplatně ověřit oprávněnost Poskytovatel uzavřít nájemní smlouvu a poskytovat produkt.

Povinnosti Poskytovatele

Poskytovatel je povinen

• Vykonávat s řádnou péčí správu pronajímaného produktu
• Vykonávat řádnou péči o prostředí a uložení dat Klientů uživatelů tak, aby nedošlo k jejich ztrátě, narušení ochrany a identity.
• Zajišťovat k informacím a službám přístup prostřednictvím sítě Internet.
• Řešit všechny dotazy uživatelů v případě, že je právní povinností poskytovatele služby je zpracovat z titulu správce vašich dat.
• Neposkytovat údaje z aplikace třetím stranám s výjimkou těch, které uživatel sám zveřejní nebo třetí straně zpřístupní nebo v případě, že je poskytovatel povinen na základě platné legislativy.
• Poskytovat informace, jak využívat funkce a nástroje aplikace. Informace jsou poskytovány formou dokumentace a instruktážních videí na portálu aplikace nebo může být uživatelům poskytnut přístup k informacím, které nejsou volně dostupné.
• Dodržovat pravidla a zásady zpracování osobních údajů (GDPR)

Garance dostupnosti systému

Poskytovatel vykonává správu Produktu tak, aby byla zajištěna jeho dostupnost 99% v čase mezi 6 – 22h SEČ. Dostupností se rozumí dostupnost na přístupovém bodu do veřejného internetu.

Dostupnost se počítá v rámci období 1 kalendářního roku.

Pro období 22 – 6h není dostupnost garantována, ale vlastník produktu zaručuje, že i v tomto období usiluje o maximální možnost dostupnost, pokud tomu nebrání nutnost technické správy a údržby.

V případě, že nebude dostupnost dodržena, má Poskytovatel nárok na slevu ve výši dvojnásobku částky odpovídají proporcionálně ceně za dobu nedostupnosti systému nad stanovený limit a to až do výše 100% ceny za dané období.

Garance dostupnost se nevztahuje na následující případy:

• Žádné důvody nedostupnosti, které nejsou v moci a péči vlastníka produktu. Konkrétně se nevztahuje na nedostupnost z důvodu problémů v síti Internet ať už z důvodu závady nebo cíleného útoku na infrastrukturu nebo problémů na straně Poskytovatel.
• Nevztahuje se ani na případ dočasného odpojení aplikace v případě akutní hrozby kybernetického útoku, který znemožňuje fungování aplikace nebo přímo ohrožuje její bezpečnost
• Na dobu omezení dostupnosti produktu v čase mezi 22 – 6 nebo ve dnech pracovního klidu v čase 0 – 24 z důvodu nutné, předem ohlášené údržby.
• Na případy, kde je dostupnost produktu omezena nájemci z důvodu neplnění povinností z jeho strany.
• Na případy způsobené vyšší moci, jejichž vliv je mimo vliv Poskytovatele. Do případu vyšší moci patří i nařízení a rozhodnutí státních orgánů, proti kterým nemá Poskytovatel možnost se bránit. Podmínka platí pro všechny státy nebo Evropskou Unii, které mají právní moc ovlivňovat podmínky poskytování služby.

Garance dostupnosti podpory

Součástí poskytování smlouvy podpora zajišťuje odstraňování problémů aplikace a podpory v rozsahu dle ceníku služeb. Využívání konzultací, systémové podpory, vzdálené administrace nebo jiných služeb je vázáno na samostatně uzavřenou smlouvu o podpoře. V případě, že není uzavřena samostatná smlouva, řídí se ceny podpory ceníkem dle ceníku služeb.

Vyloučení odpovědnosti

Poskytovatel nenese žádnou odpovědnost za přímé, nepřímé, zprostředkované, předvídatelné i nepředvídatelné důsledky, které může užívání aplikace způsobit uživateli samotnému nebo jeho prostřednictvím komukoli v jeho okolí.

