CRM
Od kontaktu k dokonalé péči
Pracujte s kontakty pohodlně a v souladu s GDPR
O správě kontaktů a informací, které s nimi souvisí, pomocí AyMINE
Video můžete také otevřít na samostatné stránce
CRM, které propojí celou firmu
Mějte všechny informace o zákaznících na jednom místě. Kontakty, obchodní příležitosti, nabídky, objednávky, servisní požadavky, dokumenty i historii komunikace najdete během několika sekund. Už žádné hledání v e-mailech nebo různých tabulkách.
Řiďte celou firmu z jednoho systému. Obchod, servis, dokumenty, komunikace i zakázky pracují se stejnými daty.
Každý zákazník pod kontrolou
Při každém hovoru nebo e-mailu okamžitě vidíte, kdo volá, co již nakoupil, jaké má otevřené úkoly nebo zda právě řeší reklamaci. Díky tomu reagujete rychleji a profesionálněji.
Obchod bez zbytečné administrativy
Vytvářejte nabídky, sledujte obchodní příležitosti a plánujte další kroky na jednom místě. Celý obchodní proces máte pod kontrolou od prvního kontaktu až po fakturaci.
Veškerá komunikace na jednom místě
Telefonáty, e-maily, SMS i interní poznámky se automaticky ukládají ke konkrétnímu zákazníkovi. Kdykoliv se můžete podívat na kompletní historii komunikace a navázat přesně tam, kde jste skončili.
Pracujte odkudkoliv
S mobilní aplikací AyMINE máte kontakty, úkoly, kalendář i další firemní data vždy po ruce. Ať jste u zákazníka, na služební cestě nebo pracujete z domova, důležité informace máte stále k dispozici.
Přizpůsobí se vaší firmě
Každá firma pracuje jinak. AyMINE proto umožňuje přizpůsobit formuláře, procesy, oprávnění i workflow vašim potřebám, aby systém podporoval způsob práce vaší společnosti, ne naopak.
CRM jako součást celého informačního systému
AyMINE není jen databáze kontaktů. Propojuje CRM s helpdeskem, řízením zakázek, dokumenty, úkoly, kalendářem i dalšími firemními procesy. Díky tomu pracujete s jedněmi daty a eliminujete duplicitní zadávání informací.
Vaše kontakty
- Evidence základní údajů, včetně možnosti nahrání souborů
- Komunikace, smlouvy, objednávky, faktury,...
- Možnost napojení na webový portál
- Zařazení kontaktu do skupin
- Vlastní i sdílené poznámky
- Kalendář pro společné plánování
- Úkoly, které se kontaktu týkají včetně výkazu práce
Vše v souladu s GDPR
Široké možnosti vyhledávání
- Jméno, zařazení, adresa, region,...
- Uživatelských poznámek, značek,...
- Podle komunikace; např konkrétní email, datum posledního kontaktu,...
- Podle obchodních údajů,...
- ...
- Administrátor může připravit užitečná složitější vyhledávání podle potřeb
Vše na jednom místě: přehledně s možností sdílení
Obchodních reporty a grafy
- Přehledy a grafy emailů, nabídek, objednávek, faktur...
- Přehledy a grafy podle zákazníků, zákaznických skupin
- Přehledy a grafy podle obchodníků
- Přehledy a grafy podle prodávaných produktů
AyMINE je modulární systém.
- Záleží na vás, které jeho moduly využijete.
- AyMINE lze napojit na různé obchodní systémy.
Spravujte kontakty i skupiny
Sdílené dobře organizované údaje jsou základem pro efektivitu
Přehled, kdo komu psal a kdo s kým volal, vám ušetří mnoho času a zákazníci ocení kvalitnější služby
Pohromadě najdete všechny záznamy pro firmy i osoby – od emailu po GDPR souhlasy
Spravujte poznámky, úkoly, kampaně, historii
Úkoly včetně výkazu práce ke kontaktu
Dodržujte GDPR – uchovávejte osobní údaje chráněné
Integrujte CRM s obchodem a helpdeskem
Propojení procesů vám ušetří čas
Máte VIP zákazníky?
- Zařaďte je do VIP skupiny a věnujte se jim přednostně
- Řiďte péči i priority požadavků podle důležitosti
- Podívejte se, jak můžete řídit ceníky
Udržujte si přehled o skutečném obchodním potenciálu
Sledujte výnosy zákazníků i skupin přímo v CRM
Chystáte marketingovou akci?
- Ověřte si, koho má smysl oslovit
- Obchodní sdělění zasílejte dle GDPR
Telefonujte a SMSkujte přímo z AyMINE
Zavolejte zákazníkovi jedním kliknutím. Celá komunikace se automaticky uloží ke kontaktu.
Automatizujte činnosti a nezapomenete
Spolupracujte
Odchod nebo nemoc vašeho kolegy nesmí narušit vztah k zákazníkům
Udržujte si přehled historie komunikace v AyMINE
Nemusíte nikoho shánět, abyste zjistili, zda psal nebo volal
Využijte možnost přesně nastavit, kdo co s daty smí. Nezapomeňte, více než 70% datových úniků mají na svědomí vlastní pracovníci
Uchovávejte si přehled všech hovorů a i problémoví zákazníci rychle pochopí, že jednáte korektně, ale není možné si vymýšlet
Rozdělujte v týmu úkoly a udržujte si přehled, kdo a jak pracuje. Více o řízení úkolů
Sledujte živé obchodní případy
Plánujte, koho je třeba oslovit a kdy se připomenout
Oslovte skupiny emailem
Nastavte si v AyMINE vaše emailové schránky a jejich složky. Posílejte a přijímejte poštu podle potřeby.
Používejte připravené šablony, vlastní i celofiremní; přiravte si dopředu email, aby odešel ve správnou chvíli
Využijte možnosti přihlásit se k odběru novinek podle preferencí oslovených, posílejte emaily podle zájmu odběratelů.
Posílejte připravené hromadné emaily na celé skupiny
Příklady pro využití
Systém pro správu vztahů s členy, dobrovolníky, dárci i návštěvníky
- pomáhá k přehledné komunikaci
- hromadné zprávy přesto individualizované
- propojení s formuláři na webu, možnost úpravy vlastního nastavení
Systém pro správu obchodních partnerů
- vše přehledně, na jednom místě, nic se neztratí
CRM AyMINE je výborný nástroj pro práci s vašimi klienty.
AyMINE CRM
Můžete ho používat samostatně, ale integrovaný je ještě lepší
Je potřeba něco udělat? Volá někdo na helpdesk? Zajímá vás, kolik času se věnovalo péči o zákazníka? Chcete aktivně používat data i jinde? Připravuje obchodník nabídku? Mějte AyMINE stále u sebe
Co získáte s naším CRM?
Méně administrativy
Vše přehledně na jednom místě – důležité údaje, komunikace, obchodní pohyby, dokumenty, smlouvy,...
Pohodlné ovládání - možnosti pro drug&drop i klávesové zkratky
Přizpůsobení vašim potřebám
AyMINE portál je součást obchodního systému AyMINE. Může být napojen na vaše systémy i ho můžete využít k celému obchodnímu procesu
Chcete se dozvědět víc?Napište nám
Volejte přímo ze CRM
B2B portál
Hromadné e-maily podle GDPR
Modul nabídky a objednávky
CRM v AyMINE – infografika
© PDQM, s.r.o.