Richtlinien

Eine Richtlinie ist ein internes Dokument, das die Verpflichtungen des Unternehmens in die Praxis umsetzt, aber auch die Philosophie und Strategie, die von den Eigentümern und der Geschäftsführung des Unternehmens festgelegt werden.

• Wie lauten die Anweisungen?
  • Operative Richtlinien
• Workflow vs. Direktiven
• Hierarchie der Direktiven
• Zusätzliche Anmerkungen
  • Richtlinien vs. Richtlinien
  • Verknüpfung von Modellaufgaben und Direktiven
• Richtlinie vs. Verpflichtung

Richtlinien sind integraler Bestandteil jedes Qualitäts- und Corporate-Governance-Systems. Sie sind auch Teil der Methoden, die von AyMINE verwaltet werden

Wie lauten die Anweisungen?

Richtlinien sind alle internen normativen Dokumente, in denen eine Organisation Verhaltens-, Tätigkeits-, Kompetenz- oder Qualifikationsregeln festlegt. Ihre Namen können variieren, aber im Fall des gängigsten Qualitätsstandards ISO 9001 wird Terminologie verwendet:

• Das Qualitätshandbuch – tatsächlich ist es eine Dachrichtlinie auf höchstem Niveau
• Qualitätspolitik
• Richtlinien

AyMINE hat eine einheitliche Bezeichnung "Direktiven" für die oben genannten Ebenen, aber innerhalb einer kundendefinierten Bezeichnung ist es möglich, die einzelnen Bezeichnungen klar zu unterscheiden

Operative Richtlinien

Oft werden auch operative, temporäre Regelungen benötigt, z.B. Direktorenverordnungen, organisatorische Entscheidungen usw. Diese Vorschriften können innerhalb der Richtlinien auch in AyMINE veröffentlicht werden. Es ist jedoch wichtig, für diese operationellen Regelungen eine eigene Methodik zu entwickeln.

Workflow vs. Direktiven

Die unterste Ebene der Systemdokumentation ist oft der Workflow. AyMINE für den Workflow verwendet Modellaufgaben, auf deren Grundlage dem Mitarbeiter direkt im Rahmen der Aufgabe eine Aufgabe zugewiesen werden kann. Während es auch möglich ist, Arbeitsabläufe in AyMINE zu erstellen, ist es ratsam, ein Maximum an Betriebsanweisungen für eine bestimmte Tätigkeit direkt in die Zuweisung der Modellaufgabe aufzunehmen.

Hierarchie der Direktiven

In AyMINE ist es möglich – und ratsam – Richtlinien hierarchisch zu organisieren, wie es auch innerhalb von Qualitätsstandards empfohlen wird.

Die empfohlene Struktur in AyMINE ist:

• Quality manual als eigenständige Direktive.

• Politik als Richtlinie auf höchster Ebene

• Politiken Festlegung von Regeln für bestimmte Bereiche wie z.B. Richtlinien über die Unterordnung von Politiken

  • Sample Tasks als verbindliches Verfahren für bestimmte Tätigkeiten und Aufgaben
  • Workflow als Dokumente unter Direktiven nur in Fällen, in denen es nicht ratsam ist, die Modellaufgabe zu verwenden. Ein typischer Fall, wo Verfahren sind ratsam ist
  • Leitfäden für Tätigkeiten, die nicht auf der Grundlage einer bestimmten Aufgabe durchgeführt werden

  Leitfäden für Aktivitäten, die unter verschiedenen Modellaufgaben durchgeführt werden.
  

Für mehr über die Aufgaben des Modells siehe hier

Zusätzliche Anmerkungen

Richtlinien vs. Richtlinien

Policies sind standardmäßig breiter gefasst und enthalten allgemeine Grundsätze und Ziele für einen bestimmten Bereich.

Guidelines sind hingegen spezifischer und definieren spezifische Maßnahmen, mit denen die in der Politik festgelegten Ziele erreicht werden sollen.

Verknüpfung von Modellaufgaben und Direktiven

Standardmäßig sind Direktiven und Modellaufgaben in hierarchisch strukturierter Dokumentation zusammengefasst. In AyMINE kann eine Modellaufgabe nicht nach einer Richtlinie "klassifiziert" werden, weil sie alleine und getrennt voneinander steht. Innerhalb einer Modellaufgabe ist es jedoch möglich, die betreffende Anweisung über einen Link zuzuordnen und darauf zu verweisen. Für jede Modellaufgabe ist somit klar, auf welche Richtlinie sie sich bezieht und umgekehrt, denn innerhalb der Verknüpfung werden Modellarbeitsaufgaben als praktische Erfüllung angesehen.

Richtlinie vs. Verpflichtung

In AyMINE sind nicht nur Richtlinien, sondern auch Pflichten Teil der Methodik. Es gibt einen signifikanten Unterschied zwischen den beiden Objekten:

Obligation Ist eine externe Regelung, die einem Unternehmen sagt, wie es sich zu verhalten hat, was zu tun ist und was nicht.

Typische Beispiele für Verpflichtungen sind Gesetze oder Normen.

Mehr über Verpflichtungen

Directive ist ein internes Dokument, das die externen Verpflichtungen des Unternehmens, aber auch die Philosophie und Strategie des Eigentümers und der Geschäftsführung in die Praxis umsetzt.

Logischerweise implizieren Verpflichtungen Richtlinien und möglicherweise Modellaufgaben. Im Gegenteil, die Verpflichtung wird durch interne Richtlinien nicht berührt, die Abhängigkeit ist einseitig.