Zlepšení a preventivní opatření

Zlepšení a preventivní opatření jsou základním nástrojem zvyšování kvality. V AyMINE je jejich správa součástí modulu řízení kvality

• Rozdíly mezi zlepšením a preventivním opatřením
• Dokumentace zlepšení a preventivních opatření
• Zlepšení nejsou v rámci projektu
• Proces zlepšení

Rozdíly mezi zlepšením a preventivním opatřením

Smyslem zlepšení je vylepšit, jakým způsobem probíhá činnost. Logickým důsledkem zlepšení je buď

• Vyšší kvalita výrobků (zahrnuje i zlepšení konzistence kvality, tedy menší odchylky), nebo
• Nižsí náklady procesu, nebo
• Vyšší rychlost výrobní činnosti nebo zpracování procesu

Smyslem preventivního opatření je zabránit, aby nenastal problém. Ať už by šlo o problém výrobku, incident v rámci výrobního procesu, nebo neshodu v dodržování kvality, systém řízení kvality musí minimalizovat riziko, že problém nastane. A přesně to je smyslem preventivního opatření.

Dokumentace zlepšení a preventivních opatření

Obě skupiny záznamů mají podporu pro řízení v AyMINE. Abyste mohli zlepšení nebo preventivní opatření využívat, musíte mít aktivní oblast norem a aktivní procesní oblast řízení kvality.

Zlepšení nejsou v rámci projektu

Preventivní opatření ani zlepšení nejsou součástí řízení projektu. V projektu jsou preventivní opatření součástí řízení rizik, konkrétně plán minimalizace rizik. Procesní zlepšení se řeší mimo projekt v rámci zlepšní interních procesů (v oblasti řízení kvality). Zlepšení vyvíjeného produktu se řešení v rámci změnových požadavků nebo přímo v rámci analýzy produktu.

Proces zlepšení

1. Návrh na zlepšení může vzniknout kdykoli a při jakémkoli procesu. Standardní postup je, že návrh je zaslán manažerovi kvality příp i vlastníkovi procesu, ke kterému se zlepšení vztahuje.
2. Manažer kvality nebo vlastník procesu zaznamená návrh mezi návrhy na zlepšení. Manažer spravuje obecné návrhy, které nesměřují na konkrétní proces nebo zahrnuje více procesů. Vlastník procesu spravuje zlepšení ke konkrétnímu procesu.
3. Návrhy na zlepšení mohou být projednány na poradě. Konkrétní zlepšení je ideově rozpracováno přímo v návrhu (v rámci záložky Návrh řešení).
4. Pro implementaci jednotlivých kroků vytváří správce návrhu úkoly přímo z návrhu. Úkoly jsou díky tomu s návrhem provázány a je tak dokumentováno, zda a jak by návrh zpracován.
5. Po dokončení návrhu je jeho stav změněn na ukončen.