AyMINE – Technická dok. (anglicky)
Personalistika
- Role modulu personalistiky
- Bezpečnost modulu personalistiky
- Modul Personalistika
- Pracovník
- Odpovědný personalista
- Správa údajů o oddělní / divizi
- Pracovní smlouva
- Pracovní pozice
- Změna vedoucího oddělení
- Synchronizace pracovníků a uživatelů systému
- Personalistika – uživatelská oprávnění
- Přehled práce pracovníků
- Evidence uchazečů o práci
- Přehled vlastních pracovníků
CMS - Webové portály
- Bloky na webové stránce
- Příjem zprávy z webu
- Web portál
- Nastavení základních web služeb
- Konektor pro webové služby
- Popis webové stránky
- Skript generující stránku
- Blok webové stránky
- Uložit přístup k webové stránce
- Správa a automatizace webu
- CMS pro velký web
- Web se speciálními potřebami
- Odpovídací formulář – nastavení
- Uživatelská dokumentace AyMINE
Řízení úkolů a projektů
- Evidence projektových požadavků
- Podpora řízení testů a kontrol při projektu nebo dodávce
- Business oblast
- Popis pracovního postupu zahrnuje i popis rolí, které postup vykonávají
- Evidence povinností umožňuje efektivní kontrolu a začlnění do pracovních postupů
- Přehled úkolů spolu s Kanban náhledem jsou základním pohledem na úkoly celého týmu
- Business událost
- Značky a jedinečné identifikátory
- Přehled oblastí – seznam
- Evidence rozhodnutí dává všem pracovníkům jistotu, jaká pravidla platí
- Varianta rozhodování
- Definice úkolu je základem metodik, ale i automatizace a efektivní firmy
- Úrovně kompetencí a kvalifikací
- Záznam o provedených činnostech a operacích
- Požadavky na projekt nebo řešení
- Sledování úkolů a jejich plnění
- Busines události aktivují zpracování podle scénáře
- Notifikující události
- Informace
- Souhlas vedoucího s výkazem práce
- Šablony pro jedinečné identifikátory
- Mé projekty
- Aktivace události z úkolu
- Klientské nastavení modulu
- Zpracovávané záznamy
- Definice projektu
- Požadavky čekající na vás
- Definice balíku
- Vliv úkolu na právo měnit připojené objekty
- Událost
- Oblast
- Riziko
- Záznamy zpracovávané v úkolu
- Výskyty událostí
- Potřebné schopnosti
- Změnové řízení v projektu
- Automatizace systému řízení kvality - SMJ / QMS
- Problémy, tickety a jejich řízení
- Projekt
- Událost
- Objekty vztahující se ke vzorovému úkolu
- Upozornění a vzkazy
- Vzorové riziko
- Tlačítka pro aktivaci události
- Řízení posloupnosti úkolů
- Zaznamenané činnosti
- Výkaz práce
- Časové návaznosti úkolů
- Záznamy spravované projektem
- Vzor protokolu / záznamu
- Co tvoří systém řízení kvality - SMJ
- Vzorové úkoly a metodiky oblasti
- Upozornění pro sebe
- Akce, události a porady
- Konfigurační balík
- Evidence porad a akcí
- Zpracovávané objekty
- Tým řešící úkol
- Přehled vlastních úkolů
- Osobní kalendář
- Předmět rozhodování
- Pojmy
- Vzor plánu / strategie
- Mé oblasti
- Porada
- Plánování úkolů
- Záznamy a protokoly
- Akce
- Tým úkolu a člen týmu
- Zahajující události
- Definice projektových rolí je důležitou součástí projektové metodiky
- Směrnice a politiky
- Řízení úkolů, projektů a kvality
- Kvalifikace, schopnost / dovednost
- Zahajující události
- Proč nejdou některé údaje smazat
- Objekty, o kterých se rozhoduje
- Tlačítka pro aktivaci události
- Právo spravovat kvalifikace uživatelů
- Kvalifikace uživatele nebo kontaktu
- Oblast / projekt / metodika
- Vzorové úkoly a metodiky oblasti
- Plán
- Tým projektu nebo tým k pracovnímu postupu
- Drag & Drop mezi záznamy
- Diskuze
- Lokalita
- Právo spravovat kvalifikace uživatelů
- Kvalifikace uživatele, pracovníka nebo kontaktu
- Kanban – přehled úkolů
- Harmonogram projektu
- Projektová baseline
- Vrátit plán projektu podle baseline
- Společné řešení více problémů
- Problémy, incidenty, helpdesk tikety
- Adminitrace oblastí, projektů, kalendářů
- SLA podmínky helpdesku
- Administrace modulu Řízení úkolů
