Task Management Modul Verwaltung

Damit Systemfunktionen einwandfrei funktionieren und verfügbar sind, müssen Sie für jede Funktion einstellen, wo sie funktionieren soll.

• Wo das Modul verwaltet werden soll
• Bereichseinstellungen
  • Lagerbereich
• Diskussionsbereich
• Site Management Areas
• Customer Helpdesk
• Interner Helpdesk
• Gut zu wissen

Wo das Modul verwaltet werden soll

Die Moduleinstellungen sind über die Hauptarbeitsstation, menu Administration > Einstellungen > tab: TSK: Managementsystem verfügbar.

Bereichseinstellungen

In dafür ausgewählten Bereichen stehen die einzelnen Modulfunktionen zur Verfügung. Gleichzeitig werden Bereiche für die automatische Verarbeitung benötigt. Es ist daher wichtig, Bereiche für alle Funktionen einzurichten, die Sie verwenden

Lagerbereich

Ein Bereich wird benötigt, wenn Sie einen anderen Bereich oder ein Projekt löschen. Wenn ein Bereich Datensätze enthält, die nicht gelöscht werden dürfen, aber nicht das Löschen des Bereichs selbst blockieren sollen, werden diese in das _Warehouse_verschoben.

Welche Datensätze werden in die Galerie verschoben

Insbesondere Arbeitsberichte, die noch nicht abgeschlossen sind und an HR (Arbeitszeitbericht) übertragen.

Diskussionsbereich

Die Diskussionsbereiche werden von discussions verwaltet, die auf der gesamten Organisationsebene stattfinden. Wenn ein Arbeiter eine neue Diskussion auf dem Hauptschreibtisch erstellt (im Schlitz Diskussion wird sie in diesen Bereich aufgenommen)

Die Leitungsrechte für den Diskussionsbereich können steuern, wer Zugang zu allgemeinen Diskussionen hat. Diskussionen können auch geschlossen in Projekten oder Geschäftsbereichen stattfinden – diese Diskussionen sind immer für diejenigen zugänglich, die Mitglieder des Projekts oder der Abteilung sind.

Site Management Areas

In diesem Bereich stehen Funktionen zur Aufzeichnung von Gebäuden, Räumen und allgemein von Standorten zur Verfügung. Standorte sind in der Regel enthalten in diesem Bereich als auch (obwohl dies nicht notwendig ist).

Customer Helpdesk

Bereich Kundenbetreuung. Angemeldete Kundenprobleme werden in diesem Bereich standardmäßig angelegt und verwaltet. Weitere Informationen finden Sie unter Einstellungen für die Kundengruppe.

Administrative Funktionen sind innerhalb des Bereichs SLA-Verträge verfügbar.

Interner Helpdesk

Analog zum Customer Helpdesk werden Anfragen und Probleme, die von internen Mitarbeitern erstellt werden, in diesem Bereich verwaltet.

Standardmäßig können die Mitarbeiter Datensätze zu Themen innerhalb eines Bereichs erstellen. Wenn sie jedoch ein Problem melden, das innerhalb der Helpdesk-Abteilung gelöst wurde, werden diese Themen hier behandelt.

Das Frühstück war sehr dürftig. Andere Mitarbeiter haben Zugang zu den gemeldeten Problemen im Arbeitsbereich.

Gut zu wissen

Andere Einstellungen sind auch sehr wichtig für das Systemverhalten und den Datenschutz

• Zugriffsrechte auf Daten einzelner Geschäftsbereiche und Projekte werden für jeden Bereich und jedes Projekt verwaltet
• Arbeitsgruppen müssen vor der Zugriffsverwaltung eingerichtet werden.
• Andere Business-Module – CRM, Property Management und andere – haben auch separate Verwaltung.