AyMINE – Technická dok. (anglicky)
Obchodní procesy
Nabídky a zákaznické objednávky
Správa ceníků
Zákaznická podpora
Řízení projektů
Řízení požadavků a testy
Komunikace a sdílení informací
Vnitrofiremní procesy
Kvalita a spolehlivost
Systém řízení kvality
- Stanovení odpovědnosti za úkol v metodice
- Metodika v systému řízení kvality
- Směrnice a politiky
- Přehled povinností stanovených metodikami nebo předpisy
- Pojmy
- Vzor protokolu / záznamu
- Vzorový úkol – Pracovní postup
- Objekty vztahující se ke vzorovému úkolu
- Řízení posloupnosti úkolů
- Součástí systému řízení kvality
- Zahajující události
- Aktivace události z úkolu
- Vzorové riziko
- tskdefusertask_raisingevents
Projektová metodika
Metriky a hodnocení
Správa majetku
- Produkty, aktiva, nákup a prodej
- Analytický model
- Dodavatel produktu
- Kategorie produktů
- Vlastnost produktu nebo výrobku
- Cíl projektu
- Přehledy nabídek
- Přepočítat nabídku a objednávku
- Přehledy objednávek
- Produkty a zboží
- Stav produktu a jeho změna
- Původ produktu
- Kritéria kvality
- O kritériích kvality u produktů
- Lokalita
Personalistika
- Bezpečnost modulu personalistiky
- Modul Personalistika
- Personalistika – uživatelská oprávnění
- Evidence uchazečů o práci
- Správa údajů o oddělní / divizi
- Změna vedoucího oddělení
- Pracovní pozice
- Pracovník
- Přehled vlastních pracovníků
- Odpovědný personalista
- Synchronizace pracovníků a uživatelů systému
- Pracovní smlouva
- chartsstaffer
- Modul personalistika | Systémové role
- Kvalifikace, schopnost / dovednost
- GDPR a evidence kvalifikací
- Právo spravovat kvalifikace uživatelů
- Kvalifikace uživatele, pracovníka nebo kontaktu
- Právo spravovat kvalifikace uživatelů
- Kvalifikace uživatele nebo kontaktu
- Evidence úrovní zkušenosí
Technická podpora – helpdesk
CRM & Správa kontaktů
Správa Web portálů (CMS)
- Správa a automatizace webu
- Blok webové stránky
- Bloky na webové stránce
- Skript generující stránku
- Příjem zprávy z webu
- Odpovídací formulář – nastavení
- Popis webové stránky
- Web se speciálními potřebami
- Web portál
- CMS pro velký web
- Nastavení základních web služeb
- Uložit přístup k webové stránce
- Konektor pro webové služby
Systémové moduly
Úvod do AyMINE
- Rozšíření objektů
- introhelp_generalinfo
- introhelp_settings
- Zásady uchovávání hesel
- introhelp_shortcuts
- Systémová oprávnění
- introhelp_settings_dnadrhal9000_mar-22-220236-2023_caseconfl
- Moduly AyMINE
- Úvod do systému AyMINE
- Uživatelské zámky
- introhelp_privateobjectnotes
- introhelp_keyshortcuts
- Framework – systémový základ pro SaaS
Správa systému
Přizpůsobení potřebám firmy
Multitenant administrace
Rozhraní na jiné systémy
Konektor na ERP Abra Gen
Sabre: webDav, calDav
Konektor na Enterprise Architect
Obchodní nabídka
Proces zpracování nabídky od A do Z
Zpracování nabídek zejména v B2B sektoru musí být připraveno s každou nabídkou reagovat na konkurenci, aktuální změny na trh, bonitu zákazníka a další faktory.

- Stavy nabídky
- Proces od objednávky k faktuře
- Zálohová faktura
- Bezpečnost při podávání nabídek - hlídejte si bezpečné obchody
- Další zdroje k nabídkám
Stavy nabídky
Stavy nabídky odpovídají krokům v jejím zpracování. Obvyklé stavy nabídek jsou:
- V přípravě: Vznikající nabídky mají stav v přípravě. Nově aktivované nabídky mají nastavený stav v přípravě. Tyto nabídky lze upravovat.
- Schvaluje vedoucí: Nabídky s větší slevou jsou automaticky předány vedoucímu ke schválení. Obchodník se může rozhodnout, že chce nabídku konzuultovat a ručně ji nastavit na stav Schvaluje vedoucí.
- Má problém: Označení nabídek, kde je potřeba něco dořešit.
- Zaslána zák.: Nabídka, která byla předána zákazníkovi, má stav Zaslána zák. Pokud podle ní zákazník objednává, objednávku lze vytvořit tlačítkem Objednat.
- Zrušena: Nabídky, kterým vypršela platnost, jsou automaticky nastaveny jako zrušené.
- Zamítnuta zákazníkem : Označení pro nabídky, které zákazník aktivně odmítl.
- Nabídka objednána: Nabídka byla přijata a byla k ní vytvořena objednávka.
Další stavy jsou přidávány po upřesnění procesu.
Proces od objednávky k faktuře
Ceny za položky v nabídce mohou být počítány buď přímo podle cen u produktů, ale většinou je budete mít samostatně v ceních. Ceníky mají dobu platnosti, ale když podáte nabídku, vždy by měla zůstat v platnosti podle použitých ceníků, i kdy už ceníky neplatí.