Poskytovatel vyvine přiměřené úsilí ochraně všech informací a zjištění dostupnosti poskytovaných služeb. Poskytovatel aplikace nenese odpovědnost za:

• Ztráty, poškození, zneužití nebo vyzrazení dat
• Dočasné i déletrvající nedostupnosti dat z jakéhokoli důvodu
• Nedoručení upozornění nebo vzkazu mimo aplikaci (zejména emailem) a jakékoli důsledky plynoucí z nedoručení
• Za legálnost údajů, které v aplikaci spravují uživatelé
• Za legálnost podnikání nebo jiné činnosti, ke kterému Klient Produkt využívá

Výslovně: Aplikace v rámci této VOP není určena ke správně informací, které patří do některé z kategorií:

• Utajovaných informací
• Osobních informací citlivé povahy, informací, které mohou ohrozit svobodu, bezpečnost nebo život lidí.
• Zdravotnická dokumentace jejíž poškození nebo ztráta mohou aktutně ohrozit zdraví nebo život osob

V rozsahu povoleném platnými právními předpisy Vlastník produktu ani Poskytovatel nenesou žádnou odpovědnost žádným způsobem za případnou nemožnost využívání AyMINE nebo jakákoliv omezení používání ani za jakékoli důsledy způsobené používání AyMINE podnikání, osobnímu životu, reputaci, goodwillu nebo jakékoli jiné hodnocené veličině.

Veškerá odpovědnost Vlasníka produktu i Poskytovatele související s touto smlouvou je omezena maximální výši 50 000 Kč / 2000 €.

Práva o povinnosti Poskytovatele

Poskytovatel fakturuje cenu za poskytování Produktu dle ceníku platném v období poskytování služby.

Poskytovatel je oprávněn pro plnění povinností a zajištění fungování produktu využít subdodavatele.

Poskytovatel je oprávněn kontrolovat, že produkt není užíván v rozporu s licenčními podmínkami. Pokud zjistí, že Poskytovatel nesplňuje podmínky smlouvy, vyzve jej nápravě. Je oprávněn sledovat základní údaje o využívání systému nájemcem, konkrétně:

• Sledovat, frekvenci a IP adrestu přístup uživatelů. Dočasně zablokovat přístup uživatele, pokud je z adersy, která je podezřelá a nástroje detekce ohrožení vyhodnotí, že mohlo dojít k cizení přístupového oprávnění
• Sledovat počty uživatelů za účelem výpočtu ceny a kontroly plnění podmínek Smlouvy.
• Sledovat, jaké funkce uživatelé používají, jaká je doba jejich zpracování a chyby, které jsou v souvislosti používáním funkcí systémem registrovány za účelem zlepšování kvality systému a jeho rozvoje. Poskytovatel přitom není oprváněn (ani nemá možnost) sledovat, s jakými údaji uživatelé pracují.

Pokud Klient nebo jeho uživatelé:

• Porušují obchodní podmínky nebo
• Používají systém tak, že se snaží narušit bezpečnost a bezproblémový chod systému
• Klient je v prodlení s úhradou za nájem,
  Poskytovatel je v uvedených případech oprávněn pozastavit poskytování produktu do doby odstranění nedostatku na straně Klienta nebo jeho uživateů. Pozastavení poskytování služby z důvodu neplnění obchodních podmínek nebo úhrady není porušením dostupnosti služby a není možné požadovat slevu za služby nebo odpuštění nájmu za dobu pozastavení dostupnosti.

Pokud Klient nezajistí nápravu, je Poskytovatel oprávněn smlouvu s okamžitou platností vypovědět. Výpověď smlouvy nezbavuje Klienta odpovědnosti za škody, které porušováním smluvních podmínek způsobil a Poskytovatele nezbavuje práva vymáhat náhradu škod.

Smluvní strany souhlasí s tím, že §2209 OZ není v rámci nájemního vztahu uplatňován. Poskytovatel i vlastník jsou oprávnění

• Měnit poskytovaný produkt a rozšiřovat její schopnosti a možnosti.
• Produkt měnit, pokud to vyžaduje legislativa nebo je to nezbytné pro zajištění její bezpečnosti.
• Měnit produkt poskytovaný Klientovi v závislosti na jeho požadavcích na úpravy a změny.