- Osobní úkol
- AyMINE poskytuje kompletní podporu pro zpracování incidentů různého druhu
- Interní helpdesk
- Systémová práva modulu správy úkolů
- Typy testů
- Pracovník odpovědný za úkol
- Zakázky
- Založit nový projekt
- 8D report – Systémová podpora
- Generování odpovědi zákaznického centra
- Grafy pro dokumentaci problémů a tiketů
- GDPR a evidence kvalifikací
- FMEA - Analýza vlastností a funkcionality výrobku
- FMEA proces podle platného Guidebook
- FMEA: Hodnocení pravděpodobnosti výskytu závady
- FMEA Hodnocení závažnosti dopadů selhání
Správa majetku
- Produkty, aktiva, nákup a prodej
- Produkty a zboží
- Sdílený analytický model urychluje a usnadňuje spolupráci
- Kategorie produktů
- Stav produktu a jeho změna
- Dodavatel produktu
- Cíl projektu
- Přepočítat nabídku a objednávku
- Kritéria kvality
- Přehledy nabídek
- Přehledy objednávek
- Původ produktu
- Vlastnost produktu nebo výrobku
- O kritériích kvality u produktů
- DFMEA: Produktová FMEA - systémová podpora
- HARA - Analýza hrozeb, které může způsobit váš výrobek nebo proces
CRM: Správa kontaktů
- Seznam a správa adresářů
- Kontakt v adresáři vám umožní přístup ke všem informacím
- Adresář poskytuje správu kontatků, ochranu informací, možnost hromadných zpráv
- Kontakt na osobu nebo firmu
- Uživatelská dokumentace k modulu CRM
- Přehled objednávek pro zákaznické skupiny
- Přehled zákaznických objednávek
- Skupiny kontaktů
- Ochrana osobních a obchodních údajů
- Šablona zprávy
- Rychle dostupné kontakty
Metriky a hodnocení
chartsMetrics
Systémové moduly
frm
- Hlavní pracovní stůl
- Moduly AyMINE
- AyMINE — Nápověda k systému
- Uživatelské zámky
- Framework for SaaS aplikace
- Seznam záznamů
- Detail záznamu
- Soukromé poznámky a značky k záznamům
- Ikony v AyMINE
- Mazání
- Seznamy záznamů
- Gesta a klávesové zkratky
- Drag & Drop mezi záznamy
- Nastavte si, jak váš systém vypadá a funguje
- Systémová oprávnění
- Rozšíření objektů
- Jak AyMINE funguje
- Nastavte si, jak váš systém vypadá a funguje
- Filtrování v seznamu záznamů
- Zásady uchovávání hesel
- Přehled modulů a objektů
- Gesta a klávesové zkratky
- AyMINE — Aplikace pro Windows
sys
- Dokumenty a soubory
- Vztahy mezi záznamy
- Veřejný odkaz na dokument
- Systémové nastavení skupin a rolí
- Prezentace obrázků
- Nástěnka
- Klientské nastavení modulu
- Revize a komentáře
- Uživatel systému
- Administrace uživatele
- Doplňkové funkce se soubory
- Administrace uživatele
- Správa systému
- Klient
- Překlady
- Kopírování a přesouvání souborů mezi objekty
- Umístění objektu na nástěnce
- Klientské položky
- Bezpečné přihlašování
- Zařízení uživatele
- Nastavení bran pro externí zprávy
- Nastavení systému
- Klientské číselníky
- Nastvení VOIP brány
- GDPR a uživatelé systému
- Propojení uživatelů s VOIP ústřednou
- Zpráva s vnějším světem
- Bezpečná obchodní komunikace
- Volejte přímo ze CRM
- Emailové zprávy
- Posílejte SMS přímo ze CRM
- Formátované texty v aplikaci
- Pravidla pro externí zprávy
- Automatické potvrzení příchozí zprávy
- Procesy uživatelů
- Využívané procesy
- Proměnné do šablony emailu
- Přijaté a odeslané zprávy
- Typy relací (vztahů)
- Zabezpečení příspěvků a interních diskuzí
- Elektronický podpis pro podepisování i v mobilu
Rozhraní na jiné systémy
Přehled vlastních pracovníků
Trvalý přehled, kolik úkolů, nevyřízených emailů, problémů a projektů má který pracovník z vašeho týmu
- Aktuální zprávy
- Možnost sledovat trendy
- Koho má vedoucí v seznamu
- Hodí se vědět
- Varování: Čísla mohou mást – nespoléhejte na data jako jediný zdroj informací
- Statistika slouží jen tak dobře, jak dobře se s ní pracuje
AyMINE vám poskytuje trvalý přehled o vytížení každého ve vašem týmu i o tom, jak svou práci zvládá. Máte tak trvale přehled o práci, i když ji pracovník dělá z domova nebo máte v týmu digitálního nomáda.
