AyMINE – Technická dok. (anglicky)
Uživatelské moduly
Řízení úkolů, projektů a kvality
Tlačítka pro aktivaci události
Grafy pro dokumentaci problémů a tiketů
Kvalifikace, schopnost / dovednost
Kvalifikace uživatele, pracovníka nebo kontaktu
Právo spravovat kvalifikace uživatelů
Úrovně kompetencí a kvalifikací
Metodika a systém řízení kvality
Co tvoří metodiku / SMJ objectsSVG
Adminitrace oblastí, projektů, kalendářů
Správa jedinečných identifikátorů
Šablony pro jedinečné identifikátory
Problémy, tickety a jejich řízení
Generování odpovědi zákaznického centra
Objekty, kterých se problém týká
Problémy, incidenty, helpdesk tikety
Řízení incidentů, neshod v kvalitě
Grafy pro dokumentaci vývoje zpracování úkolů a problémů
Tým projektu nebo tým k pracovnímu postupu
Vrátit plán projektu podle baseline
Vzorové úkoly a metodiky oblasti
Vzorový úkol – Pracovní postup
Objekty vztahující se ke vzorovému úkolu
Proč nejdou některé údaje smazat
Souhlas vedoucího s výkazem práce
Vliv úkolu na právo měnit připojené objekty
Kontakty, adresáře
Ochrana osobních a obchodních údajů
Přehled objednávek pro zákaznické skupiny
Správa a automatizace webu
Nastavení základních web služeb
Uložit přístup k webové stránce
Odpovídací formulář – nastavení
Uživatelská dokumentace AyMINE
Modul Personalistika
Bezpečnost modulu personalistiky
Synchronizace pracovníků a uživatelů systému
Správa údajů o oddělní / divizi
Produkty, aktiva, nákup a prodej
O kritériích kvality u produktů
Přepočítat nabídku a objednávku
Přístupová práva k nabídkám a cenám
Přijatá objednávka na zboží nebo služby
Vlastnost produktu nebo výrobku
Správa financí
Metriky a měření
Souhrny práce z generovaných dat
Technické moduly
Modul Sabre
Konektor mezi AyMINE a Enterprise Architect
Databázový link do databáze Enterprise Architect
Systémové moduly
Framework – systémový základ
Nastavte si, jak váš systém vypadá a funguje
Soukromé poznámky a značky k záznamům
Správa systému
Zabezpečení příspěvků a interních diskuzí
Kopírování a přesouvání souborů mezi objekty
Nastavení brán pro externí zprávy
Nastavení IMAP brány pro emailovou komunikaci
Nastavení brány pro internetové volání
Skupiny, týmy a pracovní pozice (role)
Vožení podřazené skupiny / role
Propojení uživatelů s VOIP ústřednou
Automatické potvrzení příchozí zprávy
Pravidla pro automatickou odpověď
Pravidla pro odesílanou zprávu
Potřebné schopnosti
Přehled schopností, které jsou potřebné pro realizaci projektu resp. zakázky.
Obsazení rolí může být předmětem auditu v případě, že projekt je realizován podle standardu nebo metodiky.
Poznámka.: Jmenování lidí s potřebnými dovednostmi je požadavkem všech současných norem kvality, počínaje ISO 9001, ale i ISO 26262 nebo ASPICE.
Kdo za tým odpovídá
Za tým odpovídá vždy vedoucí projektu. Nikdo jiný nemůže měnit obsazení rolí v týmu.
Jaké informace se udržují
Vedoucí projektu stanovuje, jaký tým potřebuje. Určuje role a pro každou z nich klíčovou schopnost, kterou musí člověk v dané roli mít. (Systém sleduje jenom hlavní schopnost, ostatní je možné uvést do popisu).
Vedoucí si doplňuje účastníky projektu na základě dostupnosti lidí.
O právech pro nastavení rolí se více dočtete zde.
Doplňující informace k roli
V závislosti na metodice a pravidlech organizace může být povinnost doplnit projektovou roli o další informace:
- Další potřebné kvalifikace uživatele
- Popis pracovní náplně
- Etapy projektu, ve kterých je role zapojena
Pozor: Projektový tým nejsou automaticky lidé s aktivním přístupem do projektu. Vedoucí může lidi s aktivním přístupem spravovat nezávisle. Proto mohou mít přístup i lidé, kteří nejsou členy týmu a naopak, členové týmu přístup mít nemusí (např. proto, že jde o externí lidi).