Pokud změna produktu způsobila nefunkčnost některé funkcionality nebo zásadním způsobem znemožnila Klientovi užívat produkt k účelu v souladu s posláním produktu a v souladu s obchodními podmínkami, je Poskytovatel povinen zajistit nápravu. Klient je povinen nahlásit nefunkčnost správou administrátorům prostřednictvím produktu. Pokud to není z technických důvodů možné, může použít email.

Poskytovatel má dále právo:

• Posílat uživatelům informace související s aplikací, dobou poskytování služeb, nebo jiné informace relevantní pro uživatele včetně upozornění na služby aplikace. Poskytovatel je oprávněn důležité informace zasílat i na emailovou adresu uživatele.
• Dočasně pozastavit poskytování služeb aplikace zejména z důvodu údržby a to v kteroukoli dobu a kterýkoli den.
• Pokud se poskytovatel dozví, že aplikace je kterýmkoli uživatelem používán v rozporu s touto smlouvou, je oprávněn okamžitě uživateli účet zrušit a to bez možnosti návratu.
• Uživatelům, kteří aplikaci používají bezplatně, zobrazovat nabídky třetích stran
• Za úplatu poskytovat doplňkové služby
• Měnit rozsah poskytovaných služeb včetně práva některé služby omezit nebo zcela zrušit
• V případě stížností uživatelů nebo na jiný podnět kontrolovat dodržování smluvních podmínek uživateli a to i bez jejich vědomí a předchozího oznámení.

Poskytovatel je oprávněn dočasně pozastavit poskytování služby na nezbytně nutnou dobu, pokud je bezpeostředně ohroženo poskytování služby vnějšími podmínkami nebo okolnostmi, které jsou mimo moc a vliv Poskytovatele. Na omezení poskytování z důvodů vnějších objektivních podmínek se nevztahuje závazek Poskytoatele zajistit dostupnost Produktu. Výsledně ale nikoli výhradně se ustanovení týká případů:

• Na systém je veden cílený útok
• Na provozní prostředí Poskytovatele nebo související technologickou infrastrukturu internetu je veden cíelný úkol
• Došlo k obecnému narušení služeb, které jsou pro dostupnost systému nezbytné.

Poskytovatel je z důvodu bezpečnosti oprávněn blokovat uživatelské přístupy uživatelů Klienta v případě, že ti k systému nepřistoupili déle než 30 dní. Uživatelé mají právo odblokování kdykoli vyžádat. Blokací uživatelský účet nezaniká.

Práva Poskytovatele změnit cenu

Poskytovatel produkt poskytuje vždy na základě akuálně platného ceníku. Ceník je společný pro všechny subjekty s výjimkou:

• Nevýdělečných organizací, spolků a církví
• Vzdělávacích institucí, které sytém využívají v rámci výuky
  Poskytovatel má právo výše uvedeným subjektům poskytnou slevu z ceny.

Posktyvatel je oprávněn cenu za Produkt. kdykoli změnit, ale vždy pouze formou změny veřejných obchodních podmínek platných pro nové i stávající zákazníky. Po aktualizaci cen jsou nové ceny platné od 1. dne měsíce kvartálu následujícího po dni uveřejnění změny ceny. V případě, že Klient má předplaceno delší období užívání aplikace, změna ceny se netýká předplaceného období.

Zveřejněním ceny se rozumí její uvedení na stránkách produktu minimálně 30 dní před začátkem kvartálu, od kterého jsou platné pro stávající Klienty. Pro nové Klienty (Klienty, kteří dosud neplatili) vždy platí ceny uvedené v ceníku v den uzavření smlouvy.

Klient – odpovědnosti a pravomoci

Povinnosti Klienta

V pronajatém produktu právo přístup uživatelům (s výjimkou prvního přístupu) spravuje Klient, který je plně odpovědný za bezpečnost svých dat vzhledem k uživatelům, kterým poskytne přístup.

Klient je odpovědný za dodržování legislativních povinnosti s ohledem na uživatele, kterým povolí přístup do systému i za zveřejněný obsah.

