Модулі

Система підтримує різні типи повідомлень – електронну пошту, SMS-повідомлення, телефонні дзвінки, але в переважній більшості це будуть електронні листи або SMS.

Частини повідомлення

Система підтримує ряд інформації та цікавих особливостей повідомлень.

Зв'язування повідомлення з предметом

Ви можете створювати повідомлення безпосередньо з записів, про які вам потрібно спілкуватися з іншою стороною – замовлення, пропозиція, проблема або запит на проект. Повідомлення завжди зберігається на даному записі, тому у вас є довгостроковий огляд того, як об'єкт спілкувався особисто ви або хтось інший, після чого ви взяли на себе роботу.

Ключовою перевагою буде легкий і швидкий пошук, він не буде залежати від доступності людей, а доступ до клієнтів буде набагато професійнішим.

Автоматичне створення за шаблонами

Ви можете легко створити звіт використовуючи шаблон, який автоматично доповнює дані з відповідних записів – замовлення, продукт, проект тощо.

Завдяки автоматичному створенню ви заощадите багато часу. Тоді новини займуть у вас менше часу. Ви також можете інтегрувати їх з чат-ботом на ваш веб-сайт або автоматично надсилати їх під час обробки, щоб повідомлення залишали повністю самі. Але навіть якщо ви створите її для користувача, ви, безумовно, заощадите 90% часу написання електронної пошти.

Легко спілкуйтеся з одного місця через кілька листів

В одному місці ви можете керувати повідомленнями, які приходять за різними адресами, наприклад магазин@… pavel.novak@…, info@…, і т. д. Ваші приватні повідомлення будуть бачити лише ви, поки не будете публікувати їх іншим. А решту одним кліком покладете на обробку.

Слідкуйте за обробкою повідомлення

У той час як звичайний поштовий клієнт має кольорові прапори, і на цьому варіанти закінчуються, AyMINE пропонує вам повне зв'язування повідомлення з подальшою обробкою.

Призначення відповідальності
Початок процесу його обробки
Призначення теми, що стосується
Постійний контроль обробки
Можливість індивідуальних та спільних нотаток
Можливість внутрішнього обговорення та повідомлення. Попередження при цьому не створює додаткових листів, а здійснюється у формі чату.

Автоматичне виділення повідомлень

Повідомлення, які надходять на спільну електронну адресу, наприклад, замовлення@… ви можете призначати людям, обробляти за правилами. Таким чином, повністю автоматично повідомлення може отримати продавець, який відповідає за клієнта.

Таким чином, спілкування безпосередньо від запису гарантує, що ви не втратите розуміння того, що домовилися, навіть якщо колега перебуває у відпустці або пішов з роботи. При цьому не потрібно порушувати конфіденційність його поштової скриньки.

Всі повідомлення відправляються через шлюзи, за якими здійснюється обробка.

Використовуйте електронну пошту ефективно

З AyMINE ви можете дотримуватися здорових принципів:

Використовуйте електронну пошту виключно для спілкування з зовнішнім світом. Ніколи не пересилайте електронний лист усередині компанії, це призведе до втрати інформації про те, як він обробляється.
Зв'яжіть повідомлення з сайтом, але не відправляйте is з сайту марно emails.
Для внутрішніх комунікацій використовуйте обговорення, [оповіщення](/doc/uk/tsk/tsk Reminder) або завдання.
Створіть шаблони повідомлень, завдяки яким ваші співробітники будуть надсилати повідомлення без граматичних помилок і швидко.
Доповнюйте новини клієнтського порталу, щоб і ваші клієнти могли бачити всю історію. Ви заощадите багато праці. Вони не тільки не будуть шукати себе після того, що ви їм уже послали, але, головне, вам не доведеться шукати те, про що вони вам пишуть. Так ви заощадите щонайменше 50% часу на спілкування. Портал клієнта може бути різним залежно від того, які клієнти у вас є. Наприклад.