Úrovně kompetencí a kvalifikací

Posuzování kvalifikace a kompetence se většinou dále člení na podrobnější úrovně dle schopností.

Běžné úrovně způsobilosti

Systém podporuje nejčastěji používané úrovně:

Student

Student je nejzákladnější úroveň. Studenti jsou pracovníci, kteří nejsou způsobilí vykonávat práci související s požadovanou kompetencí v plném rozsahu, ale je cílem, aby toho byli schopni. Studenti jsou zapojeni do úkolů, aby získali praxi nebo prováděli podpůrné operace.

Student:

• Nikdy nepracuje samostatně
• Nikdy neprovádí přezkum
• Nikdy nemá odpovědnost za úkol, pro který je kvalifikaci nebo způsobilost požadována

Junior

Junioři jsou osoby schopné plnit úkoly, byť pod dohledem. Očekává se od nich, že úkol splní samostatně, i když mohou potřebovat radu.
Úkol provedený juniorem by měl vždy přezkoumat revidovat někdo s vyšší úrovní způsobilosti.

Junior:

• Umí pracovat samostatně
• Může provádět revizi úkolu zpracovávaného někým jiným, ale pouze pokud úkol plní pracovník s vyšší kvalifikací.
• Měl by mít vždy přiděleného mentora, který mu v případě potřeby poradí
• Mentor by měl mít na juniora čas.
• Mentor by měl mít vyšší úroveň stejné nebo úzce související kompetence nebo kvalifikace.

Zkušený

Zkušený pracovník má dostatečné vzdělání, zkušenosti a dovednosti, aby mohl pracovat samostatně a být plně odpovědný za plnění úkolů.

Zkušený pracovník by měl mít vždy odpovídající procesní školení, aby rozuměl:

• Důležitosti úkolů souvisejících s kompetencí
• Interním procesům a důsledkům úkolů
• Jak funguje eskalační postup ve společnosti

Expert

Expert je nejvyšší stupeň kvalifikace a očekává se, že expert má hluboké znalosti v dané oblasti práce. Experti vedou inovace a zlepšení, učí juniory a šíří znalosti.

Expert:

• Spolupracuje na znalostní bázi s cílem budovat obecné firemní dovednosti.
• Má čas přemýšlet, jak pracovat co nejlépe.
• Pravidelně studuje trendy a technologie
• Spolupracuje jako konzultant na projektech, aby od něj méně kvalifikované osoby získaly znalosti.

Hodí se vědět

Používají se úrovně i pro kvalifikaci nebo jenom kompetence?

Kvalifikace je závislá na certifikátu nebo zkoušce. Ty jsou často pouze jednoúrovňové, a tak se u kvalifikací často formálně nerozlišují (i když mohou a některé zejména komerční kvalifikace úrovně mají)

Přesto se úrovně i v souvislosti s kvalifikací často vyžívá, a to pro interní rozlišení úrovně kompetencí:

• Pracovník s kvalifikací, ale bez zkušeností z reálného projektu má úroveň Junior.
• Pracovník s alespoň jedním úspěšným projektem přechází na úroveň Zkušenosti.
• Úroveň expert je z podstaty své definice stupněm, který je závislý více na schopnostech, ambicích a postavení daného člověka. Její využívání má stejný smysl u kvalifikací i kompetencí

Můžeme změnit seznam úrovní?

Výchozí úrovně jsou předdefinovány ve výchozí implementaci systému (nejsou klientsky definovaným číselníkem). Lze je změnit úpravou na vyžádání změnit (placená služba).