AyMINE – Technická dok. (anglicky)
Obchodní procesy
Nabídky a zákaznické objednávky
Správa ceníků
Zákaznická podpora
Řízení projektů
Plánování a řízení projektu
Řízení požadavků a testy
Komunikace a sdílení informací
Vnitrofiremní procesy
Technická podpora – helpdesk
Kvalita a spolehlivost
Systém řízení kvality
- Stanovení odpovědnosti za úkol v metodice
- Metodika v systému řízení kvality
- Směrnice a politiky
- Přehled povinností stanovených metodikami nebo předpisy
- Pojmy
- Vzor protokolu / záznamu
- Vzorový úkol – Pracovní postup
- Objekty vztahující se ke vzorovému úkolu
- Řízení posloupnosti úkolů
- Součástí systému řízení kvality
- Zahajující události
- Aktivace události z úkolu
- Vzorové riziko
- tskdefusertask_raisingevents
Projektová metodika
Metriky a hodnocení
Správa majetku
- Produkty, aktiva, nákup a prodej
- Analytický model
- Dodavatel produktu
- Kategorie produktů
- Vlastnost produktu nebo výrobku
- Cíl projektu
- Přehledy nabídek
- Přepočítat nabídku a objednávku
- Přehledy objednávek
- Produkty a zboží
- Stav produktu a jeho změna
- Původ produktu
- Kritéria kvality
- O kritériích kvality u produktů
- Lokalita
Personalistika
- Bezpečnost modulu personalistiky
- Modul Personalistika
- Personalistika – uživatelská oprávnění
- Evidence uchazečů o práci
- Správa údajů o oddělní / divizi
- Změna vedoucího oddělení
- Pracovní pozice
- Pracovník
- Přehled vlastních pracovníků
- Odpovědný personalista
- Synchronizace pracovníků a uživatelů systému
- Pracovní smlouva
- chartsstaffer
- Modul personalistika | Systémové role
- Kvalifikace, schopnost / dovednost
- GDPR a evidence kvalifikací
- Právo spravovat kvalifikace uživatelů
- Kvalifikace uživatele, pracovníka nebo kontaktu
- Právo spravovat kvalifikace uživatelů
- Kvalifikace uživatele nebo kontaktu
- Evidence úrovní zkušenosí
CRM & Správa kontaktů
- Adresář obchodních kontakt
- Kontakt v adresáři
- AyMINE modul CRM - uživatelská dokumentace
- Přehled zákaznických objednávek
- Seznam a správa adresářů
- Ochrana osobních a obchodních údajů
- Šablona zprávy
- Skupiny kontaktů
- Přehled objednávek pro zákaznické skupiny
- Kontakt na osobu nebo firmu
- Rychle dostupné kontakty
- Statistiky e-mailů
Správa Web portálů (CMS)
- Správa a automatizace webu
- Blok webové stránky
- Bloky na webové stránce
- Skript generující stránku
- Příjem zprávy z webu
- Odpovídací formulář – nastavení
- Popis webové stránky
- Web se speciálními potřebami
- Web portál
- CMS pro velký web
- Nastavení základních web služeb
- Uložit přístup k webové stránce
- Konektor pro webové služby
Systémové moduly
Úvod do AyMINE
- Rozšíření objektů
- introhelp_generalinfo
- introhelp_settings
- Zásady uchovávání hesel
- introhelp_shortcuts
- Systémová oprávnění
- introhelp_settings_dnadrhal9000_mar-22-220236-2023_caseconfl
- Moduly AyMINE
- Úvod do systému AyMINE
- Uživatelské zámky
- introhelp_privateobjectnotes
- introhelp_keyshortcuts
- Framework – systémový základ pro SaaS
Správa systému
Multitenant administrace
Přizpůsobení potřebám firmy
Rozhraní na jiné systémy
Konektor na Enterprise Architect
Konektor na ERP Abra Gen
Sabre: webDav, calDav
Nastavení bran pro externí zprávy
Brány umožňují systému přijímat zprávy z okolního světa
- Rozhraní pro komunikaci
- Přehled nastavení
- SMTP brána
- Automatická odpověď na příchozí zprávu
- Může vás zajímat
Komunikační brány zpřístupňují různá rozhraní pro komunikaci (zprávy, telefon)
Rozhraní pro komunikaci
Standardní rozhraní zahrnují podporu
- IMAP
- SSO / MS Graph (emaily MS Outook / Outlook 365)
- VoIP bránu pro telefonní ústřednu
- Web bránu pro webové formuláře
Přehled nastavení
V přehledu nastavení jsou konfigurace emailových a VoIP bran; web služby poskytuje modul web a nastavují se na stránce WEB Konektory. (Dostupnost modulu závisí na využívaných službách.)
SMTP brána
Kromě IMAP brány, která je popsána výše, podporuje AyMINE i jednodušší SMTP bránu pro odesílání upozornění a krátkých sdělení. Její výhodou oproti IMAP je jednodušší konfigurace a striktně jednosměrný provoz.
Automatická odpověď na příchozí zprávu
Brány umí odeslat automaticky odpověď na zprávu, kterou přijmou. Automatická odpvověď se vztahuje k procesu, do kterého zpráva vstoupila bez ohledu na to, kterou bránou byla přijata.
Odesílání zprávy nastavíte tak, že
- Vytvoříte šablonu zprávy,
- Vyberete, pro který proces odpovídá
- Nastavíte jí příznak, že jde o automatickou odpověď na příchozí zprávu
- Vyberete, kterou bránou má potvrzení odejít.
Může vás zajímat
Brány pro systémovou komunikaci zajišťuje modul web
AyMINE používá bezpečné šifrování a ochranu všech přístupových kód v souladu s normou ISO 27000 a NIS2. Souhrn globálních bezpečnostní zásad systému.