Klient je dále povinen:

• Chránit své přístupové údaje k aplikaci před zneužitím
• Užívat aplikaci v souladu s legislativou své země
• Dodržovat smluvní podmínky používání aplikace
• Používat pouze jeden bezplatný účet na jednou fyzickou osobu.
• Uchovávat v aplikaci jakékoli informace, jejichž držení a sdílení je trestné
• Používat sytém tak, že ohrožuje chování sytému nebo jeho bezpečnost
• Uhradit všechny faktury za nájem a související služby v termínu jejich platnosti.
• V případě nesouhlasu se smluvními podmínkami aplikaci nepoužívat, nebo její používání neprodleně ukončit
• Pokud jsou Klientovi nebo uživateli poskytnuty přístupy k instruktážním informacím (např. formou neveřejného odkazu) a tyto informace nejsou veřejně dostupné, ji uživatel povinen udržovat tyto přístupy v tajnosti. Pokud to nebylo výslovně zakázáno, má právo je šířit mezi ostatními uživateli, ale nesmí je zveřejnit tak, aby se k nim mohli dostat lidé nebo algoritmy mimo organizaci uživatele. V případě, že je potřebuje zpřístupnit třetím stranám (např. svým dodavatelům), může tak učinit výhradně na základě písemného souhlasu.

Klientovi je zakázáno

• Používat aplikaci k jakékoli činnosti, která je v rozporu s dobrými mravy, která může jiné osoby urážet, dehonestovat, morálně nebo společensky diskreditovat.
• V komunikaci s jinými uživateli jakkoli jiné uživatele urážet, ponižovat nebo jakkoli narušovat v komunikaci dobré mravy.
• Provádět na aplikaci jakékoli úpravy, přistupovat k rozhraní aplikace jiným způsobem než prostřednictvím Aplikace a jejích součástí, snažit se narušit chod aplikace nebo bezpečnost uchovávaných informací a údajů.
• Snažit se narušit bezproblémový chod aplikace vkládáním dat, které by aplikaci narušovaly, přistupováním na neveřejná rozhraní systému, útokem nebo snahou narušit bezpečnostní systémy aplikace.
• Používat aplikace jako jediné úložiště informací, které jsou potřebné pro bezpečnost a život vlastní nebo kohokoli jiného
• Uchovávat v aplikaci bez další přiměřené ochrany informace, jejichž vyzrazení, poškození, ztráta nebo nedostupnost může přímo či nepřímo ohrozit život, zdraví, svobodu, společenské postavení nebo majetek uživatele nebo jakékoli třetí osoby.
• Podnajmout produkt nebo jeho část bez výslovného písemného souhlasu poskytovatele.

Zpracování osobních údajů

Poskytovatel ani vlastník produktu nemají žádný přístup k údajům Klienta a nejsou zpracovateli těchto údajů ve smyslu nařízení GDPR. Poskytovatel poskytuje nástroje (datový prostor + algoritmy) pro zpracování údajů, které provádí Klient a jeho uživatelé.
Poskytovatel ani Vlastník Produktu proto bez dalších služeb nejsou správci ani zpracovateli osobních údajů, které Poskytovatel produktu v produktu spravuje v smyslu Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27.4.2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (dále Nařízení). Pro účely dalšího textu tohoto oddílu se Správcem rozumí Poskytovatel licencí produktu AyMINE, který v něm spravuje osobní údaje.

Poskytovatel se zavazuje:

• Poskytnout Správci informace potřebné k doložení toho, že jím prováděné zpracování splňuje požadavky Nařízení, tedy zejména doložit zavedení vhodných technických a organizačních opatření. Technická a organizační opatření musí být nastavena tak, aby plnění veškerých povinností Zpracovatele vyplývajících z Nařízení, souvisejících právních předpisů a norem bylo Zpracovatelem zajištěno. Technická a organizační opatření by měla zajistit alespoň integritu osobních údajů, důvěrnost, transparentnost, izolovanost zpracování Osobních údajů Správce od dat jiných správců a odpovědnost.
• Neprodleně informovat správce osobních údajů o kontaktování Úřadem pro ochranu osobních údajů a poskytnout potřebnou součinnost nezbytnou pro vyřešení všech požadavků tohoto Úřadu
• Poskytovat potřebnou součinnosti při plnění jakýchkoli požadavků subjektů údajů, které plynou z Nařízení a jejich vyřešení vyžaduje součinnost vlastníka produktu.

