AyMINE – Technická dok. (anglicky)
Uživatelské moduly
Řízení úkolů, projektů a kvality
Kvalifikace, schopnost / dovednost
Kvalifikace uživatele nebo kontaktu
Právo spravovat kvalifikace uživatelů
Úrovně kompetencí a kvalifikací
Metodika a systém řízení kvality
Co tvoří metodiku / SMJ objectsSVG
Adminitrace oblastí, projektů, kalendářů
Správa jedinečných identifikátorů
Šablony pro jedinečné identifikátory
Problémy, tickety a jejich řízení
Generování odpovědi zákaznického centra
Objekty, kterých se problém týká
Problémy, incidenty, helpdesk tikety
Řízení incidentů, neshod v kvalitě
Tým projektu nebo tým k pracovnímu postupu
Vrátit plán projektu podle baseline
Vzorové úkoly a metodiky oblasti
Vzorový úkol – Pracovní postup
Objekty vztahující se ke vzorovému úkolu
Proč nejdou některé údaje smazat
Souhlas vedoucího s výkazem práce
Vliv úkolu na právo měnit připojené objekty
Kontakty, adresáře
Ochrana osobních a obchodních údajů
Přehled objednávek pro zákaznické skupiny
Správa a automatizace webu
Nastavení základních web služeb
Uložit přístup k webové stránce
Odpovídací formulář – nastavení
Uživatelská dokumentace AyMINE
Modul Personalistika
Bezpečnost modulu personalistiky
Synchronizace pracovníků a uživatelů systému
Správa údajů o oddělní / divizi
Produkty, aktiva, nákup a prodej
O kritériích kvality u produktů
Přepočítat nabídku a objednávku
Přístupová práva k nabídkám a cenám
Přijatá objednávka na zboží nebo služby
Vlastnost produktu nebo výrobku
Technické moduly
Modul Sabre
Konektor mezi AyMINE a Enterprise Architect
Databázový link do databáze Enterprise Architect
Systémové moduly
Framework – systémový základ
Nastavte si, jak váš systém vypadá a funguje
Soukromé poznámky a značky k objektům
Správa systému
Kopírování a přesouvání souborů mezi objekty
Nastavení brán pro externí zprávy
Nastavení IMAP brány pro emailovou komunikaci
Nastavení brány pro internetové volání
Skupiny, týmy a pracovní pozice (role)
Vožení podřazené skupiny / role
Propojení uživatelů s VOIP ústřednou
Automatické potvrzení příchozí zprávy
Pravidla pro automatickou odpověď
Pravidla pro odesílanou zprávu
Pracovník odpovědný za úkol 
Kdo odpovídá za úkol a jak jej vybrat
Standardně úkoly mají tým, který je řeší. Kromě týmu má každý úkol pracovníka, který za úkol odpovídá. Většinou zůstává od zadání až po dokončení úkolu stejný.
Jakého pracovníka systém úkolu přiřadí
Úkol bez metodiky
Pokud vytváříte úkol bez vazby na systém řízení kvality resp. projektovou metodiku, systém přiřadí vždy vás. Při vytváření úkolu ale můžete zadat kohokoli z týmu, který má projekt nebo oblast na starost.
Úkol podle metodiky
Když vytváříte úkoly podle metodiky ze vzorového úkolu, mělo by u každého úkolu být určeno, kdo ho má plnit – odpovědný pracovník – více viz. vzorový úkol. Pokud není vhodný pracovník nalezen, dostane úkol na starost ten, kdo ho založit.
Koho je možné přiřadit jako odpovědného pracovníka
Systém hlídá dodržování systému řízení kvality, takže vám nedovolí přidělit úkol komukoli. Nabídne vám vždy jen omezený okruh lidí. Podle jakých pravidel se řídí, komu můžete úkol přiřadit?
- Pokud úkol nevyplývá z metodiky, může být vedoucím kdokoli, kdo pracuje v oblasti nebo projektu, do kterého úkol patří
- Pokud je u vzorového úkolu stanoveno, která projektová role se na jeho realizaci podílí, mohou úkol dostat na starost lidé, kteří zastávají některou z projektových rolí
- Pokud metodika neurčuje roli, ale kvalifikace pracovníka, může úkol na starost dostat pracovník, který danou kvalifikaci má. Nerozlišuje se přitom úroveň kvalifikace
- Pokud úkol má nemá kompetenci ani projektovou roli, ale má organizační roli pracovníka, může úkol dostat kdokoli, kdo má danou roli a patří do týmu v dané oblasti.