Шаблон повідомлення

Шаблони повідомлень дозволяють швидко надсилати часті повідомлення.

Виберіть шаблон, ім'я та інші дані будуть додані до шаблону, а вся електронна пошта готова набагато швидше, ніж якби вам доводилося писати вміст самостійно.

Шаблони повідомлень зберігаються в областях, але шаблон можна використовувати з будь-якої області.

• Шаблони повідомлень дозволяють швидко надсилати часті повідомлення.
• Які дані додаються до шаблону?
• Дані шаблону для пропозицій і замовлень
  • Дані клієнта
  • Ціна у валюті клієнта
• Дані, пов'язані з рекламацією
  • Дані клієнта
  • Розширюваність
• Шаблони автоматичних листів

Які дані додаються до шаблону?

Ви можете додати наступні змінні заповнювача до шаблону, і система знайде необхідні дані. Змінну можна вставити в зміст і тему повідомлення. У шаблон потрібно вставити colou змінну формату {@<ім'я об'єкта><запис>} і дотримуватись регістру. Не завжди можна простежити дані – якщо використати, наприклад, шаблон, що містить код рекламації, і при цьому знайти адресата рекламації неможливо, код не буде замінено. Тому важливо перед відправленням подивитися на створене повідомлення.

• @salutation - Звернення

Дані шаблону для пропозицій і замовлень

• @offerNo – Номер пропозиції
• @orderNo – Номер замовлення
• @externalNo – Зовнішній номер замовлення
• @paymentId - Змінний символ
• @responsible - відповідальна особа, відповідальна особа

Дані клієнта

• @client – клієнт
• @contactPerson - контактна особа, що представляє клієнта

Дані пропозиції та замовлення

• @order.status – статус замовлення/пропозиції
• @order.body - опис замовлення/пропозиції
• @order.userType – вид замовлення/пропозиції
• @order.userTags - Мітки

Важливі дати

• @order.dtCreated – Дата створення
• @order.dAccepted – Дата замовлення
• @order.dProposed – Дата подання
• @order.dDelivered – Дата подання
• @order.dValidUntil – Дійсно до
• @order.dExpDelivery - дата передбачуваної доставки

Ціна у валюті клієнта

• @order.discountPc – Знижка (%)
• @order.discountReason – Причина знижки
• @order.totalCurrencyExVAT – Всього без ПДВ
• @order.totalCurrencyVAT – ПДВ
• @order.totalCurrencyWithVAT – Всього з ПДВ

Ціна у внутрішній валюті

• @order.totalExVAT – Всього без ПДВ
• @order.totalWithVAT – Всього з ПДВ

Додаткові опції

• @order.systemObject - замовлення, пропозиція
• @order.statReason – причина стану замовлення

Дані, пов'язані з рекламацією

Дані стосуються останнього випадку, який був оголошений. Якщо повідомлення надсилається безпосередньо від рекламації, то дана рекламація буде застосовуватися, навіть якщо вона не є останньою.

Дані клієнта

• @client – клієнт
• @contactPerson - контактна особа, що представляє клієнта

Дані рекламації - повідомлення

• @problem.reported - хто повідомив - може бути і сторонньою особою, і працівником
• @problem.problemNo – Номер рекламного квитка (проблема)
• @problem.name - назва квитка
• @problem.shortDesc – Короткий опис тікетів
• @problem.problemDesc – Опис проблеми
• @problem.created – Створено

Рекламні дані -рішення та закриття

• @problem.closed – Закрито
• @problem.status - статус
• @problem.type – тип

Розширюваність

Окремі бізнес-процеси можуть також підтримувати інші змінні в рамках пов'язаної комунікації, які не можуть бути описані на цій сторінці.

Шаблони автоматичних листів

Деякі шаблони є так званими системними – система активно працює з ними. Наприклад, якщо до шлюзу прикріплено шаблон з відповіддю, автор надісланого повідомлення отримує підтвердження про те, що повідомлення надійшло.

Автоматична електронна пошта повинна мати визначений шлюз, з якого вона буде відправлена.