AyMINE – Technická dok. (anglicky)
Obchodní procesy
Správa ceníků
Řízení projektů
Komunikace a sdílení informací
Komunikace, porady, rozhodování
Vnitrofiremní procesy
Systém řízení ISM - Integrovaný systém managementu staví pevné základy kvalitnímu vnitřnímu fungování firem
Metodické rámce
Formalizace systému řízení do metodických rámců zakotví systém řízení v popsanýcj pravidlech- Systémy řízení podporující různé standardy
- Dokumentace, která tvoří součást systému řízení
- Odpovědnosti za úrovně systému řízení
- Povinnosti formují metodické rámce
- Politiky a směrnice
- Terminologie a názvosloví
- Vzorový úkol – Pracovní postup
- Objekty vztahující se ke vzorovému úkolu
- RACI matice
- Stanovení odpovědnosti za úkol v metodice
- Řízení posloupnosti úkolů
- Zahajující události
- Aktivace události z úkolu
- Vzor protokolu / záznamu
- Klíčové slova pro automatizaci dokumentů a šablon
- Vzorové riziko
- Řízení zlepšení a preventivních opatření
FMEA & HARA
Správa majetku
- Produkty, aktiva, nákup a prodej
- Sdílený analytický model urychluje a usnadňuje spolupráci
- Dodavatel produktu
- Kategorie produktů
- Vlastnost produktu nebo výrobku
- Cíl projektu
- Přehledy nabídek
- Přepočítat nabídku a objednávku
- Přehledy objednávek
- Produkty a zboží
- Stav produktu a jeho změna
- Původ produktu
- AyMINE | Správa kritérií kvality
- K čemu jsou kritéria kvality
- Správa fyzických i virtuálních prostor
Personalistika
- Modul personalistiky, HR v ekosystému AyMINE
- Správa personálních digitální dokumentů v souladu s GDPH
- Modul Personalistika - uživatelská oprávnění
- Evidence a správa pracovníků
- Role a odpovědnosti pověřeného personalisty
- Osobní pracovní přehled pracovníka
- Přehled vlastních pracovníků
- Synchronizace pracovníků a uživatelů systému
- Evidence pracovních smluv a dohod
- Evidence uchazečů o práci
- Přehledy výkonnosti pracovníků
- Změna vedoucího oddělení
- Právo spravovat kvalifikace uživatelů
- Pracovní pozice a pracovní role v personalistice
- Kvalifikace, schopnost / dovednost
- Evidence úrovní zkušeností pro pracovníky
- Kvalifikace uživatele, pracovníka nebo kontaktu
- Právo spravovat kvalifikace uživatelů
- Kvalifikace uživatele nebo kontaktu
- Správa údajů o oddělní / divizi
- Bezpečnost modulu personalistiky
Technická podpora – helpdesk
CRM & Správa kontaktů
- Uživatelská dokumentace k modulu CRM
- Správa a ochrana adresářů ve firmě
- Seznam a správa adresářů
- Správa kontaktů podporuje bezpečnost i sdílení dat
- Skupina kontaktů v adresáři
- Přehled zákaznických objednávek
- Skupiny kontaktů pomáhají členění adresáře a obchodu
- Ochrana osobních a obchodních údajů
- Generování automatických zpráv ze CRM i s pomocí AI
- Přehled informací o přijatých a odeslných zprávách
- Hromadná komunikace s členy, klienty a akcionářit
- Odkaz v hromadné zprávě pro nastavení preferencí
- GDPR: Zapomenutí subjektu
Systémové moduly
Správa systému
Multitenant administrace
Rozhraní na jiné systémy
Konfigurace web služeb
Nastavení web konektorů a služeb pro komunikace s web portály a externími systémyKonektor na ERP Abra Gen
Sabre: webDav, calDav
Konektor na Enterprise Architect
Šablona zprávy
- Šablony zpráv vám umožňují posílat časté zprávy rychle.
- AI pro generování zpráv ze CRM
- Údaje, které systém vkládá do šablon
- Šablony pro automatické emaily
Šablony zpráv vám umožňují posílat časté zprávy rychle.
Vyberte šablonu, do šablony se doplní jméno případně další údaje a celý email je hotov mnohem rychleji, než kdybyste museli obsah sami psát.