Aktuální zprávy
Přehled přes aktivní úkoly a stav pracovníků poskytuje každému vedoucímu okamžitý náhled na každého pracovníka v týmu:
- Zda má dovolenou, je nemocný, mimo směnu nebo má být v práci
- Kolik má úkolů
- Zda nečeká úkol z oblasti personalistiky
- Kolik dostal za minulé dny emailových zpráv z venku (bez interní komunikace)
- Kolik zpráv čeká na vyřízení
Možnost sledovat trendy
AyMINE vám poskytuje nejenom aktuální přehled, ale můžete důležité hodnoty o práci sledovat dlouhodobě. Grafy vám ukáží dlouhodobé vytížení a zvládání pracovních úkolů. Na pracovním stole každého pracovníka tak máte cenný a objektivní pohled, díky kterému můžete vést tým objektivně
Koho má vedoucí v seznamu
V seznamu na pracovním stole se vedoucím zobrazují pracovníci
- Pro které je přímým vedoucím (nastavuje personalista v detailu pracovníka)
- Kteří jsou aktivními uživateli systému (mají zřízený systémový účet)
- Jsou skutečně aktivními uživateli (mají do systému přístup, který není zablokovaný)
Hodí se vědět
Proč je podmínkou, aby podřízený měl účet do systému
Informace, které vám systém poskytuje, nedávají smysl, pokud by pracovník nebyl současně uživatelem systému
- Neměl by v systému žádné úkoly
- Nebyly by v systému jeho výkazy práce
- Nebude v systému žádná komunikace s ním
Jsem vedoucím více oddělení a nevidím lidi z oddělení. Proč?
Na hlavní pracovní ploše se zobrazují informace pouze o těch pracovnících, kteří jsou přímo ve vašem úzkém týmu. Výše postavený vedoucí ale má možnost si všechny údaje zobrazit také. Když otevřete seznam pomocí tlačítka , zobrazí se přehled, ve kterém každý vedoucí vidí všechny pracovníky ve svých odděleních
Přehled pro všechny pracovníky z oddělení se řídí strukturou oddělení, která musí být nastavena v modulu personalistiky.
Varování: Čísla mohou mást – nespoléhejte na data jako jediný zdroj informací
Nezapomeňte, že každá statistika zjednodušuje a mohou se v ní ztratit důležité informace. Při posuzování pracovníka podle statistik jeho úkolů, emailů a další dat proto vždy pamatujte, že:
- Některé úkoly se mohou zdát jednoduché, ale skutečně nejsou. Pracovníkovi může chybět součinnost kolegů.
- Pokud některému pracovníkovi jiný nepřeje, může jeho výkon velmi ovlivnit, Z čísel pak může vypadat problém zcela opačně
- Někteří jsou ostatním důležitou pomocí, protože umí poradit a pomoci. To ale zdržuje, takže v jejich výkazech se tato pomoc projeví naopak negativně
- Někteří jsou tak schopní, že jim ostatní předávají to nejtěžší, co sami nedokážou, nebo se jim nechce. Proto i ten nejschopnější může mít horší statistiku, než ostatní
Statistika slouží jen tak dobře, jak dobře se s ní pracuje
- Pokud nebudete po vašem týmu chtít, aby vykazoval práci, statistika vám nic zajímavého neukážete
- Pokud zadáváte většinu úkolů ústně, nejsou hodnoceny. Lidé na ně nevykážou čas a může se tak zdát, že dělají něco zcela jiného, než skutečně dělají
- Pokud budou lidé vědět, že jsou pro vás čísla (KPI) hlavním hodnotícím nástrojem, naučí se pracovat tak, aby byla čísla (KPI hodnocení) co nejlepší bez ohledu na to, jestli je pak jejich práce skutečně kvalitní.
- Když budete tlačit na výkon, klesne kvalita. Jde o spojené nádoby, které nelze rozdělit.