Allgemeine

Geschäftsbedingungen für die Anwendungen AyMINE und AySAFE

Grundbegriffe

Unter Anwendung versteht man:

• Die Anwendung AyMINE, die über die Internetadresse www.aymine.com, space.aymine.cz, space.aymine.de, space.aymine.fr, space.aymine.pl, space.aymine.it verfügbar ist,
• Die Anwendung AySAFE, die unter einer mit dem Kunden vereinbarten Adresse bereitgestellt wird,
• Die Anwendung AyMINE, die als Anwendung für mobile Geräte auf Servern verfügbar ist, die für den Vertrieb von Anwendungen bestimmt sind.

Kunde ist eine Organisation oder eine Privatperson, für die mindestens ein Kundenkonto erstellt wurde.

Unter Kundenkonto versteht man ein Benutzerkonto, das die Erstellung eigener Benutzerkonten ermöglicht.

Benutzerkonto sind Daten, die die Nutzung einer der Anwendungen durch einen einzelnen Benutzer oder ein externes System in Übereinstimmung mit den mit diesem Konto verbundenen Berechtigungen ermöglichen.

Unter personenbezogenen Daten versteht man alle Daten, die mit Informationen verknüpft sind, welche die Identifizierung einer bestimmten Person und die Zuordnung von Daten zu dieser Person ermöglichen.

Modul ist ein Teil der Anwendung, der eine bestimmte Funktionalität umfasst.

Unter sensiblen personenbezogenen Daten versteht man alle personenbezogenen Daten, die dazu führen können, dass die betroffene Person verfolgt oder beschuldigt wird, oder die ihre Ehre oder Würde verletzen können. Zu den sensiblen personenbezogenen Daten gehören auch alle besonderen Kategorien personenbezogener Daten gemäß DSGVO.

Wer zur Nutzung der Anwendung berechtigt ist

Benutzer kann eine Person über 14 Jahre werden. Falls die Gesetzgebung Ihres Landes eine höhere Altersgrenze für die freie Nutzung von Diensten im Internet festlegt, sind Sie verpflichtet, diese Grenze einzuhalten.

Durch die Genehmigung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen erklären Sie Ihr Einverständnis mit diesen Bedingungen.

Vertragsbeziehungen

Die Anwendung wird vom Betreiber der Anwendung, der Gesellschaft PDQM, s.r.o. mit Sitz in Prag, Ve Střešovičkách 169/37, Prag 6, Identifikationsnummer (IČ) 278 70 588, bereitgestellt. (Nachfolgend Anbieter genannt).

Die andere Partei des Vertragsverhältnisses sind Sie persönlich. (Nachfolgend Benutzer genannt).

Ausschluss von Vermittlern

Dieser Vertrag bezieht sich ausschließlich auf Situationen, in denen die Anwendungen von PDQM bereitgestellt werden. Wenn Ihnen eine Anwendung von einem anderen Unternehmen bereitgestellt wird, übernimmt PDQM keine Verantwortung für den bereitgestellten Dienst und seine Eigenschaften.

Geltungsbereich des Vertrages

Der Vertrag gilt für Benutzer, die ihr Konto selbstständig und einzeln einrichten. Eine Organisation, ein Verein oder jede andere Vereinigung, die Konten selbstständig verwalten möchte, muss einen eigenen Vertrag haben. Auf diesen Vertrag kann in einem solchen Fall nicht verwiesen werden.

Erfüllungsort und Gegenstand der Leistung

Die Anwendung ist ein Dienst, der per Fernzugriff (nachfolgend: über das Internet) bereitgestellt wird. Gegenstand des Informationsdienstes ist die Bereitstellung der Informationsverwaltung und die Gewährleistung des Fernzugriffs darauf.

Eigentum an Informationen

Alle Informationen und Dateien, die Sie in der Anwendung speichern, sind Ihr Eigentum. Es liegt in Ihrer vollen Verantwortung, sicherzustellen, dass deren Verarbeitung den gesetzlichen Bestimmungen Ihres Landes entspricht.

Der Anbieter greift auf Ihre Informationen zu dem Zweck zu, die Dienste des Systems bereitzustellen

Pflichten des Anbieters

• Die Daten der Benutzer mit der gebotenen Sorgfalt so zu verwalten, dass deren Verlust, die Verletzung des Schutzes und der Identität verhindert werden.
• Den Zugriff auf Informationen und Dienste über das Internet sicherzustellen.
• Die Anwendung sowie alle Daten so zu schützen, dass niemand auf die gespeicherten Daten zugreifen kann, dem das Recht nicht direkt vom Kunden erteilt wurde.
• Alle Anfragen von Benutzern zu bearbeiten, falls eine gesetzliche Verpflichtung des Dienstanbieters besteht, diese in seiner Eigenschaft als Verantwortlicher für Ihre Daten zu verarbeiten.
• Daten aus der Anwendung nicht an Dritte weiterzugeben, mit Ausnahme derer, die der Benutzer selbst veröffentlicht oder Dritten zugänglich macht, oder falls der Anbieter aufgrund geltender Gesetze dazu verpflichtet ist.
• Die Regeln und die Datenschutzerklärung (DSGVO) einzuhalten.

