AyMINE – Technická dok. (anglicky)
Moduly
Řízení úkolů, projektů a kvality
Tlačítka pro aktivaci události
Grafy pro dokumentaci problémů a tiketů
Kvalifikace, schopnost / dovednost
Kvalifikace uživatele, pracovníka nebo kontaktu
Právo spravovat kvalifikace uživatelů
Úrovně kompetencí a kvalifikací
Metodika a systém řízení kvality
Co tvoří metodiku / SMJ objectsSVG
Adminitrace oblastí, projektů, kalendářů
Správa jedinečných identifikátorů
Šablony pro jedinečné identifikátory
Problémy, tickety a jejich řízení
Generování odpovědi zákaznického centra
Objekty, kterých se problém týká
Problémy, incidenty, helpdesk tikety
Řízení incidentů, neshod v kvalitě
Grafy pro dokumentaci vývoje zpracování úkolů a problémů
Tým projektu nebo tým k pracovnímu postupu
Vrátit plán projektu podle baseline
Vzorové úkoly a metodiky oblasti
Vzorový úkol – Pracovní postup
Objekty vztahující se ke vzorovému úkolu
Proč nejdou některé údaje smazat
Souhlas vedoucího s výkazem práce
Vliv úkolu na právo měnit připojené objekty
Kontakty, adresáře, smlouvy
Ochrana osobních a obchodních údajů
Posílejte hromadné zprávy v souladu s GDPR
Jak korektně zapomenout údaje o osobě
Odhlášení a nastavení preferencí
pro hromadnou poštu
Odhlášení a nastavení preferencí
pro hromadnou poštu
Přehled objednávek pro zákaznické skupiny
Správa a automatizace webu
Nastavení základních web služeb
Uložit přístup k webové stránce
Odpovídací formulář – nastavení
Uživatelská dokumentace AyMINE
Modul Personalistika
Bezpečnost modulu personalistiky
Synchronizace pracovníků a uživatelů systému
Správa údajů o oddělní / divizi
Produkty, aktiva, nákup a prodej
O kritériích kvality u produktů
Přepočítat nabídku a objednávku
Přístupová práva k nabídkám a cenám
Přijatá objednávka na zboží nebo služby
Vlastnost produktu nebo výrobku
Správa financí
Metriky a měření
Souhrny práce z generovaných dat
Technické moduly
Modul Sabre
Konektor mezi AyMINE a Enterprise Architect
Databázový link do databáze Enterprise Architect
Systémové moduly
Framework – systémový základ
Nastavte si, jak váš systém vypadá a funguje
Soukromé poznámky a značky k záznamům
Správa systému
Zabezpečení příspěvků a interních diskuzí
Kopírování a přesouvání souborů mezi objekty
Nastavení brán pro externí zprávy
Nastavení IMAP brány pro emailovou komunikaci
Nastavení brány pro internetové volání
Skupiny, týmy a pracovní pozice (role)
Vožení podřazené skupiny / role
Propojení uživatelů s VOIP ústřednou
Automatické potvrzení příchozí zprávy
Pravidla pro automatickou odpověď
Pravidla pro odesílanou zprávu
Skript generující stránku
Skript definuje, jaký uložený skript se má použít pro generování webové stránky
U skriptu je důležité definovat jeho cestu – výběrem správné cesty se určuje, který skript bude použit. Ostatní hodnoty jsou informativní.
Skript není uživatelsky definovatelný
Uživatel nemá možnost vytvořit a na server nahrát vlastní skript. Tato funkce není z bezpečnostních důvodů povolena.
Skripty může nahrát výhradně systémový administrátor, který má právo přidávat na server nové skripty.
Využití skriptu je v zásadě určeno pouze pro speciální případy a běžnou správu portálu nijak neomezuje.
Proč nemůže administrátor klienta nahrávat skripty
Důvody, proč je funkce omezena na systémové administrátory, jsou dva:
Bezpečnost
Skript na serveru má velké možnosti, kam "sáhnout". Vzhledem k tomu, že server obsahuje data více klientů, je kontrola korektního chování skriptu ochranou všech uživatelů i klientů. Není proto možné ji ponechat na odpovědnosti administrátora jednoho klienta.
Znalost prostředí
Skript musí být v souladu s prostředím, ve kterém pracuje včetně verze systému a využívaných služeb. Příprava skriptu proto není možná bez spolupráce se správci systému.
Skript není html šablona
Běžně jde stránky tvořit pomocí obsahu, stylů a šablony. Všechny tyto možnosti jsou ve správě správce portálu.
Standardní skripty
Součástí systému jsou standardní skripty, které definují generování některých obvyklých stránek
Skript: Obsah sekce
Obsah sekce vytváří seznam všech stránek v jedné sekci
Skript: Hierarchický obsah sekce
Skript vytváří víceúrovňový strom s možností vytvořit přehled do větší hloubky.
Skript je určen pro případy, kdy je záměr používat obsah s více dílčími sekcemi, které obsahuje pouze několik málo stránek, takže obsah jedné sekce by byl příliš malý.