AyMINE – Technická dok. (anglicky)
Uživatelské moduly
Řízení úkolů, projektů a kvality
Kvalifikace, schopnost / dovednost
Kvalifikace uživatele nebo kontaktu
Právo spravovat kvalifikace uživatelů
Úrovně kompetencí a kvalifikací
Metodika a systém řízení kvality
Co tvoří metodiku / SMJ objectsSVG
Adminitrace oblastí, projektů, kalendářů
Správa jedinečných identifikátorů
Šablony pro jedinečné identifikátory
Problémy, tickety a jejich řízení
Generování odpovědi zákaznického centra
Objekty, kterých se problém týká
Problémy, incidenty, helpdesk tikety
Řízení incidentů, neshod v kvalitě
Tým projektu nebo tým k pracovnímu postupu
Vrátit plán projektu podle baseline
Vzorové úkoly a metodiky oblasti
Vzorový úkol – Pracovní postup
Objekty vztahující se ke vzorovému úkolu
Proč nejdou některé údaje smazat
Souhlas vedoucího s výkazem práce
Vliv úkolu na právo měnit připojené objekty
Kontakty, adresáře
Ochrana osobních a obchodních údajů
Přehled objednávek pro zákaznické skupiny
Správa a automatizace webu
Nastavení základních web služeb
Uložit přístup k webové stránce
Odpovídací formulář – nastavení
Uživatelská dokumentace AyMINE
Modul Personalistika
Bezpečnost modulu personalistiky
Synchronizace pracovníků a uživatelů systému
Správa údajů o oddělní / divizi
Produkty, aktiva, nákup a prodej
O kritériích kvality u produktů
Přepočítat nabídku a objednávku
Přístupová práva k nabídkám a cenám
Přijatá objednávka na zboží nebo služby
Vlastnost produktu nebo výrobku
Technické moduly
Modul Sabre
Konektor mezi AyMINE a Enterprise Architect
Databázový link do databáze Enterprise Architect
Systémové moduly
Framework – systémový základ
Nastavte si, jak váš systém vypadá a funguje
Soukromé poznámky a značky k objektům
Správa systému
Kopírování a přesouvání souborů mezi objekty
Nastavení brán pro externí zprávy
Nastavení IMAP brány pro emailovou komunikaci
Nastavení brány pro internetové volání
Skupiny, týmy a pracovní pozice (role)
Vožení podřazené skupiny / role
Propojení uživatelů s VOIP ústřednou
Automatické potvrzení příchozí zprávy
Pravidla pro automatickou odpověď
Pravidla pro odesílanou zprávu
Nastavení brán pro externí zprávy 
Brány umožňují systému komunikovat s dalšími systémy
Komunikační brány zpřístupňují různá rozhraní (email, SMS, web formuláře apod.).
Dokumentace rozhraní
Jednotlivá rozhraní mají své vlastní stránky nápovědy
- IMAP brána pro emaily
- VOIP brána pro volání a SMS
- Konektor pro formuláře na webu (součást web modulu)
Přehled nastavení
V přehledu nastavení jsou konfigurace emailových a VoIP bran; web služby poskytuje modul web a nastavují se na stránce WEB Konektory. (Dostupnost modulu závisí na využívaných službách.)
SMTP brána
Kromě IMAP brány, která je popsána výše, podporuje AyMINE i jednodušší SMTP bránu pro odesílání upozornění a krátkých sdělení. Její výhodou oproti IMAP je jednodušší konfigurace a striktně jednosměrný provoz.
Ochrana hesel komunikačních bran
Systém musí uchovávat hesla ke schránkám, ale jejich zabezpečení je věnována velká pozornost. Reálně je jejich víceúrovňová ochrana o hodně bezpečnější, než hesla uložená např. v MS Outlooku na lokálním počítači uživatele.
Systém a jeho správa je v souladu s normou ISO 27000. Souhrn globálních bezpečnostní zásad systému.
Automatická odpověď na příchozí zprávu
Brány umí odeslat automaticky odpověď na zprávu, kterou přijmou. Automatická odpvověď se vztahuje k procesu, do kterého zpráva vstoupila bez ohledu na to, kterou bránou byla přijata.
Odesílání zprávy nastavíte tak, že
- Vytvoříte šablonu zprávy,
- Vyberete, pro který proces odpovídá
- Nastavíte jí příznak, že jde o automatickou odpověď na příchozí zprávu
- Vyberete, kterou bránou má potvrzení odejít.