Verfügbarkeitsgarantie

Die Verfügbarkeitsgarantie kann durch eine separate SLA-Vereinbarung zwischen dem Anbieter und dem Kunden angepasst werden.

• Der Anbieter verwaltet die Anwendung so, dass eine Verfügbarkeit von 99 % in der Zeit zwischen 6:00 und 22:00 Uhr MEZ gewährleistet ist. Unter Verfügbarkeit versteht man die Verfügbarkeit am Zugangspunkt zum öffentlichen Internet.
• Die Verfügbarkeit wird innerhalb des Abrechnungszeitraums berechnet.
• Für den Zeitraum von 22:00 bis 6:00 Uhr wird die Verfügbarkeit nicht garantiert, aber der Anbieter bemüht sich auch in diesem Zeitraum um eine maximale Verfügbarkeit, sofern dem nicht die Notwendigkeit technischer Verwaltung und Wartung entgegensteht.
• Falls die Verfügbarkeit nicht eingehalten wird, hat der Anbieter Anspruch auf einen Rabatt in Höhe des Doppelten des Betrags, der proportional dem Preis für die Dauer des Systemausfalls über das festgelegte Limit hinaus entspricht, bis zu 100 % des Preises für den jeweiligen Zeitraum. (Hinweis: Im tschechischen Originaltext steht fälschlicherweise „Poskytovatel má nárok“ – Der Anbieter hat Anspruch; sinngemäß sollte hier der Nutzer/Kunde den Anspruch auf den Rabatt haben).

Haftungsausschluss

Der Anbieter übernimmt keine Haftung für direkte, indirekte, vermittelte, vorhersehbare oder unvorhersehbare Folgen, die die Nutzung der Anwendung für den Benutzer selbst oder durch ihn für andere Personen in seiner Umgebung verursachen kann.

Der Anbieter wird angemessene Anstrengungen unternehmen, um alle Informationen zu schützen und die Verfügbarkeit der bereitgestellten Dienste sicherzustellen. Der Benutzer akzeptiert mit diesem Vertrag, dass der Anbieter der Anwendung keine Haftung übernimmt für:

• Verlust, Beschädigung, Missbrauch oder Offenlegung von Daten, wenn keine Ende-zu-Ende-Verschlüsselungswerkzeuge verwendet werden.
• Temporäre oder länger andauernde Unverfügbarkeit von Daten aus jeglichem Grund, sofern nicht eine separate SLA-Vereinbarung (Vereinbarung über Verfügbarkeit und technischen Support) abgeschlossen wurde.
• Die Nichtzustellung von Benachrichtigungen oder Nachrichten außerhalb der Anwendung (insbesondere per E-Mail) und alle Folgen, die sich aus der Nichtzustellung ergeben.
• Die Rechtmäßigkeit der Daten, die von Benutzern in der Anwendung verwaltet werden.
• Jegliche Folgen eines Missbrauchs von Informationen, die in der Anwendung gespeichert wurden, wenn keine Ende-zu-Ende-Verschlüsselungswerkzeuge verwendet wurden.
• Die Folgen der Nutzung der Anwendung durch KI-Agenten, insbesondere die Auswirkungen auf die Leistung und eine potenzielle Blockierung des Zugriffs bei Nutzung mehrerer gleichzeitiger Zugriffe.

