AyMINE – Technická dok. (anglicky)
Uživatelské moduly
Řízení úkolů, projektů a kvality
Kvalifikace, schopnost / dovednost
Kvalifikace uživatele nebo kontaktu
Právo spravovat kvalifikace uživatelů
Úrovně kompetencí a kvalifikací
Metodika a systém řízení kvality
Co tvoří metodiku / SMJ objectsSVG
Adminitrace oblastí, projektů, kalendářů
Správa jedinečných identifikátorů
Šablony pro jedinečné identifikátory
Problémy, tickety a jejich řízení
Objekty, kterých se problém týká
Problémy, incidenty, helpdesk tikety
Řízení incidentů, neshod v kvalitě
Tým projektu nebo tým k pracovnímu postupu
Vrátit plán projektu podle baseline
Vzorové úkoly a metodiky oblasti
Vzorový úkol – Pracovní postup
Objekty vztahující se ke vzorovému úkolu
Proč nejdou některé údaje smazat
Souhlas vedoucího s výkazem práce
Vliv úkolu na právo měnit připojené objekty
Kontakty, adresáře
Ochrana osobních a obchodních údajů
Přehled objednávek pro zákaznické skupiny
Správa a automatizace webu
Nastavení základních web služeb
Uložit přístup k webové stránce
Odpovídací formulář – nastavení
Uživatelská dokumentace AyMINE
Modul Personalistika
Bezpečnost modulu personalistiky
Firemní oddělení a jejich správa
Synchronizace pracovníků a uživatelů systému
Produkty, aktiva, nákup a prodej
Přepočítat nabídku a objednávku
Přístupová práva k nabídkám a cenám
Přijatá objednávka na zboží nebo služby
Technické moduly
Modul Sabre
Konektor mezi AyMINE a Enterprise Architect
Databázový link do databáze Enterprise Architect
Systémové moduly
Framework – systémový základ
Nastavte si, jak váš systém vypadá a funguje
Soukromé poznámky a značky k objektům
Správa systému
Kopírování a přesouvání souborů mezi objekty
Nastavení brán pro externí zprávy
Nastavení IMP brány pro emailovou komunikace
Nastavení brány pro internetové volání
Skupiny, týmy a pracovní pozice (role)
Vožení podřazené skupiny / role
Šablon zprávy
Šablony zpráv vám umožňují posílat časté zprávy rychle.
Vyberte šablonu, do šablony se doplní jméno případně další údaje a celý email je hotov mnohem rychleji, než kdybyste museli obsah sami psát.
Jaké údaje se doplňují do šablony
Do vzoru šablony můžete doplnit následující zástupné proměnné a systém dohledá potřebné údaje.
Proměnnou je možné vložit do obsahu i předmětu zprávy.
Je třeba do textu vložit proměnnou celou včetně úvodního @ a dodržet velká a malá písmena.
Ne vždy je možné údaje dohledat - pokud použijte např. šablonu, která obsahuje kód reklamace, a přitom není možné k adresátovi reklamaci dohledat, kód nebude nahrazen. Je proto důležité se na vytvořenou zprávu před odesláním podívat.
Doplňované proměnné
Údaje ze CRM
Údaje se dohledávají vždy pro adresáta zprávy
- @clientFirstname - Křestní jméno klienta (ze CRM adresáře)
- @clientSurname - Příjmení klienta (ze CRM adresáře)
Údaje z obchodního procesu
Údaje se vztahují k poslední nabídce / objednávce zasílané adresátovi nebo firmě, do které adresář patří
- @offerNo - Číslo nabídky
- @orderNo - Číslo objednávky
Údaje týkající se reklamací
Údaje se vztahují k poslednímu reklamovanému případu. Pokud je zpráva odesílána přímo od reklamace, bude se údaj vztahovat k dané reklamaci, i kdyby nebyla poslední.
- @problemNo - Číslo reklamačního ticketu (problému)
- @problemName - Stručný popis ticketu (z názvu)
Rozšiřitelnost
Jednotlivé obchodní procesy mohou v rámci související komunikace podporovat i další proměnné, které nemusí být popsány na této stránce.
Šablony pro automatické emaily
Některé šablony jsou tzv. systémové - systém s nimi aktivně pracuje. Např. pokud je k bráně připojena šablona s odpovědí, dostane auto zaslané zprávy emailem potvrzení o tom, že zpráva dorazila.