Zpracovatelská smlouva pro rozšířenou podporu produktu

Poskytovatel se může stát Zpracovatelem ve smyslu Nařízení v případě, že Klientovi poskytuje rozšířenou služby Zpracování. V případě rozšířené podpory se stává zpracovatelem a řídí se pravidly Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27.4.2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (dále Nařízení). V tom případě je součástí podmínek služby i závazek dodržovat následující ustanovení (zpracovatelská smlouva):

• Poskytovatel produktu jakožto zpracovatel osobních údajů zpracovává údaje výhradně na žádost poskytovatele a v rozsahu přesně stanoveném
• Správce i Zpracovatel přijmou opatření nutná k zajištění důvěrnosti, integrity a dostupnosti osobních údajů Správce při jejich zpracování zpracovatelem. Opatření musí být přiměřená riziku plynoucímu z potenciálního narušení jejich bezpečnosti. Zejména jsou povinni přijmout opatření proti neoprávněnému přístupu k osobním údajům, k jejich změně, zničení či ztrátě, odcizení nebo k jejich jinému neoprávněnému zpracování.
• Zpracovatel se zavazuje být Správci nápomocen při zajišťování souladu s povinnostmi podle čl. 32 až 36 Nařízení
• Zpracovatel se zavazuje neprodleně informovat správce osobních údajů o kontaktování Úřadem pro ochranu osobních údajů a poskytnout potřebnou součinnost nezbytnou pro vyřešení všech požadavků tohoto Úřadu
• Zpracovatel se zavazuje poskytovat potřebnou součinnost při plnění jakýchkoli požadavků subjektů údajů, které plynou z Nařízení a jejich vyřešení vyžaduje součinnost zpracovatele nebo i zpracovatele v roli Vlastníka produktu.
• Zpracovatel je povinen umožnit provádění inspekcí a auditů i jiných analogických úkonů, které jsou nezbytné pro plnění role Správce dle Nařízení.
• Zpracovatel se zavazuje, že v rámci plnění povinnosti Zpracovatele se osobní údaje z evidence Správce nedostanou mimo prostor produktu, pokud to nebude Správce výslovně požadovat. Pokud to bude požadovat, zpracovatel provede opatření nezbytná pro uchování údajů v takové bezpečnosti, aby nedošlo k jejich poškození, zničení nebo byly vystaveny riziku zneužití.

Přechodná a závěrečná ustanovení

Pokud se některá část obchodních podmínek ukáže jako neaplikovatelná v konkrétním vztahu nebo v rozporu s aktuálně platnou legislativou, není uplatňována, ale nemá vliv na platnost ostatních částí obchodních podmínek.

Výpověď a ukončení smluvního vztahu

Obě strany smluvního vztahu mají právo ukončit smluvní vztah kdykoli bez udání důvodu.

Poskytovatel má právo požadovat export uložených dat ve formátu, který umožňuje jejich další datové zpracování (json, xml, achivy zip). Export dat je placenou službou; Poskytovatel náročnost předem ocení a po akceptaci ceny data poskytne nejpozději do 30 dní od schválení ceny požadavku, ale ne dříve, než Poskytovatel uhradí cenu služby proti zálohové faktuře.

Automatické ukončení poskytování služby

Smlouva je automaticky ukončena v případě, že Klient neuhradil fakturu do 60 dní po splatnosti poslední faktury. Za neuhrazení se považuje i případ, kdy Klient nepřevzal fakturu, která mu byla zaslána způsobem do té doby obvyklým.

Poskytovatel je v případě neuhrazení faktury v době splatnosti oprávněn, nikoli však povinnen, upozornit Uživatele Klienta prostřednictvím nástrojů Produktu. Je přitom oprávněn nikoli však povinnen upozornit více i všechny Uživatele, že bude poskytování Produktu bude ukončeno.