Haftungsausschluss aufgrund höherer Gewalt

• Der Anbieter haftet nicht für Unverfügbarkeit, die durch Einflüsse verursacht wird, die offensichtlich außerhalb seines Einflussbereichs liegen. Zu den Fällen höherer Gewalt gehören Internet-Ausfälle, sei es aufgrund eines Defekts, eines gezielten Angriffs auf die Infrastruktur oder Problemen aufseiten des Anbieters.
• Die Garantie gilt nicht im Fall einer vorübergehenden Trennung der Anwendung vom Internet bei einer akuten Bedrohung durch einen Cyberangriff, der das Funktionieren der Anwendung verhindert oder deren Sicherheit direkt gefährdet.
• Zeiten der Einschränkung der Verfügbarkeit der Anwendung in der Zeit zwischen 22:00 und 6:00 Uhr oder an gesetzlichen Feiertagen in der Zeit von 0:00 bis 24:00 Uhr aufgrund notwendiger, im Voraus angekündigter Wartungsarbeiten.
• Die Garantie erstreckt sich nicht auf Fälle, in denen die Verfügbarkeit der Anwendung für den Kunden aufgrund der Nichterfüllung seiner Pflichten eingeschränkt ist.
• Der Anbieter stellt die Anwendungen in Übereinstimmung mit der Rechtsordnung der Tschechischen Republik bereit. Keine Maßnahme des Anbieters, die ihm durch die geltende Gesetzgebung vorgeschrieben wird, kann als Verletzung seiner Haftung angesehen werden.

Haftungsbeschränkung

Soweit nach geltendem Recht zulässig, übernehmen die Anbieter keinerlei Haftung für eine eventuelle Unmöglichkeit der Nutzung der Anwendung oder Einschränkungen der Nutzung sowie für alle Folgen, die durch die Nutzung der Anwendung für das Geschäft, das Privatleben, den Ruf, den Firmenwert (Goodwill) oder eine andere bewertete Größe entstehen.

Die maximale Haftung des Anbieters gegenüber dem Kunden aus diesem Vertrag ist auf einen Betrag von 500.000 CZK / 20.000 € begrenzt. Dieser Betrag gilt insgesamt für alle möglichen Pflichtverletzungen und ist unüberschreitbar.

Befugnisse des Anbieters

• Den Benutzern Informationen zukommen zu lassen, die mit der Anwendung, dem Bereitstellungszeitraum der Dienste oder anderen für die Benutzer relevanten Informationen zusammenhängen, einschließlich Hinweisen auf Dienste der Anwendung. Der Anbieter ist berechtigt, wichtige Informationen auch an die E-Mail-Adresse des Benutzers zu senden.
• Die Bereitstellung der Dienste der Anwendung insbesondere aus Wartungsgründen vorübergehend einzustellen, und zwar zu jeder Zeit und an jedem Tag. (Kann durch eine separate SLA-Vereinbarung eingeschränkt sein.)
• Dem Kunden oder Benutzer die Nutzung der Anwendung vorübergehend oder dauerhaft zu untersagen, wenn dieser die Vertragsbedingungen nicht einhält, die Sicherheit oder Zuverlässigkeit der Anwendung durch gezielte Beschädigung gefährdet oder Angriffe auf irgendeinen Teil der Anwendung verübt.
• Benutzern, die die Anwendung kostenlos nutzen, Angebote für eigene Dienste sowie Angebote von Dritten anzuzeigen.
• Zusätzliche Dienste gegen Entgelt bereitzustellen.
• Den Umfang der bereitgestellten Dienste zu ändern, einschließlich des Rechts, bestimmte Dienste einzuschränken oder vollständig einzustellen.
• Die Einhaltung der Geschäftsbedingungen durch die Benutzer zu überprüfen, auch ohne deren Wissen und vorherige Ankündigung.
• Das Konto eines Benutzers, der systematisch mehr als 2 gleichzeitige Zugriffe nutzt, vorübergehend oder dauerhaft zu sperren. Das Konto eines Benutzers zu sperren, der nachweislich Anzeichen von maschinellem Zugriff und einer Systembelastung zeigt, die nicht der Arbeit eines menschlichen Benutzers entspricht.

Kunde – Pflichten und Befugnisse

Pflichten des Kunden

• Der Kunde ist für die Einhaltung der gesetzlichen Pflichten gegenüber den Benutzern, denen er den Zugriff auf das System gestattet, sowie für die veröffentlichten Inhalte verantwortlich.
• Der Kunde ist für die Art und Weise der Nutzung der Anwendung durch die Benutzer, denen er den Zugriff ermöglicht hat, verantwortlich. Insbesondere ist er dafür verantwortlich, dass Benutzer niemandem ihre Zugangsdaten mitteilen und nicht zulassen, dass ein in ihrem Konto registriertes vertrauenswürdiges Gerät von jemand anderem als ihnen selbst genutzt wird.
• Der Kunde trägt die volle Verantwortung für die Nutzung der Anwendung durch KI-Agenten. Er ist dafür verantwortlich, dass der KI-Agent die Anwendung vollständig im Einklang mit dem Benutzerstatus und über einen einzigen Zugriff nutzt.

