AyMINE – Technická dok. (anglicky)
Obchodní procesy
Správa ceníků
Řízení projektů
Komunikace a sdílení informací
Vnitrofiremní procesy
Kvalita a spolehlivost
Systém řízení kvality
- Stanovení odpovědnosti za úkol v metodice
- Automatizace a metodika systému řízení kvality - SMJ / QMS
- Směrnice a politiky
- Přehled povinností stanovených metodikami nebo předpisy
- Pojmy
- Vzor protokolu / záznamu
- Vzorový úkol – Pracovní postup
- Objekty vztahující se ke vzorovému úkolu
- Řízení posloupnosti úkolů
- Co tvoří systém řízení kvality - SMJ
- Zahajující události
- Aktivace události z úkolu
- Vzorové riziko
- Business událost
FMEA & HARA
Správa majetku
- Produkty, aktiva, nákup a prodej
- Sdílený analytický model urychluje a usnadňuje spolupráci
- Dodavatel produktu
- Kategorie produktů
- Vlastnost produktu nebo výrobku
- Cíl projektu
- Přehledy nabídek
- Přepočítat nabídku a objednávku
- Přehledy objednávek
- Produkty a zboží
- Stav produktu a jeho změna
- Původ produktu
- Kritéria kvality
- O kritériích kvality u produktů
- Lokalita
Personalistika
- Modul personalistiky, HR v ekosystému AyMINE
- Správa personálních digitální dokumentů v souladu s GDPH
- Modul Personalistika - uživatelská oprávnění
- Evidence a správa pracovníků
- Role a odpovědnosti pověřeného personalisty
- Osovbní pracovní přehled pracovníka
- Přehled vlastních pracovníků
- Synchronizace pracovníků a uživatelů systému
- Evidence pracovních smluv a dohod
- Evidence uchazečů o práci
- Přehledy výkonnosti pracovníků
- Změna vedoucího oddělení
- Právo spravovat kvalifikace uživatelů
- Pracovní pozice a pracovní role v personalistice
- Kvalifikace, schopnost / dovednost
- Evidence úrovní zkušeností pro pracovníky
- Kvalifikace uživatele, pracovníka nebo kontaktu
- GDPR a evidence kvalifikací
- Právo spravovat kvalifikace uživatelů
- Kvalifikace uživatele nebo kontaktu
- Správa údajů o oddělní / divizi
- Bezpečnost modulu personalistiky
Technická podpora – helpdesk
CRM & Správa kontaktů
- Adresář obchodních kontakt
- Kontakt v adresáři vám umožní přístup ke všem informacím
- Uživatelská dokumentace k modulu CRM
- Přehled zákaznických objednávek
- Seznam a správa adresářů
- Ochrana osobních a obchodních údajů
- Šablona zprávy
- Skupiny kontaktů pomáhají členění adresáře a obchodu
- Kontakt na osobu nebo firmu
- Rychle dostupné kontakty
- Přehled informací o přijatých a odeslných zprávách
Systémové moduly
Správa systému
Multitenant administrace
Rozhraní na jiné systémy
Konfigurace web služeb
Nastavení web konektorů a služeb pro komunikace s web portály a externími systémyKonektor na ERP Abra Gen
Sabre: webDav, calDav
Konektor na Enterprise Architect
SLA podmínky helpdesku
SLA podmínky nastavují limity řešení hlášených problémů i způsoby varování odpovědného pracovníka
K čemu je SLA
SLA podmínky umožňují stanovit, jak rychle je třeba začít s řešením problémů a do kdy musí být vyřešen.
V případě kontinuálních služeb poskytovaných s garantovanou kvalitou služby umožňují i řídit pravidla výpočtu ceny v případě, že podmínky jejího poskytnutí nejsou dodrženy.
Eskalace
Dodržování SLA umožňují hlídat pravidla varování vedoucího pracovníka.
Pravidla umožňují stanovit, kdy a jak je prcovník informován. Informace se může vztahovat ke vzniku události (založení helpdesk tiketu) a zejména k blížícímu se limitu, do kdy má být problém vyřešen.
Pracovník může být informován
- Zasláním upozornění v rámci systému (upzorovnění varuje např. na mobilním telefonu, pokud pracovník používá mobilní aplikaci)
- Zasláním emailu
- Zasláním SMS
Kdo je upozorňován
Na událost je upozorněn pracovník, který za SLA odpovídá. V případě zákaznických hlášení i pracovník odpovídající za SLA v rámci zákaznické podpory (určuje se pro skupinu zákazníků.)