V případě Klientů, kteří systém užívají bezplatně, je poskytování ukončeno po 6 měsících, kdy žádný uživatel Klienta službu nepoužil. Poskytovatel v rozmezí mezi 6 a 12 měsíci od posledního použití služby odstraní všechny záznamy a soubory, které uživatel v aplikaci vytvořil nebo uchoval. Až do doby odstranění údajů má uživatel právo AyMINE znovu začít využívat.

Poskytovatel není povinen předem upozornit na zrušení nepoužívaného účtu.

V případě, že Poskytovatel je v prodlení s úhradou nákladů za služby dle ceníku, je Poskytovatel nebo vlastník aplikace oprávněn zablokovat přístup do aplikace do doby plné úhrady služby včetně úhrady úroků z prodlení a souvisejících daní.

Odstranění údajů po výpovědi uživatele

Poskytovatel může zrušit tuto smlouvu okamžitě příkazem ukončit smlouvu v uživatelském nastavení aplikace a následným potvrzením odkazu zaslaného emailem.

Poskytovatel aplikace je povinen okamžitě účet zneplatnit a zabránit v přístupu k údajům. Nejpozději do 30 dnů od zrušení účtu je poskytovatele povinen odstranit všechna data a uložené soubory. Poskytovatel nevytváří a neuchovává zálohu.

Odstranění uchovávaných údajů aktivnímu uživateli

Uchovávané údaje provozovatel spravuje po celou dobu, kdy má uživatel aktivní účet v souladu s jejich standardním životním cyklem. Některé údaje jsou v souladu s těmito pravidly uchovávány pouze omezenou dobu:

• Systémové protokoly umožňující sledovat chování systému, jsou uchovávány 3 měsíce
• Záznamy o práci uživatelů jsou (aplikační logy) jsou uchovávány 1 rok
• Interní zprávy mezi uživateli jsou uchovávány 1 rok
• Záznamy označené jako odstraněné jsou uchovávány 3 měsíce
• Záznamy spojené s konkrétním uživatelem jsou uchovávány 3 měsíce po zrušení jeho uživatelského účtu

Výše uvedené časy jsou minimální, záznamy mohou být v systému uchovávány i déle. Déle jsou uchovávány záznamy zákazníkům, kteří mají uzavřenou smlouvu na služby garantující průkaznost jednání uživatelů pro účely auditu apod.

Změny a dostupnost obchodních podmínek

Vlastník produktu je oprávněn VOP změnit. Není opraváněn je vypovědět.

Klient není oprávněn měnit VOP.

Poskytovatel je povinen informovat o změně VOP minimálně 30 dní předtím, než změna vstoupí v platnost. Poskytovatel tuto svou povinnost splní informováním formou zprávy v rámci aplikace. Zpráva se považuje za doručenou termínem doručení do schránky v rámci aplikace.

Poskytovatel služby se zavazuje uchovávat všechna znění VOP s termínem jejich platnosti a to po dobu minimálně 5 let od doby, kdy pozbyla platnosti.

V případě, že Klient nesouhlasí se změnou VOP, informuje o tom Poskytovatele. Klient do tří měsíců po výpovědi ukončí užívání produktu a po tu dobu jsou pro něj v platnosti původní VOP. Pokud měl předplacené užívání na dobu delší, než 3 měsíce, VOP v původní podobě platí do konce předplaceného období.

Právní řád

Všechna ustavení smlouvy a další vztahy s vámi se řídí zákony platnými v domovském státě Poskytovatele. Pokud není domovský stát uveden ve smlouvě Poskytovatel, platí zákony České republiky.

Poskytovatel i Klient souhlasí, že veškeré obchodní a jiné spory, pokud se vztahují na Vlastníka produktu, mohou být řešeny výhradně v rámci právního řádu České republiky.

Tyto obchodní podmínky platí od 1. prosince 2025

PDQM, s.r.o.
Reg.č.: 278 70 588
Sídlo: Praha 6, Ve Střešovičkách 169/37