Der Kunde ist ferner verpflichtet:

• Seine Zugangsdaten zur Anwendung vor Missbrauch zu schützen.
• Die Anwendung in Übereinstimmung mit der Gesetzgebung seines Landes zu nutzen.
• Die vertraglichen Bedingungen für die Nutzung der Anwendung einzuhalten.
• Sicherzustellen, dass jedes Benutzerkonto nur von einer einzigen natürlichen Person genutzt wird.
• Das System ausschließlich so zu nutzen, dass dessen Schutzmechanismen nicht beeinträchtigt oder umgangen werden.
• Außer an seine eigenen Benutzer keine Details über die Funktionsweise des Systems weiterzugeben, die dazu beitragen könnten, dessen Sicherheit zu verletzen.
• Alle Rechnungen für die Miete und damit verbundene Dienste innerhalb ihrer Gültigkeitsdauer zu bezahlen.
• Bei Nichteinverständnis mit den Geschäftsbedingungen die Anwendung nicht zu nutzen oder deren Nutzung unverzüglich einzustellen.
• Wenn den Benutzern des Kunden Zugänge zu Informations- oder Anleitungsmaterialien gewährt werden (z. B. in Form eines nicht-öffentlichen Links) und diese Informationen nicht öffentlich zugänglich sind, haben die Benutzer diese Zugänge geheim zu halten. Sofern es nicht ausdrücklich verboten wurde, dürfen die Benutzer des Kunden Informationen untereinander weitergeben, sie dürfen sie jedoch nicht so veröffentlichen, dass Personen oder Algorithmen außerhalb des Kunden darauf zugreifen können. Falls sie diese Dritten (z. B. ihren Lieferanten) zugänglich machen müssen, darf dies ausschließlich auf der Grundlage einer schriftlichen Zustimmung erfolgen.

Dem Kunden und den Benutzern ist untersagt

• Die Anwendung für Aktivitäten zu nutzen, die gegen die guten Sitten verstoßen, andere Personen beleidigen, herabwürdigen oder moralisch oder gesellschaftlich diskreditieren können.
• In der Kommunikation mit anderen Benutzern diese in irgendeiner Weise zu beleidigen, zu demütigen oder die guten Sitten in der Kommunikation zu verletzen.
• Änderungen an der Anwendung vorzunehmen, auf die Anwendungsschnittstelle auf andere Weise als über die Anwendung und ihre Komponenten zuzugreifen oder zu versuchen, den Betrieb der Anwendung oder die Sicherheit der gespeicherten Informationen und Daten zu stören.
• Zu versuchen, den reibungslosen Betrieb der Anwendung durch das Einfügen von Daten zu stören, die die Anwendung beeinträchtigen würden, auf nicht-öffentliche Systemoberflächen zuzugreifen, Angriffe zu verüben oder zu versuchen, die Sicherheitssysteme der Anwendung zu verletzen.
• Die Anwendung als einzigen Speicherort für Informationen zu nutzen, die für die eigene Sicherheit und das eigene Leben oder das Leben anderer notwendig sind.
• Informationen in der Anwendung ohne zusätzlichen angemessenen Schutz aufzubewahren, deren Offenlegung, Beschädigung, Verlust oder Unverfügbarkeit direkt oder indirekt das Leben, die Gesundheit, die Freiheit, die gesellschaftliche Stellung oder das Vermögen des Benutzers oder eines Dritten gefährden kann.
• Die Anwendung oder einen Teil davon ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung des Anbieters unterzuvermieten. Dies gilt nicht für Fälle der gemeinsamen Nutzung der Anwendung durch mehrere Einheiten im Rahmen einer Zusammenarbeit.

Benutzer – Pflichten und Befugnisse

Der Benutzer verpflichtet sich

• Seine Zugangsdaten zur Anwendung vor Missbrauch zu schützen.
• Die Anwendung in Übereinstimmung mit der Gesetzgebung seines Landes zu nutzen.
• Die vertraglichen Bedingungen für die Nutzung der Anwendung einzuhalten.
• Das Benutzerkonto ausschließlich durch eine einzige Person zu nutzen.
• Das System so zu nutzen, dass das Verhalten des Systems oder seine Sicherheit nicht gefährdet wird. (Hinweis: Im tschechischen Original liegt ein logischer Fehler vor: „Používat sytém tak, že ohrožuje...“ – „Das System so zu nutzen, dass es gefährdet...“. Dem Kontext nach ist hier ein Verbot gemeint, daher wurde das „nicht“ sinngemäß ergänzt).
• Bei Nichteinverständnis mit den Geschäftsbedingungen die Anwendung nicht zu nutzen oder deren Nutzung unverzüglich einzustellen.
• Alle Informationen, die das Leben oder die Sicherheit von Menschen gefährden oder das Geschäft und die Tätigkeit des Kunden beeinträchtigen können, durch die von der Anwendung bereitgestellten Verschlüsselungswerkzeuge zu schützen.

