AyMINE – Technická dok. (anglicky)
Moduly
Integrace s ERP Abra Gen
Náhled do dat v Abře: firmy a jejich pobočky
Řízení úkolů, projektů a kvality
Řízení úkolů, projektů a kvality
Administrace modulu Řízení úkolů
Systémová práva modulu správy úkolů
Analýza selhání pro jednotlivou vlastnost součástky či procesu
FMEA – pravděpodobnost odhalení
FMEA – pravděpodobnost výskytu
Grafy pro dokumentaci problémů a tiketů
Kvalifikace, schopnost / dovednost
Kvalifikace uživatele, pracovníka nebo kontaktu
Právo spravovat kvalifikace uživatelů
Úrovně kompetencí a kvalifikací
Metodika a systém řízení kvality
Adminitrace oblastí, projektů, kalendářů
Správa jedinečných identifikátorů
Šablony pro jedinečné identifikátory
Problémy, tickety a jejich řízení
Generování odpovědi zákaznického centra
Objekty, kterých se problém týká
Problémy, incidenty, helpdesk tikety
Řízení incidentů, neshod v kvalitě
Grafy pro dokumentaci vývoje zpracování úkolů a problémů
Tým projektu nebo tým k pracovnímu postupu
Vrátit plán projektu podle baseline
Tlačítka pro aktivaci události
Vzorové úkoly a metodiky oblasti
Vzorový úkol – Pracovní postup
Objekty vztahující se ke vzorovému úkolu
Správa odpovědností – RACI matice
Zlepšení a preventivní opatření
Proč nejdou některé údaje smazat
Souhlas vedoucího s výkazem práce
Vliv úkolu na právo měnit připojené objekty
Kontakty, adresáře, smlouvy
Systémová práva a nastavení modulu CRM
Ochrana osobních a obchodních údajů
Posílejte hromadné zprávy v souladu s GDPR
Jak korektně zapomenout údaje o osobě
Odhlášení a nastavení preferencí
pro hromadnou poštu
Přehled objednávek pro zákaznické skupiny
Správa a automatizace webu
Nastavení základních web služeb
Uložit přístup k webové stránce
Odpovídací formulář – nastavení
Uživatelská dokumentace AyMINE
Modul Personalistika
Bezpečnost modulu personalistiky
Personalistika – uživatelská oprávnění
Synchronizace pracovníků a uživatelů systému
Správa údajů o oddělní / divizi
Produkty, aktiva, nákup a prodej
Produkty, aktiva, nákup a prodej
Správa modulu Majetek & Obchod
O kritériích kvality u produktů
Přepočítat nabídku a objednávku
Přístupová práva k nabídkám a cenám
Přijatá objednávka na zboží nebo služby
Systémový dotaz na stav objednávky
Vlastnost produktu nebo výrobku
Správa financí
Metriky a měření
Souhrny práce z generovaných dat
Technické moduly
Modul Sabre
Konektor mezi AyMINE a Enterprise Architect
Databázový link do databáze Enterprise Architect
Konektor mezi AyMINE a Enterprise Architect
Systémové moduly
Framework – systémový základ
Nastavte si, jak váš systém vypadá a funguje
Soukromé poznámky a značky k záznamům
Správa systému
Kopírování a přesouvání souborů mezi objekty
Nastavení bran pro externí zprávy
Zabezpečení příspěvků a interních diskuzí
Skupiny, týmy a pracovní pozice (role)
Vožení podřazené skupiny / role
Propojení uživatelů s VOIP ústřednou
Automatické potvrzení příchozí zprávy
Pravidla pro automatickou odpověď
Pravidla pro odesílanou zprávu
Veřejný klient
Veřejný klient je speciální typ účtu určený pro účty uživatelů, kteří se vzájemně neznají.
- Co je veřejný klient
- Pro koho je Veřejný klient
- Ochrana dat v rámci veřejného klienta
- Možnosti supersprávce u veřejného klienta
- Jaké nastavení je potřebné pro veřejného klienta
- Nastavení veřejných distribučních seznamů
- Nastavení super-správce
Co je veřejný klient
Jde o speciální druh klienta – nastavení provádí supersprávce ve správě klientů. Omezuje práva, která klienti mají a mění rozsah funkčnosti, která je dostupná. Přesné změny chování jsou závislé na jednotlivých modulech.
Veřejný klient je připraven tak, aby plně vyhovoval požadavkům GDPR.
V rámci systémové správy pro veřejné klienty platí, že:
- Uživatelé vidí jenom ty uživatele, se kterými jsou ve společné skupině.
- Uživatelé nemohou získat práva, která by jim umožňovala přehled přes všechny činnosti
- Veřejný klient má samostatné administrátory pro oddělené skupiny, kteří sami sobě nemohou dát práva překračující jejich prostor.
