AyMINE – Technická dok. (anglicky)
Uživatelské moduly
Řízení úkolů, projektů a kvality
Tlačítka pro aktivaci události
Grafy pro dokumentaci problémů a tiketů
Kvalifikace, schopnost / dovednost
Kvalifikace uživatele, pracovníka nebo kontaktu
Právo spravovat kvalifikace uživatelů
Úrovně kompetencí a kvalifikací
Metodika a systém řízení kvality
Co tvoří metodiku / SMJ objectsSVG
Adminitrace oblastí, projektů, kalendářů
Správa jedinečných identifikátorů
Šablony pro jedinečné identifikátory
Problémy, tickety a jejich řízení
Generování odpovědi zákaznického centra
Objekty, kterých se problém týká
Problémy, incidenty, helpdesk tikety
Řízení incidentů, neshod v kvalitě
Grafy pro dokumentaci vývoje zpracování úkolů a problémů
Tým projektu nebo tým k pracovnímu postupu
Vrátit plán projektu podle baseline
Vzorové úkoly a metodiky oblasti
Vzorový úkol – Pracovní postup
Objekty vztahující se ke vzorovému úkolu
Proč nejdou některé údaje smazat
Souhlas vedoucího s výkazem práce
Vliv úkolu na právo měnit připojené objekty
Kontakty, adresáře
Ochrana osobních a obchodních údajů
Přehled objednávek pro zákaznické skupiny
Správa a automatizace webu
Nastavení základních web služeb
Uložit přístup k webové stránce
Odpovídací formulář – nastavení
Uživatelská dokumentace AyMINE
Modul Personalistika
Bezpečnost modulu personalistiky
Synchronizace pracovníků a uživatelů systému
Správa údajů o oddělní / divizi
Produkty, aktiva, nákup a prodej
O kritériích kvality u produktů
Přepočítat nabídku a objednávku
Přístupová práva k nabídkám a cenám
Přijatá objednávka na zboží nebo služby
Vlastnost produktu nebo výrobku
Správa financí
Metriky a měření
Souhrny práce z generovaných dat
Technické moduly
Modul Sabre
Konektor mezi AyMINE a Enterprise Architect
Databázový link do databáze Enterprise Architect
Systémové moduly
Framework – systémový základ
Nastavte si, jak váš systém vypadá a funguje
Soukromé poznámky a značky k záznamům
Správa systému
Kopírování a přesouvání souborů mezi objekty
Nastavení brán pro externí zprávy
Nastavení IMAP brány pro emailovou komunikaci
Nastavení brány pro internetové volání
Skupiny, týmy a pracovní pozice (role)
Vožení podřazené skupiny / role
Propojení uživatelů s VOIP ústřednou
Automatické potvrzení příchozí zprávy
Pravidla pro automatickou odpověď
Pravidla pro odesílanou zprávu
Kvalifikace uživatele, pracovníka nebo kontaktu
Kvalifikace a kompetence pracovníků jsou nezbytné pro to, aby mohli vykonávat činnosti dle sytému řízení kvality
Kvalifikace vyjadřuje schopnost daného člověka (nebo firmy) odpovědně vykonávat konkrétní činnost.
AyMINE vám zde umožňuje sledovat kvalifikace vlastních pracovníků i externistů a firem. Každému můžete zaznamenat kvalifikaci a tak si držet přehled, kdo co dovede a na jakou práci je možné jej přidělit.
Jak přidat kvalifikaci
Abyste mohli kvalifikaci přidělit, musí být předem definována. Kvalifikace jsou definovány metodikami a uživateli či kontaktu můžete přidat kvalifikaci z metodik, které jsou vám přístupné.
Pokud potřebná kvalifikace v systému chybí, je třeba zvolit vhodnou metodiku, do které patří a tam ji přidat. Pak je možné ji i přiřadit uživatelům.
Poznámky k nastavení práv
Uživatel může přidělovat jiným uživatelům kvalifikace, pokud má právo čtenáře k metodice, kde je kvalifikace definována. Uživatel, který kvalifikaci přidělí, je implicitně odpovědný za to, že pracovník je skutečně schopen činnost na potřebné odborné úrovni vykonávat.