Recht zur Übertragung der Lizenz

Der Kunde ist berechtigt, die Anwendung ausschließlich für Zwecke zu nutzen, die mit seiner eigenen Tätigkeit zusammenhängen. Es ist ihm ausdrücklich untersagt, Benutzerzugänge zu vermieten oder anderweitig gegen Entgelt zur Verfügung zu stellen. Falls der Anbieter ein solches Verhalten feststellt, ist er berechtigt, die Nutzung der Anwendungen unverzüglich und entschädigungslos zu unterbinden.

Verknüpfung der Anwendungen mit anderen Informationssystemen

Der Anbieter ist berechtigt, jegliche Verknüpfung der Anwendung mit anderen Systemen abzulehnen, wenn eine solche Verknüpfung die Zuverlässigkeit, Funktionalität oder Sicherheit der Anwendung gefährden, potenziell die Daten anderer Kunden gefährden könnte oder wenn eine solche Verknüpfung zur Umgehung der berechtigten Rechte des Eigentümers oder zu einer Verletzung der Bedingungen dieses Vertrages führen könnte.

Mit der Zustimmung zur Verknüpfung gibt der Anbieter keine Gewährleistung, Garantie oder ähnliche Form der Bestätigung ab, dass die Verknüpfung den Erwartungen des Kunden entsprechend funktionieren wird. Für die Folgen der Verknüpfung im Hinblick auf andere Systeme trägt der Kunde die volle Verantwortung. Der Anbieter übernimmt ausdrücklich keine Haftung für die Auswirkungen der Verknüpfung der Anwendung auf die verbundenen Systeme.

Der Anbieter hat das Recht, die Zustimmung zur Verknüpfung jederzeit zu widerrufen, wenn die Verknüpfung den reibungslosen Betrieb der Anwendung stört, ihre Sicherheit oder Verfügbarkeit gefährdet. Er ist berechtigt, eine Verknüpfung, die den Betrieb stört, unverzüglich zu trennen oder deren Verbindung aktiv zu verhindern, und zwar auch ohne die Zustimmung des Entwicklers/Anbieters, der eine solche Verknüpfung erstellt hat.

Entgelt für die Nutzung der Anwendung

Das Entgelt für die Nutzung der Anwendung richtet sich nach der öffentlichen Preisliste auf den offiziellen Seiten der Anwendung. Der Preis bezieht sich auf die Anzahl der Benutzer, die mit den Daten des Kunden arbeiten, und berücksichtigt die Anzahl der Anwendungsmodule, die der Kunde nutzt.

Eine Änderung des Preises der Anwendung erfolgt stets im Einklang mit den Bedingungen, die für alle Benutzer sowie für neue Benutzer gelten.

Falls für neue Benutzer ein Rabatt für den Anfangszeitraum angegeben ist, gilt dieser für bestehende Kunden, sofern sie die Anwendung insgesamt kürzer nutzen, als der Rabattzeitraum dauert.

Verarbeitung personenbezogener Daten

Weder der Anbieter noch der Eigentümer der Anwendung haben Zugriff auf die Daten des Kunden und sind keine Auftragsverarbeiter dieser Daten im Sinne der DSGVO-Verordnung. Der Anbieter stellt Werkzeuge (Datenspeicher + Algorithmen) für die Datenverarbeitung zur Verfügung, die vom Kunden und seinen Benutzern durchgeführt wird.

Daher sind weder der Anbieter noch der Eigentümer der Anwendung ohne zusätzliche Dienste Verantwortliche oder Auftragsverarbeiter der personenbezogenen Daten, die der Anbieter im Sinne der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten, zum freien Datenverkehr und zur Aufhebung der Richtlinie 95/46/EG (Datenschutz-Grundverordnung – DSGVO) verwaltet. Für die Zwecke des verbleibenden Textes dieses Abschnitts wird unter dem „Verantwortlichen“ der Lizenzgeber des AyMINE-Produkts verstanden, der darin personenbezogene Daten verwaltet. (Hinweis: Der tschechische Originaltext vertauscht an einigen Stellen in diesem Abschnitt die rechtlichen Rollen von Anbieter, Auftragsverarbeiter und Verantwortlichem; die Übersetzung folgt hier dem Wortlaut des Originals).

