Записані дії

Протокол завжди виникає на основі діяльності, і сенс протоколу полягає в документуванні висновків, виявлених під час цієї діяльності. Таким чином, дія повинна бути приєднана до протоколу, щоб його було легко відшукати.

До протоколу можна підключати дії, а не об'єкти. Тому протокол можна створити для завдання, але не для тесту, наприклад. Тест є документом – інструкцією, як здавати тест, але саме тестування відбувається на основі діяльності. З цієї ж причини протокол ніколи не відноситься до особи, але завжди до дій, які він здійснює, або до сфер, за які він відповідає.

Протоколи, що виникають у проектах, завжди пов'язані з діяльністю в даному проекті або області; протокол ніколи не повинен бути прикріплений до завдання з іншого проекту.

Протоколи діяльності, що здійснюється на рівні організації, здійснюються в межах сфери контролю якості або контролю якості. Як правило, вони також відносяться до об'єктів, які не належать до контролінгу (підрозділ таким чином не контролює насамперед себе). Це може бути пов'язано, наприклад, з проектом, який не має прямого відношення в рамках організаційних зв'язків з контролінгом.