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Vorlage für Nachrichten

Mit Nachrichtenvorlagen können Sie häufig vorkommende Nachrichten schnell versenden.

Wählen Sie eine Vorlage aus, fügen Sie der Vorlage einen Namen oder andere Details hinzu und die gesamte E-Mail ist viel schneller fertig, als wenn Sie den Inhalt selbst schreiben müssten.

Welche Daten werden der Vorlage hinzugefügt?
AI zur Generierung von Nachrichten aus CRM
- Ergänzende Variablen
- Erweiterbarkeit
Vorlagen für automatisierte Emails

Welche Daten werden der Vorlage hinzugefügt?

Sie können die folgenden Platzhaltervariablen in die Vorlage einfügen, und das System wird die erforderlichen Daten nachschlagen.

Die Variable kann in den Inhalt und den Betreff der Nachricht eingefügt werden.

Es ist erforderlich, die gesamte Variable einschließlich des führenden @ in den Text einzufügen und die Groß- und Kleinschreibung beizubehalten.

Es ist nicht immer möglich, die Daten zurückzuverfolgen – wenn Sie zum Beispiel eine Vorlage verwenden, die einen Anspruchscode enthält, und der Anspruch nicht zum Empfänger zurückverfolgt werden kann, wird der Code nicht ersetzt. Es ist daher wichtig, dass Sie die von Ihnen erstellte Nachricht vor dem Versenden überprüfen.

AI zur Generierung von Nachrichten aus CRM

Mit Hilfe von AI kannst du eine Nachricht an jede Person anpassen.

AyMINE erlaubt es, ChatGPT mit der Nachrichtengenerierung zu verknüpfen. Mit Hilfe einer Vorlage bereiten Sie das Thema der Nachricht vor und das System übermittelt ChatGPT die Informationen über den vorbereiteten Inhalt und die Informationen, die Sie über den Kunden haben (öffentliche Notizen, Geschäftsgeschichte und frühere Kommunikationen, z.B. die letzten Nachrichten, die Sie mit dem Kunden ausgetauscht haben). AI modifiziert den Entwurf der Nachricht mit anderen verfügbaren Informationen.

Ergänzende Variablen

Adressierte Person

@salutation – Anrede
@person.name
@person.firstname
@person.addressStreet
@person.addressCity
@person.addressZip
@person.birthdate
@person.phone

Zitat- und Ordnungsdaten

@offerNein – Angebotsnummer
@Bestellnummer – Bestellnummer
@externalNein – externe Bestellnummer
@paymentId – Variable Symbole
@Verantwortlicher – Löser, Verantwortlicher

Kundendaten

@Kunde – Kunde
@contactPerson – Kontaktperson in Vertretung des Kunden

Zitat- und Ordnungsdaten

@order.status – Auftrags-/Angebotsstatus
@order.body – Beschreibung der Bestellung/des Angebots
@order.userType – Art der Bestellung/des Angebots
@order.userTags – Marken

Wichtige Daten

@order.dtErstellt – Erstellungsdatum
@order.dAkzeptiert – Bestelldatum
@order.dVorgeschlagen – Einreichungsdatum
@order.dGeliefert – Datum der Einreichung
@order.dValidDelivery – Gültig bis
@order.dExpDelivery – voraussichtlicher Liefertermin

Preis in Kundenwährung

@order.discountPc – Discount (%)
@Rabattgrund – Rabattgrund
@order.totalUmrechnungskurse – Gesamtkosten ohne MwSt.
@order.totalproblem Umrechnungskurse – Total mit MwSt.
@order.totalproblem Währungen Ohne Mehrwertsteuer – Gesamtbetrag mit Mehrwertsteuer

Preis in interner Währung

@order.totalExVAT – Total ohne MwSt.
@order.totalWithVAT – Total with VAT

Andere zusätzliche Optionen

@order.systemObject – Bestellung, Angebot
@order.statReason – Grund für Bestellstatus

Ansprüche bezogene Daten

Die Angaben beziehen sich auf den zuletzt behaupteten Fall. Wird die Meldung direkt aus dem Anspruch gesendet, so beziehen sich die Daten auf den Anspruch, auch wenn es nicht der letzte ist.

Kundendaten

@Kunde – Kunde
@contactPerson – Kontaktperson in Vertretung des Kunden

Ansprüche bezogenen Daten – Berichterstattung

@problem.closed – Wer berichtet – kann sowohl eine externe Person als auch ein Mitarbeiter sein
@problem.problemNo – Anspruch Ticketnummer (Problem)
@problem.problem.name – Ticketname
@problem.problemDesc – Kurzbeschreibung des Tickets
@problem.problemDesc – Beschreibung des Problems
@problem.created – Erstellt

Ansprüche bezogene Daten -Auflösung und Schließung

@problem.status – geschlossen
@problem.status – status
@problem.type – Typ

Erweiterbarkeit

Einzelne Geschäftsprozesse können innerhalb der zugehörigen Kommunikation zusätzliche Variablen unterstützen, die nicht auf dieser Seite beschrieben sind.

Vorlagen für automatisierte Emails

Einige Vorlagen sind sogenannte Systemvorlagen – das System arbeitet aktiv mit ihnen. Wenn zum Beispiel eine Antwortvorlage an das Gateway angehängt ist, erhält der Autoresponder eine E-Mail-Bestätigung, dass die Nachricht angekommen ist.