Šablony zpráv jsou uloženy v oblastech, ale lze použít šablonu z libovolné oblasti.
AI pro generování zpráv ze CRM
S pomocí AI můžete připravit každému zprávu skutečně na míru.
AyMINE umožňuje napojit ChatGPT do generování zpráv. S pomocí šablony připravíte předmět sdělení a systém sám ChatGPT předá informace o připraveném obsahu a informace, které o klientovi máte (veřejné poznámky, historii obchodu i minulou komunikaci, např. poslední zprávy, které jste si s klientem vyměnili.) AI upraví návrh zprávy s využitím dalších informací, které dostala k dispozici.
Údaje, které systém vkládá do šablon
Do vzoru šablony můžete doplnit následující zástupné proměnné a systém dohledá potřebné údaje. Proměnnou je možné vložit do obsahu i předmětu zprávy. Do šablony je třeba vložit celou proměnnou ve formátu {@<název objektu><položka>} a dodržet velká a malá písmena. Ne vždy je možné údaje dohledat – pokud použijte např. šablonu, která obsahuje kód reklamace, a přitom není možné k adresátovi reklamaci dohledat, kód nebude nahrazen. Je proto důležité se na vytvořenou zprávu před odesláním podívat.
Přehled dostupných atributů
Oslovená osoba
- @salutation – Oslovení
- @person.name
- @person.firstname
- @person.addressStreet
- @person.addressCity
- @person.addressZip
- @person.birthdate
- @person.phone
Údaje k šabloně pro nabídky a objednávky
- @offerNo – Číslo nabídky
- @orderNo – Číslo objednávky
- @externalNo – Externí číslo objednávky
- @paymentId – Variabilní symbol
- @responsible – řešitel, odpovědná osoba
Údaje o zákazníkovi
- @client – zákazník
- @contactPerson – kontaktní osoba zastupující zákazníka
Údaje o nabídce a objednávce
- @order.status – stav objednávky/nabídky
- @order.body – popis objednávky/nabídky
- @order.userType – druh objednávky/nabídky
- @order.userTags – značky
Důležité datumy
- @order.dtCreated – Datum vytvoření
- @order.dAccepted – Datum objednání
- @order.dProposed – Datum podání
- @order.dDelivered – Datum podání
- @order.dValidUntil – Platné do
- @order.dExpDelivery – Datum předpokládaného dodání
Cena v měně zákazníka
- @order.discountPc – Sleva (%)
- @order.discountReason – Důvod slevy
- @order.totalCurrencyExVAT – Celkem bez DPH
- @order.totalCurrencyVAT – DPH
- @order.totalCurrencyWithVAT – Celkem s DPH
Cena v interní měně
- @order.totalExVAT – Celkem bez DPH
- @order.totalWithVAT – Celkem s DPH
Další možnosti doplnění
- @order.systemObject – objednávka, nabídka
- @order.statReason – důvod pro stav objednávky
Údaje týkající se reklamací
Údaje se vztahují k poslednímu reklamovanému případu. Pokud je zpráva odesílána přímo od reklamace, bude se údaj vztahovat k dané reklamaci, i kdyby nebyla poslední.
Údaje o zákazníkovi
- @client – zákazník
- @contactPerson – kontaktní osoba zastupující zákazníka
Údaje o reklamaci – nahlášení
- @problem.reported – Kdo nahlásil – může být externí osoba i zaměstnanec
- @problem.problemNo – Číslo reklamačního ticketu (problému)
- @problem.name – Název ticketu
- @problem.shortDesc – Stručný popis ticketu
- @problem.problemDesc – Popis problému
- @problem.created – Vytvořeno
Údaje o reklamaci -řešení a uzavření
- @problem.closed – Uzavřeno
- @problem.status – stav
- @problem.type – typ
Rozšiřitelnost
Jednotlivé obchodní procesy mohou v rámci související komunikace podporovat i další proměnné, které nemusí být popsány na této stránce.
Šablony pro automatické emaily
Některé šablony jsou tzv. systémové – systém s nimi aktivně pracuje. Např. pokud je k bráně připojena šablona s odpovědí, dostane autor zaslané zprávy emailem potvrzení o tom, že zpráva dorazila.
Nezapomeňte, že pro automatický email musí být připravena vhodná emailová brána, přes kterou bude odeslán.
