AyMINE – Technická dok. (anglicky)
Uživatelské moduly
Řízení úkolů, projektů a kvality
Tlačítka pro aktivaci události
Grafy pro dokumentaci problémů a tiketů
Kvalifikace, schopnost / dovednost
Kvalifikace uživatele, pracovníka nebo kontaktu
Právo spravovat kvalifikace uživatelů
Úrovně kompetencí a kvalifikací
Metodika a systém řízení kvality
Co tvoří metodiku / SMJ objectsSVG
Adminitrace oblastí, projektů, kalendářů
Správa jedinečných identifikátorů
Šablony pro jedinečné identifikátory
Problémy, tickety a jejich řízení
Generování odpovědi zákaznického centra
Objekty, kterých se problém týká
Problémy, incidenty, helpdesk tikety
Řízení incidentů, neshod v kvalitě
Grafy pro dokumentaci vývoje zpracování úkolů a problémů
Tým projektu nebo tým k pracovnímu postupu
Vrátit plán projektu podle baseline
Vzorové úkoly a metodiky oblasti
Vzorový úkol – Pracovní postup
Objekty vztahující se ke vzorovému úkolu
Proč nejdou některé údaje smazat
Souhlas vedoucího s výkazem práce
Vliv úkolu na právo měnit připojené objekty
Kontakty, adresáře
Ochrana osobních a obchodních údajů
Přehled objednávek pro zákaznické skupiny
Správa a automatizace webu
Nastavení základních web služeb
Uložit přístup k webové stránce
Odpovídací formulář – nastavení
Uživatelská dokumentace AyMINE
Modul Personalistika
Bezpečnost modulu personalistiky
Synchronizace pracovníků a uživatelů systému
Správa údajů o oddělní / divizi
Produkty, aktiva, nákup a prodej
O kritériích kvality u produktů
Přepočítat nabídku a objednávku
Přístupová práva k nabídkám a cenám
Přijatá objednávka na zboží nebo služby
Vlastnost produktu nebo výrobku
Správa financí
Metriky a měření
Souhrny práce z generovaných dat
Technické moduly
Modul Sabre
Konektor mezi AyMINE a Enterprise Architect
Databázový link do databáze Enterprise Architect
Systémové moduly
Framework – systémový základ
Nastavte si, jak váš systém vypadá a funguje
Soukromé poznámky a značky k záznamům
Správa systému
Zabezpečení příspěvků a interních diskuzí
Kopírování a přesouvání souborů mezi objekty
Nastavení brán pro externí zprávy
Nastavení IMAP brány pro emailovou komunikaci
Nastavení brány pro internetové volání
Skupiny, týmy a pracovní pozice (role)
Vožení podřazené skupiny / role
Propojení uživatelů s VOIP ústřednou
Automatické potvrzení příchozí zprávy
Pravidla pro automatickou odpověď
Pravidla pro odesílanou zprávu
Aktivace události z úkolu
Událost generovaná úkolem, u které je označeno, že má tlačítko, může být uživatelem aktivována ručně přímo z úkolu. Tím je možné jednak řetězit úkoly resp. události do procesu, jednak řídit, jak je úkol ukončován
Nastavení
Nastavte u události, že k ní patří tlačítko . Tlačítko bude v aktivním úkolu pro odpovědnou osobu nebo zpracovávajícího uživatele.
Tlačítkem uživatel vyvolá událost, u které je tlačítko uvedeno a současně může – v závislosti na nastavení zpracování v detailu definice události – rovnou i ukončit úkol.
Použití událostí u úkolů
Pomocí tlačítek můžete definovat, jak úkoly tvoří posloupnost a současně vytvořit nástroj, jak uživatelé řídí zpracování rozhodování. Např. můžete u hodnocení objednávky definovat 3 tlačítka, která hodnocení ukončují a mají možnosti
Přijmout – uživatel potvrdí přijetí a pošle ji do dalšího zpracování
Zamítnout – uživatel objednávku rovnou zamítne
Předat vedení – uživatel vyvolá jiný úkol pro vedoucího oddělení (pro samotnou eskalaci je třeba použít procesních funkcí AyMINE)