Příklad: Vytvoříte nabídku a použijete ceník platný do konce týdne. Nabídku dáváte s platností 2 týdny a ceník proto pro nabídku platí ještě týden poté, co interně u platný není. U nabídky jsou proto uloženy ceníky, které jsou pro ni platné.
Ceníků může být přiřazeno více, pak jsou v pořadí dle priorit. Pokud by některá položka byla ve více cenících, použije se cena z ceníku s nejvyšší prioritou. Funkce přepočítání nabídkové ceny umožňuje rychlou kalkulaci nabídky i s automatickou měnovou konverzí.
Vystupování jménem různých společností
Ve světě e-shopů i B2B obchodu je běžné, že jeden a ten samý obchodník či firma nabízejí stejné zboží pod různými obchodními jmény. Můžete mít různé e-shopy nebo i zastupovat světové prodejce.
Systém umožňuje vytvářet nabídky i dodávky pod hlavičkou různých dodavatelů, abyste v rámci jednoho systému, se stejnými produkty mohli pod různými značkami vystupovat. (Interně je sle účetnictví vedeno pro jeden subjekt.) Nastavení různých obchodních identit je popsáno zde.
Zálohová faktura
Z nabídky je možné vygenerovat přímo zálohovou fakturu (v PDF). Naopak fakturu je možné generovat z objednávky. Je možné i automaticky nechat vygenerovat zálohovou fakturu a odeslat ji přes připojený emailový účet rovnou zákazníkovi.
Kontrola limitů obchodníků
Bezpečnost při podávání nabídek - hlídejte si bezpečné obchody
Kontrola výše slev
Pokud máte více obchodníků, např. obchodní cestující, potřebujete si ochránit, že obchodník nepodá nabídku, která by byla pro vaši firmu nevýhodná. Pro každého obchodníka je důležité mít možnost nabízet slevy, ale současně potřebujete, aby slevy nebyly příliš vysoké.
Určete si, jak vysoké slevy mohou obchodníci dávat. Pro každého obchodníka samostatně můžete nastavovat:
- Maximální výši slevy v absolutní částce
- Maximální procentuální slevu na celé nabídce i na jednotlivé položce nabídky
- Maximální výši celkové nabídky.
Obchodník má možnost vytvořit i spočítat kalkulaci nabídky s vyššími slevami, ale nebude mít možnost takovou nabídku odeslat. Může ji postoupit vedoucímu obchodu, který ji může upravit, zamítnout, nebo odeslat.
Tip: Kontrolujte obchodníka ve zkušební lhůtě. Pokud nového obchodníka, můžete nastavit, že maximální výše nabídky je 0. Pak může připravovat nabídky, ale všechny jdou před odesláním ke schválení vedoucímu.
Kontrolujte, aby nikdy nemohl poslat nabídku bez vašeho souhlasu
Když obchodníci posílají nabídky pod svým jménem a svým emailovým účtem, fakticky nemáte ve firmě kontrolu, komu co slíbí. Proto byste vždy měli mít nastaveno, aby nabídky odcházely z oficiální emailového účtu pro nabídky. Poskytne vám to jistotu, že máte nad nabídkami kontrolu:
- Můžete kontrolovat, k čemu obchodník firmu zavazuje
- Můžete nastavit bezpečný systém schvalování nabídek
- Můžete snadno dál pracovat s nabídku, i když není obchodní k zastižení.
Jak kontrolovat nabídky
- Nastavte v AyMINE emailový účet pro odesílání nabídek a jasně a veřejně stanovte, že platné jsou pouze nabídky z daného emailu, typicky nabidka@vasefirma.cz. Obchodníci mohou přes tento email poslat nabídku přes AyMINE, který nabídku zkontroluje uloží, takže bude vždy k dohledání.
- Nastavte pravidlo, že nabídku musí mít elektronické razítko, které do nabídky vloží AyMINE, ale obchodníci sami nemohou. Máte pak jistotu, že neodešlou nabídku, která nevznikla schváleným postupem.
Dvouúrovňové schvalování nabídek
Systém umožňuje nastavit 2 různé limity pro výši slevy. Je tak možné rozlišit, které nabídky schvaluje vedoucí obchodníků a které vyžaduje souhlas obchodního ředitele.
Příklad nastavení limitů
Obchodník smí dávat slevu max 3% nebo max 15 000 Kč bez kontroly. Pokud bude některý limit překročen, musí nabídku schválit vedoucí obchodu
Obchodník má limit na na nabídku 500 tis Kč. Pokud tento limit překročí, nabídku schvaluje ředitel.
V systému nastavíte pravidlo, že vedoucí obchodu smí schválit nabídky maximálně s 10% slevou. Pokud obchodní připraví nabídku s vyšší slevou, půjde automaticky na schválení řediteli.
Vedoucí obchodu je obvykle sám také obchodníkem. Jakožto obchodník má také nastavené limity. Můžete mu nastavit např. 3% a tak zajistit, že i jeho nabídky budou procházet kontrolami. Pokud mu dáte limit 10% nebo víc, bude se na něj vztahovat stejný limit pro schvalování ředitelem, jako na jiné obchodníky.
Další zdroje k nabídkám
Návod ke zpracování nabídek
Návod pro vytvoření nabídky – infografika