Der Anbieter verpflichtet sich:

• Dem Verantwortlichen die Informationen bereitzustellen, die erforderlich sind, um nachzuweisen, dass die von ihm durchgeführte Verarbeitung den Anforderungen der DSGVO entspricht, insbesondere die Einführung geeigneter technischer und organisatorischer Maßnahmen nachzuweisen. Die technischen und organisatorischen Maßnahmen müssen so eingerichtet sein, dass die Erfüllung aller Pflichten des Auftragsverarbeiters, die sich aus der Verordnung, den damit verbundenen Rechtsvorschriften und Normen ergeben, durch den Auftragsverarbeiter gewährleistet ist. Die technischen und organisatorischen Maßnahmen müssen die Integrität der personenbezogenen Daten, Vertraulichkeit, Transparenz, die Isolierung der Verarbeitung personenbezogener Daten des Verantwortlichen von den Daten anderer Verantwortlicher sowie die Rechenschaftspflicht gewährleisten.
• Den Verantwortlichen für personenbezogene Daten unverzüglich über eine Kontaktaufnahme durch das Amt für den Schutz personenbezogener Daten (ÚOOÚ) zu informieren und die erforderliche Mitwirkung zu leisten, die zur Lösung aller Anforderungen dieser Behörde notwendig ist.
• Die erforderliche Mitwirkung bei der Erfüllung aller Anforderungen von betroffenen Personen zu leisten, die sich aus der DSGVO ergeben und deren Lösung die Mitwirkung des Produkteigentümers erfordert.

Auftragsverarbeitungsvertrag für erweiterten Produktsupport

Der Anbieter kann ein Auftragsverarbeiter im Sinne der DSGVO werden, wenn er dem Kunden erweiterte Verarbeitungsdienste bereitstellt. Im Falle des erweiterten Supports wird er zum Auftragsverarbeiter, unterliegt den Regeln der DSGVO und seine Haftung wird durch den folgenden Auftragsverarbeitungsvertrag untermauert:

• Der Anbieter der Anwendung verarbeitet als Auftragsverarbeiter personenbezogene Daten ausschließlich auf Antrag des Anbieters und im genau festgelegten Umfang. (Hinweis: „auf Antrag des Anbieters“ entspricht dem tschechischen „na žádost poskytovatele“, obwohl rechtlich meist der Verantwortliche/Kunde gemeint ist).
• Der Verantwortliche und der Auftragsverarbeiter treffen die Maßnahmen, die erforderlich sind, um die Vertraulichkeit, Integrität und Verfügbarkeit der personenbezogenen Daten des Verantwortlichen bei deren Verarbeitung durch den Auftragsverarbeiter zu gewährleisten. Die Maßnahmen müssen dem Risiko entsprechen, das sich aus einer potenziellen Verletzung ihrer Sicherheit ergibt. Insbesondere sind sie verpflichtet, Maßnahmen gegen den unbefugten Zugriff auf personenbezogene Daten, deren Änderung, Vernichtung oder Verlust, Diebstahl oder eine andere unbefugte Verarbeitung zu ergreifen.
• Der Auftragsverarbeiter verpflichtet sich, den Verantwortlichen bei der Gewährleistung der Einhaltung der Pflichten gemäß den Artikeln 32 bis 36 der Verordnung zu unterstützen.
• Der Auftragsverarbeiter verpflichtet sich, den Verantwortlichen für personenbezogene Daten unverzüglich über eine Kontaktaufnahme durch das Amt für den Schutz personenbezogener Daten zu informieren und die erforderliche Mitwirkung zu leisten, die zur Lösung aller Anforderungen dieser Behörde notwendig ist.
• Der Auftragsverarbeiter verpflichtet sich, die erforderliche Mitwirkung bei der Erfüllung aller Anforderungen von betroffenen Personen zu leisten, die sich aus der Verordnung ergeben und deren Lösung die Mitwirkung des Auftragsverarbeiters oder auch des Auftragsverarbeiters in der Rolle des Produkteigentümers erfordert.
• Der Auftragsverarbeiter ist verpflichtet, Überprüfungen und Audits sowie andere analoge Handlungen zu ermöglichen, die für die Erfüllung der Rolle des Verantwortlichen gemäß der Verordnung erforderlich sind.
• Der Auftragsverarbeiter verpflichtet sich, dass im Rahmen der Erfüllung der Pflichten des Auftragsverarbeiters personenbezogene Daten aus den Aufzeichnungen des Verantwortlichen den Produktbereich nicht verlassen, es sei denn, der Verantwortliche verlangt dies ausdrücklich. Wenn er dies verlangt, trifft der Auftragsverarbeiter die Maßnahmen, die erforderlich sind, um die Daten so sicher aufzubewahren, dass sie nicht beschädigt, vernichtet oder dem Risiko des Missbrauchs ausgesetzt werden.

Kündigung und Beendigung des Vertragsverhältnisses

Beide Parteien des Vertragsverhältnisses haben das Recht, das Vertragsverhältnis jederzeit ohne Angabe von Gründen zu kündigen.

