Nápověda zákaznického portálu

Odkaz na nápovědu v pdf

• Nápovědu k portálu si můžete stáhnout v pdf souboru
• Soubor pro stažení

Přehled nabídek

• Dodavatel vám může přes portál předat nabídku
• Nabídku můžete přijmout a rovnou podle ní vytvořit objednávku

Přehled objednávek

Přehled aktuálních objednávek

Objednávky, které připravujete vy a ty, které dodavatel vyřizuje

• objednávky můžete zadávat přímo na portále
• může být nastaveno automatické načítání objednávek

Vytvoření a upravení nových objednávek

Některé jsou automaticky načítané

Zadané objednávky tlačítkem Nová obj.

• Otevře rozpracovanou
• Není-li rozpracovaná, vytvoří novou

Kontrola objednávky a její předání dodavateli

• Vyberete-li úhradu na dobírku, musíte zadat její výši
• Přidejte produkty ručně:
  zadejte kód – automaticky se doplní název
  zadejte množství – doplní se cena
• Přidejte produkty ze souboru
  1. nahrajte soubor vytvořený v Excelu
  2. zadejte přidat a přepočítat
  Sloupec A: obsahuje kódy produktu
  Sloupec B: obsahuje množství - jednotky se neuvádí, berou se automaticky podle ceníku
• Tlačítkem Uložit a přepočítat potvrďte svůj výběr.
• Doplní se cena dopravy.
• Zaškrtněte potvrzení závazného objednání a tlačítkem Potvrdit a odeslat předejte objednávku dodavateli.
• Tlačítkem Do PDF si vytvořte objednávku v pdf souboru.

Přehled starších objednávek

Ze seznamu si můžete otevřít objednávky, které byly již ukončeny.

Reklamace

Zadání reklamace

• Najděte objednávku, která není v pořádku
• Otevřete detail objednávky
• Zadejte Reklamovat

Zadání reklamace – krok 1

• Zadejte informace, co není s objednávkou v pořádku

Zadání reklamace – krok 2

• V druhém kroku můžete nahrát soubory
• Dále můžete sledovat průběh řešení na portále – o postupu budete informováni i emailem

Přehled reklamací

Reklamace můžete zadat vy i je může zadat váš zákazník přímo dodavateli.

• Reklamace, které máte v přehledech
• Zadané reklamace – reklamace, které jste zadali
• Reklamace zákazníků – reklamace, které zadal zákazník přímo dodavateli
• Vyhledávání v reklamacích
• Podle čísla
• Podle datumů
• Podle objednávaných produktů

Vaše údaje

Na horní liště v nastavení si můžete otevřít stránku s údaji o vaší firmě.
Tyto údaje můžete na ní opravit a doplnit.