AyMINE – Technická dok. (anglicky)
Uživatelské moduly
Řízení úkolů, projektů a kvality
Tlačítka pro aktivaci události
Grafy pro dokumentaci problémů a tiketů
Kvalifikace, schopnost / dovednost
Kvalifikace uživatele, pracovníka nebo kontaktu
Právo spravovat kvalifikace uživatelů
Úrovně kompetencí a kvalifikací
Metodika a systém řízení kvality
Co tvoří metodiku / SMJ objectsSVG
Adminitrace oblastí, projektů, kalendářů
Správa jedinečných identifikátorů
Šablony pro jedinečné identifikátory
Problémy, tickety a jejich řízení
Generování odpovědi zákaznického centra
Objekty, kterých se problém týká
Problémy, incidenty, helpdesk tikety
Řízení incidentů, neshod v kvalitě
Grafy pro dokumentaci vývoje zpracování úkolů a problémů
Tým projektu nebo tým k pracovnímu postupu
Vrátit plán projektu podle baseline
Vzorové úkoly a metodiky oblasti
Vzorový úkol – Pracovní postup
Objekty vztahující se ke vzorovému úkolu
Proč nejdou některé údaje smazat
Souhlas vedoucího s výkazem práce
Vliv úkolu na právo měnit připojené objekty
Kontakty, adresáře
Ochrana osobních a obchodních údajů
Posílejte hromadné zprávy v souladu s GDPR
Jak korektně zapomenout údaje o osobě
Odhlášení hromadných e-mailů a nastavení preferencí
Přehled objednávek pro zákaznické skupiny
Správa a automatizace webu
Nastavení základních web služeb
Uložit přístup k webové stránce
Odpovídací formulář – nastavení
Uživatelská dokumentace AyMINE
Modul Personalistika
Bezpečnost modulu personalistiky
Synchronizace pracovníků a uživatelů systému
Správa údajů o oddělní / divizi
Produkty, aktiva, nákup a prodej
O kritériích kvality u produktů
Přepočítat nabídku a objednávku
Přístupová práva k nabídkám a cenám
Přijatá objednávka na zboží nebo služby
Vlastnost produktu nebo výrobku
Správa financí
Metriky a měření
Souhrny práce z generovaných dat
Technické moduly
Modul Sabre
Konektor mezi AyMINE a Enterprise Architect
Databázový link do databáze Enterprise Architect
Systémové moduly
Framework – systémový základ
Nastavte si, jak váš systém vypadá a funguje
Soukromé poznámky a značky k záznamům
Správa systému
Zabezpečení příspěvků a interních diskuzí
Kopírování a přesouvání souborů mezi objekty
Nastavení brán pro externí zprávy
Nastavení IMAP brány pro emailovou komunikaci
Nastavení brány pro internetové volání
Skupiny, týmy a pracovní pozice (role)
Vožení podřazené skupiny / role
Propojení uživatelů s VOIP ústřednou
Automatické potvrzení příchozí zprávy
Pravidla pro automatickou odpověď
Pravidla pro odesílanou zprávu
Klientské číselníky
Klientské číselníky umožňují stanovit vlastní hodnoty pro výběrová a volitelná pole
Klientský druh a příznaky objektu
Záznamy v systému mají často volitelná pole druh a příznaky. Tato pole se nezobrazují až do doby, než jim nastavíte příznaky.
Standardně systém dodržuje logiku:
- Druh je výběrové pole umožňující vybrat jednu hodnotu
- Příznaky je pole umožňující vybrat více hodnot.
Tip: Hodnoty do uživatelských číselníků zadáte pohodlně tak, že je vložíte všechny najednou do zadávacího pole a oddělíte je čárkami nebo středníky. Příklad: Souhlas, Nesouhlas, Bez vyjádření
Pamatujte: Příznaky se uchovávají v poli, které má typicky 100 znaků – celkové množství příznaků může tak být omezeno v délkou pole zejména v případě, kdy příznaky mají dlouhé názvy
Volitelné texty do textových polí
Objekty umožňují doplňovat obvyklé texty do polí přímo z předdefinovaného seznamu. Příkladem jsou
- Důvod předání úkolu
- Obvyklé činnosti ve výkazu práce
- Pozdrav
Předdefinované texty se zadávání v klientských číselnících a jednliví uživatelé nemohou sdílený seznam hodnot měnit. Systém ale dává možnost buď vybrat předdefinovaný text, nebo napsat vlastní. Vlastní text se standardně ukládá v paměti prohlížeče, takže se uživateli nabídne, když začne psát.
Délka předdefionvaných textů je max 100 znaků.
Tip: Předdefinované hodnoty je užitečné používat zejména tam, kde kde o texty generované např. zákazníkovi. Typicky např. výkazy práce.