Der Kunde hat das Recht, den Export der gespeicherten Daten in einem Format zu verlangen, das deren weitere Datenverarbeitung ermöglicht (sql, json, xml). (Hinweis: Im tschechischen Original steht fälschlicherweise „Poskytovatel má právo“ – Der Anbieter hat das Recht, der Kontext weist jedoch eindeutig dem Kunden dieses Recht zu). Der Datenexport ist ein kostenpflichtiger Dienst; der Anbieter wird den Aufwand im Voraus schätzen und nach Akzeptanz des Preises die Daten spätestens innerhalb von 30 Tagen nach Genehmigung des Preises für die Anforderung bereitstellen, jedoch nicht bevor der Kunde den Preis für den Dienst gegen eine Anzahlungsrechnung bezahlt hat.

Falls der Vertrag durch den Anbieter beendet wird und die Beendigung nicht auf eine schwerwiegende Verletzung der Geschäftsbedingungen durch den Kunden oder seine Benutzer zurückzuführen ist, hat der Kunde Anspruch auf einen kostenlosen Export aller gespeicherten Daten. Der Anbieter ist verpflichtet, dies spätestens innerhalb von 3 Tagen nach Beendigung der Bereitstellung des Dienstes zu tun.

Automatische Beendigung der Dienstleistung

Der Vertrag wird automatisch beendet, wenn der Kunde eine Rechnung nicht innerhalb von 60 Tagen nach der Fälligkeit der letzten Rechnung bezahlt hat. Als Nichtzahlung gilt auch der Fall, dass der Kunde eine Rechnung nicht angenommen hat, die ihm auf die bis dahin übliche Weise zugesandt wurde.

Der Anbieter ist im Falle der Nichtzahlung einer Rechnung bei Fälligkeit berechtigt, aber nicht verpflichtet, die Benutzer des Kunden über die Werkzeuge der Anwendung zu benachrichtigen. Er ist dabei berechtigt, aber nicht verpflichtet, mehrere oder alle Benutzer darauf hinzuweisen, dass die Bereitstellung der Anwendung eingestellt wird.

Bei Kunden, die das System kostenlos nutzen, wird die Bereitstellung nach 6 Monaten eingestellt, in denen kein Benutzer des Kunden den Dienst genutzt hat. Der Anbieter wird im Zeitraum zwischen 6 und 12 Monaten nach der letzten Nutzung des Dienstes alle Aufzeichnungen und Dateien löschen, die der Benutzer in der Anwendung erstellt oder aufbewahrt hat. Bis zum Zeitpunkt der Löschung der Daten hat der Benutzer das Recht, AyMINE wieder zu nutzen.

Der Anbieter ist nicht verpflichtet, den Kunden im Voraus über die Beendigung der Bereitstellung des Dienstes zu informieren, wenn der Kunde diesen über einen Zeitraum von mehr als 6 Monaten in keiner Weise genutzt hat.

Falls der Kunde mit der Zahlung der Kosten für die Dienste gemäß der Preisliste im Verzug ist (Hinweis: Im tschechischen Original steht fälschlicherweise „Poskytovatel je v prodlení“), ist der Anbieter oder der Eigentümer der Anwendung berechtigt, den Zugriff auf die Anwendung bis zur vollständigen Bezahlung des Dienstes einschließlich der Zahlung von Verzugszinsen und der damit verbundenen Steuern zu sperren.

Löschung der Daten eines bestimmten Benutzers

Sowohl der Kunde als auch der Anbieter können das Konto eines Benutzers auf der Grundlage einer Entscheidung des Kunden löschen.
Wenn der Kunde das letzte Benutzerkonto gekündigt hat, wird davon ausgegangen, dass er die Nutzung der Anwendung endgültig einstellt. Der Anbieter hat das Recht, das Konto des Kunden zu löschen.

Wenn der Kunde die Beendigung der Nutzung der Anwendung mitteilt, ist der Anbieter der Anwendung verpflichtet, die Anwendung des Kunden ungültig zu machen und den Zugriff auf die Daten zu verhindern. Spätestens 30 Tage nach der Löschung des Kontos ist der Anbieter verpflichtet, alle Daten und gespeicherten Dateien unwiderruflich zu entfernen. Der Anbieter bewahrt nach diesem Datum auch keine Sicherungskopie (Backup) mehr auf.