Pro koho je Veřejný klient
Veřejný klient je určený pro:
- Spolky se pobočkami, které fungují převážně samostatně
- Neziskové organizace s větším počtem uživatelů, kde uživatelé spolupracují ve vlastní skupině, ale nesdílí o sobě vzájemně informace
- Církve, kde jednotlivé sbory a skupiny mají své členy, ale osobní údaje mimo sbory se sdílí omezeně
- Sportovní svazy s kluby
Speciálním typem je Veřejný klient pro bezplatné nebo individuální účty. V rámci tohoto klienta mohu uživatelé využívat vlastní sdílený prostor a propojovat se vzájemně s těmi, se kterými se znají a vymění si kontakty.
Ochrana dat v rámci veřejného klienta
Ochrana dat má podobnou logiku, jako u běžného klienta, ale s omezením práva systémového administrátora. Správci v rámci veřejného klienta nemají dostupné funkce a pohledy, které by umožňovaly:
- Vidět všechny uživatele
- Vidět a spravovat všechny oblasti nebo projekty
- Vidět jiné brány, než ty, které sami osobně spravují.
- Nejsou dostupné pokročilé metriky a statistiky
Díky těmto omezením jsou dostupné v podstatě všechny funkce systému, ale vždy v omezeném rozsahu.
Možnosti supersprávce u veřejného klienta
Supersprávce má tak přehled o uživatelích napříč systémem, ale nemá ale žádný přístup k datům, které v systému uživatelé mají. Supersprávce tak má možnost např.
- Vytvořit datové prostředí pro novou pobočku, sbor nebo oddíl.
- Zablokovat účet uživatele,
- Přemístit účet registrovaného uživatele mezi pobočkami či sbory
Roli supersprávce vykonává pracovník pověřený správce osobních údajů v rozsahu zpracovatelské smlouvy
Jaké nastavení je potřebné pro veřejného klienta
Nastavení pro komunikaci v souladu s GDPR
- Účet musí mít zřízenou emailovou adresu
- V účtu musí být nastavena adresa na stránku s poučením o ochraně osobních údajů a jejich správě. Stránku je možné vytvořit přímo v AyMINE, nebo uvést odkaz na stránky organizace.
- Může být vytvořen adresář s kontakty viditelnými pro uživatele všech poboček. (Není nutné, sdílené kontakty mohou být i v adresářích poboček resp. sborů)
Nastavení pobočky / sboru
Každá pobočka
- Má vlastní adresář s kontakty viditelnými jenom v rámci pobočky
- Má vytvořené skupiny adresátů pro interní komunikaci
- Může mít skupiny pro komunikaci s veřejností
- Musí mít alespoň 1 vedoucího pro správu interních účtů. Tento uživatel vidí všechny uživatele a kontakty v rámci adresářů pobočky/sboru a může je plně spravovat. Může zakládat a rušit uživatelské účty s přístupy v rámci pobočky.
Nastavení veřejných distribučních seznamů
Veřejný distribuční seznam umožňuje, aby si lidé samostatně a v souladu s GDPR řídili, jaké informace chtějí dostávat. Můžete poskytovat různé informační kanály a uživatelé si sami vyberou, které odebírají. Informace jsou vždy odesílání spolu s odkazem, kde si mohou nastavení změnit.
Správné nastavení
- Pro veřejnou komunikaci vždy slouží konkrétní adresář. Ten musí mít vyplněné veřejné údaje.
- Jednotlivé informační kanály jsou zadány jako skupiny kontaktů. Aby byla skupina veřejná, musí mít zadány veřejné údaje (název a popis).
- Kromě veřejných skupin je možné mít i skupiny neveřejné - u těch není možné používat hromadnou zprávu, ani se do nich veřejně přihlásit nebo odhlásit
- Každý oddíl nebo sbor může mít vlastní distribuční seznamy. Zájemci o informace vidí ty informační kanály, které jsou jim zpřístupněny. Mohou být i od jiných sborů, ústředí nebo seinorátu (podle typu uživatele).
Nastavení super-správce
Super správce veřejného klienta mít práva
externí komunikace(aby mohl nastavit emailové brány)publicCompAdminaby viděl nastavené brány- Správce modulu CRM - aby mohl vytvářet adresáře
sysAdminSprávcě uživatelů aby mohl vytvářet nové lokální správce
Prává mu musí nastavit sytémový správce, protože v rámci veřejného klienta nemá možnost přidělit vyšší práva, než má on sám.
Pozor: Jedinou cestou, jak přidat systémovému správci roli, je.
- V systémové správě otevřít klienta
- U klienta na záložce uživatelé najít super správce klienta a otevřít detail
- Na záložce role a skupiny mu potřebnou roli s právy přidat.
Žádná jiná cesta nedolovuje administrátorovi přidávat práva uživatelům jiných klientů.