CRM Správa, sdílení, komunikace

Napříč firmou v souladu s přístupovými právy

Kontakty a informace o zákaznících i dodavatelích přehledně v AyMINE. Používejte emailové schránky přímo v CRM. Posílejte SMS, emailujte, telefonujte. Zpracujte informace z webových formulářů přímo v AyMINE. Chraňte si cenná před zneužitím vlastním týmem i zvenku Využijte informace o komunikaci a spolupráci pro rozvoj vaší firmy.

Správa kontaktů i skupin

Sdílené dobře organizované údaje jsou základem pro efektivitu Přehled, kdo komu psal a kdo s kým volal vám ušetří mnoho času a zákazníci ocení kvalitnějí služby. Pohromadě všechny záznamy pro firmy i osoby - od emailu po GDPR souhlasy Spravujte poznámky, úkoly, kampaně, historii. Dodržujte GDPR - uchovávejte osobní údaje chráněné

Integrujte CRM s obchodem a helpdeskem

Propojení procesů vám ušetří čas i více vyděláte Máte VIP zákazníky? Zařaďte je do VIP skupiny a věnujte se jim přednostně. Řiďte péči i priority požadavků podle důležitosti. Podívejte se, jak můžete řídit ceníky. Udržujte si přehled o skutečném obchodním potenciálu. Sledujte výnosy zákazníků i skupin přímo v CRM. Jaké přehledy můžete získat Chystáte marketingovou akci? OVěřte si, koho má smysl oslovit.

Automatizujte činnosti a nezapomenete

Sledujte živé obchodní případy Plánujte, koho je třeba oslovit a kdy se připomenout Používejte připravené šablony, vlastní i celofiremní; přiravte si dopředu email, aby odešel ve správnou chvíli. Telefonujte a SMSkujte přímo z AyMINE.

Pro celý tým ale hlavně pro firmu

Odchod nebo nemoc vašeho kolegy nesmí narušit vztah k zákaníkům. Udržujte si přehled historie komunikace v AyMINE. Nemusíte nikoho shánět, abyste zjistili, zde psal nebo volal. Využijte možnost přesně nastavit, kdo co s daty smí. Nezapomeňte, více než 70% datových úniků mají na svědomí vlastní pracovníci. Uchovávejte si přehled všech hovorů a i problémoví zákazníci rychle pochopí, že jednáte korektně, ale není možné si vymýšlet. Rozdělujte v týmu úkoly a udržujte si přehled, kdo a jak pracuje. Více o řízení úkolů.

Víte, že propojení obchodních kontaktů uložených v mobilu přes WhatsApp je protiprávní? S kontakty v AyMINE můžete volat ze svého mobilu a GDPR splňovat.

AyMINE CRM je součást firemního systému. Můžete ho používat samostatně, ale integrovaný je ještě lepší.

Je potřeba něco udělat? Vytvořte v systému úkoly a předejte je těm, kteří je mají udělat. Volá někdo na helpdesk? Jedním klikem uvidíte, co poptával, objednával, co se s ním řešilo. Podívejte se na podrobnosti do helpdesku Zajímá vás, kolik času se věnovalo péči o zákazníka? Přesné informace i od pracovníků na homeoffice najdete ve výkazu aktivit. Chcete aktivně používat data i jinde? Sdílejte je s MS Outlook, Thunderbird nebo mobilním telefonem Připravuje obchodník nabídku? Může se podívat, jaké obchodní kontakty už proběhly.

Podle vašich potřeb

Nebojte se, nejste na to sami, se vším vám pomůžeme Máme pro vás otevřené řešení, které je snadné upravit. A také rady, zkušenosti a pomoc. Baví nás vymýšlet, jak dělat firmu co nejlepší \#\# Může vás zajímat

AyMINE - homepage