Löschung der aufbewahrten Daten des Kunden

Die aufbewahrten Daten verwaltet der Betreiber während der gesamten Zeit, in der der Kunde ein Konto hat, in Übereinstimmung mit dem Standard-Lebenszyklus dieser Daten. Einige Daten werden in Übereinstimmung mit diesen Regeln nur für eine begrenzte Zeit aufbewahrt:

• Systemprotokolle, die die Verfolgung des Systemverhaltens ermöglichen, werden 3 Monate aufbewahrt.
• Aufzeichnungen über die Arbeit der Benutzer (Anwendungslogs) werden 1 Jahr aufbewahrt.
• Interne Nachrichten zwischen Benutzern werden 1 Jahr aufbewahrt.
• Als gelöscht markierte Datensätze (im Papierkorb) werden 3 Monate aufbewahrt.
• Mit einem bestimmten Benutzer verknüpfte Datensätze werden 3 Monate nach der Löschung des Benutzerkontos aufbewahrt.

Die oben genannten Zeiten sind Mindestzeiten; der Anbieter garantiert nicht deren Löschung unmittelbar nach Ablauf des Intervalls.

Der Kunde hat das Recht, eine längere Datenaufbewahrungsfrist nur auf der Grundlage einer separaten SLA-Vereinbarung zu verlangen.

Änderungen und Verfügbarkeit der Geschäftsbedingungen

Der Anbieter ist berechtigt, die Geschäftsbedingungen zu ändern.

Der Anbieter ist verpflichtet, über eine Änderung der Geschäftsbedingungen mindestens 30 Tage vor dem Inkrafttreten der Änderung zu informieren. Der Anbieter erfüllt diese Pflicht durch eine Information in Form einer Nachricht innerhalb der Anwendung. Die Nachricht gilt mit dem Datum der Zustellung in das Postfach innerhalb der Anwendung als zugestellt.

Der Dienstanbieter verpflichtet sich, alle Fassungen dieses Vertrages mit dem Zeitraum ihrer Gültigkeit für eine Dauer von mindestens 5 Jahren ab dem Zeitpunkt aufzubewahren, an dem sie ihre Gültigkeit verloren haben.

Falls der Kunde mit der Änderung der Geschäftsbedingungen nicht einverstanden ist, informiert er den Anbieter darüber. Der Kunde stellt die Nutzung der Anwendung innerhalb von drei Monaten nach der Mitteilung ein; während dieser Zeit gelten für ihn die ursprünglichen Bedingungen. Wenn er die Nutzung für einen längeren Zeitraum als 3 Monate im Voraus bezahlt hat, gelten die Geschäftsbedingungen in der ursprünglichen Fassung bis zum Ende des im Voraus bezahlten Zeitraums.

Übergangs- und Schlussbestimmungen

Sollte sich ein Teil der Geschäftsbedingungen in einer bestimmten Beziehung als nicht durchsetzbar oder im Widerspruch zur aktuell geltenden Gesetzgebung erweisen, wird er nicht angewendet, hat jedoch keinen Einfluss auf die Gültigkeit der übrigen Teile der Geschäftsbedingungen.

Rechtsordnung

Alle Bestimmungen des Vertrages und andere Beziehungen mit Ihnen unterliegen den Gesetzen, die im Heimatstaat des Anbieters gelten. Ist der Heimatstaat im Vertrag des Anbieters nicht angegeben, gelten die Gesetze der Tschechischen Republik.

Sowohl der Anbieter als auch der Kunde stimmen zu, dass alle geschäftlichen und sonstigen Streitigkeiten, sofern sie sich auf den Produkteigentümer beziehen, ausschließlich im Rahmen der Rechtsordnung der Tschechischen Republik gelöst werden können.

Diese Geschäftsbedingungen gelten ab dem 1. Juni 2026.

PDQM, s.r.o.
ID: 278 70 588
Praha 6, Ve Střešovičkách 169/37

Änderungen der Geschäftsbedingungen mit Gültigkeit ab 1. Juni 2026

Zum 1. Juni wurden die oben genannten Geschäftsbedingungen aktualisiert. Die vorgenommenen Änderungen umfassen:

• Die Geschäftsbedingungen gelten neu auch für die Anwendung AySAFE.
• Die Geschäftsbedingungen wurden vereinfacht und beziehen sich neu nicht mehr auf Fälle, in denen die Anwendung von einem anderen Anbieter als PDQM bereitgestellt wird.
• Der Kunde ist für die Nutzung von KI-Agenten verantwortlich.
• Ein einzelnes Benutzerkonto darf gleichzeitig nur über maximal zwei Zugriffe genutzt werden. Diese Einschränkung beeinträchtigt die Arbeit der (menschlichen) Benutzer in keiner Weise, verbietet jedoch die massenhafte Erstellung von Zugriffen durch KI-Agenten und eine unangemessene Systembelastung.