AyMINE – Technická dok. (anglicky)
Moduly
Řízení úkolů, projektů a kvality
Tlačítka pro aktivaci události
Grafy pro dokumentaci problémů a tiketů
Kvalifikace, schopnost / dovednost
Kvalifikace uživatele, pracovníka nebo kontaktu
Právo spravovat kvalifikace uživatelů
Úrovně kompetencí a kvalifikací
Metodika a systém řízení kvality
Co tvoří metodiku / SMJ objectsSVG
Adminitrace oblastí, projektů, kalendářů
Správa jedinečných identifikátorů
Šablony pro jedinečné identifikátory
Problémy, tickety a jejich řízení
Generování odpovědi zákaznického centra
Objekty, kterých se problém týká
Problémy, incidenty, helpdesk tikety
Řízení incidentů, neshod v kvalitě
Grafy pro dokumentaci vývoje zpracování úkolů a problémů
Tým projektu nebo tým k pracovnímu postupu
Vrátit plán projektu podle baseline
Vzorové úkoly a metodiky oblasti
Vzorový úkol – Pracovní postup
Objekty vztahující se ke vzorovému úkolu
Proč nejdou některé údaje smazat
Souhlas vedoucího s výkazem práce
Vliv úkolu na právo měnit připojené objekty
Kontakty, adresáře, smlouvy
Ochrana osobních a obchodních údajů
Posílejte hromadné zprávy v souladu s GDPR
Jak korektně zapomenout údaje o osobě
Odhlášení a nastavení preferencí
pro hromadnou poštu
Odhlášení a nastavení preferencí
pro hromadnou poštu
Přehled objednávek pro zákaznické skupiny
Správa a automatizace webu
Nastavení základních web služeb
Uložit přístup k webové stránce
Odpovídací formulář – nastavení
Uživatelská dokumentace AyMINE
Modul Personalistika
Bezpečnost modulu personalistiky
Synchronizace pracovníků a uživatelů systému
Správa údajů o oddělní / divizi
Produkty, aktiva, nákup a prodej
O kritériích kvality u produktů
Přepočítat nabídku a objednávku
Přístupová práva k nabídkám a cenám
Přijatá objednávka na zboží nebo služby
Vlastnost produktu nebo výrobku
Správa financí
Metriky a měření
Souhrny práce z generovaných dat
Technické moduly
Modul Sabre
Konektor mezi AyMINE a Enterprise Architect
Databázový link do databáze Enterprise Architect
Systémové moduly
Framework – systémový základ
Nastavte si, jak váš systém vypadá a funguje
Soukromé poznámky a značky k záznamům
Správa systému
Zabezpečení příspěvků a interních diskuzí
Kopírování a přesouvání souborů mezi objekty
Nastavení brán pro externí zprávy
Nastavení IMAP brány pro emailovou komunikaci
Nastavení brány pro internetové volání
Skupiny, týmy a pracovní pozice (role)
Vožení podřazené skupiny / role
Propojení uživatelů s VOIP ústřednou
Automatické potvrzení příchozí zprávy
Pravidla pro automatickou odpověď
Pravidla pro odesílanou zprávu
Analytický model
Analytický model slouží k popisu služeb, systémů a technologií, které se k zajištění služeb používají. Model je možné vytvářet ve více vrstvách podle potřeby. Slouží jak k interní dokumentaci, tak – zejména společně s požadavky – k tvorbě zadání při vývoji a změnách.
Analytický model svou strukturou záznamů a vnitřní logiky odpovídá analytickému jazyku ArchiMate. Pro práci s analytickým modelem doporučujeme se s jazykem alespoň zběžně seznámit, použít můžete např. naši příručku jazyka.
ArchiMate?
Proč modelovat vJazyk ArchiMate byl vymyšlen proto, aby se daly i složité produkty, systémy, služby popsat přehledně. Definuje několik základních záznamů, které jsou pro to potřeba a tím rozdělil analýzu na části, které jsou srozumitelné nejenom kovaným analytikům, ale v podstatě každému.
Analytický model v AyMINE vám umožňuje podrobně popsat účel, chování, vlastnosti a funkce oddělení i systémů a tak si informace udržovat pro interní zlepšování, organizační změny, audity i zadávání požadavků na úpravy.
Co jsou záznamy jazyka?
Základními záznamy jsou:
- Produkt popisuje přesně to, co si představujete – něco, co firma či organizace poskytuje ostatním. Produktem může být bankovní účet, ale třeba i sociální dávka, zateplení střechy, auto atd.
- Služba je něčím, co někdo někomu poskytuje. Systém poskytuje služby uživatelům, škola studentům, úřad občanům. Produkty jsou tvořeny sadou služeb a služby tak podrobněji popisují, co vlastně je produkt zač,
- Modul je celek, který vnitřně umí vykonávat funkce a navenek poskytuje služby. Na obchodní úrovni je modulem např. personální oddělení, které interně poskytuje služby péče o zaměstnance.
- Role se blíží roli zaměstnance. V praxi je potřebujeme mnohem více tzv. procesních rolí – např. schvalovatel faktury
- Umístění vyjadřuje, kde jiné záznamy jsou. Umístěním jsou např. webové stránky společnosti
- Pravidlo popisuje, jak se pracuje a zejména, podle čeho se rozhoduje. Typickým pravidlem je způsob výpočtu ceny zakázky
- Scénář popisuje, jak probíhá realizace nějakého produktu, nebo poskytnutí služby. Blíží se procesu, ale je obecnější, může popisovat nesourodý (tedy nejenom procesní kroky) postup.
- záznam obsahuje informace, se kterými se pracuje. Příkladem je objednávka, výrobek na skladě atd.
- Aktér je pracovník, která něco dělá nebo chce.
- Rozhraní místo, kde se předávají informace a poskytují služby. Typickým rozhraním je podatelna nebo formulář na webu.
- Funkce je vnitřní funkcionalitou modulů, tedy tím, co skutečně dělají. Mohou popisovat nejenom systémové funkce, ale i práci lidí.
- Výstup je typicky předávanou informací – např. emailem zaslaná objednávka. Výstup ale může být i fyzický (zateplená střecha).
- Cíl je trochu jiným záznamem. Jeho smyslem je popsat, proč dané záznamy jsou a dělají, co dělají. Např. cílem modulu příjmu objednávek na webu je kontakt se zákazníky a získávání zakázek.
Pro více informací doporučujeme příručku.
Poznámka:
ArchiMate definovala skupina OMG a název je jejich ochrannou známkou.
Kam dál
Odkazy relevantní K ArchiMate
Zkušenosti s ArchiMate (externí odkaz)
Příručka jazyka ArchiMate (externí odkaz)
Školení analytického modelování
Školení modelování v Enterprise Architect
Uživatelská dokumentace
O projektu a jeho řízení
Správa požadavků