AyMINE – Technická dok. (anglicky)
Obchodní procesy
Nabídky a zákaznické objednávky
Správa ceníků
Zákaznická podpora
Řízení projektů
Řízení požadavků a testy
Komunikace a sdílení informací
Vnitrofiremní procesy
Kvalita a spolehlivost
Systém řízení kvality
- Stanovení odpovědnosti za úkol v metodice
- Metodika v systému řízení kvality
- Směrnice a politiky
- Přehled povinností stanovených metodikami nebo předpisy
- Pojmy
- Vzor protokolu / záznamu
- Vzorový úkol – Pracovní postup
- Objekty vztahující se ke vzorovému úkolu
- Řízení posloupnosti úkolů
- Součástí systému řízení kvality
- Zahajující události
- Aktivace události z úkolu
- Vzorové riziko
- tskdefusertask_raisingevents
Projektová metodika
Metriky a hodnocení
Správa majetku
- Produkty, aktiva, nákup a prodej
- Analytický model
- Dodavatel produktu
- Kategorie produktů
- Vlastnost produktu nebo výrobku
- Cíl projektu
- Přehledy nabídek
- Přepočítat nabídku a objednávku
- Přehledy objednávek
- Produkty a zboží
- Stav produktu a jeho změna
- Původ produktu
- Kritéria kvality
- O kritériích kvality u produktů
- Lokalita
Personalistika
- Bezpečnost modulu personalistiky
- Modul Personalistika
- Personalistika – uživatelská oprávnění
- Evidence uchazečů o práci
- Správa údajů o oddělní / divizi
- Změna vedoucího oddělení
- Pracovní pozice
- Pracovník
- Přehled vlastních pracovníků
- Odpovědný personalista
- Synchronizace pracovníků a uživatelů systému
- Pracovní smlouva
- chartsstaffer
- Modul personalistika | Systémové role
- Kvalifikace, schopnost / dovednost
- GDPR a evidence kvalifikací
- Právo spravovat kvalifikace uživatelů
- Kvalifikace uživatele, pracovníka nebo kontaktu
- Právo spravovat kvalifikace uživatelů
- Kvalifikace uživatele nebo kontaktu
- Evidence úrovní zkušenosí
Technická podpora – helpdesk
CRM & Správa kontaktů
- Adresář obchodních kontakt
- Kontakt v adresáři
- AyMINE modul CRM - uživatelská dokumentace
- Přehled zákaznických objednávek
- Seznam a správa adresářů
- Ochrana osobních a obchodních údajů
- Šablona zprávy
- Skupiny kontaktů
- Přehled objednávek pro zákaznické skupiny
- Kontakt na osobu nebo firmu
- Rychle dostupné kontakty
- Statistiky e-mailů
Správa Web portálů (CMS)
- Správa a automatizace webu
- Blok webové stránky
- Bloky na webové stránce
- Skript generující stránku
- Příjem zprávy z webu
- Odpovídací formulář – nastavení
- Popis webové stránky
- Web se speciálními potřebami
- Web portál
- CMS pro velký web
- Nastavení základních web služeb
- Uložit přístup k webové stránce
- Konektor pro webové služby
Systémové moduly
Úvod do AyMINE
- Rozšíření objektů
- introhelp_generalinfo
- introhelp_settings
- Zásady uchovávání hesel
- introhelp_shortcuts
- Systémová oprávnění
- introhelp_settings_dnadrhal9000_mar-22-220236-2023_caseconfl
- Moduly AyMINE
- Úvod do systému AyMINE
- Uživatelské zámky
- introhelp_privateobjectnotes
- introhelp_keyshortcuts
- Framework – systémový základ pro SaaS
Správa systému
Přizpůsobení potřebám firmy
Multitenant administrace
Rozhraní na jiné systémy
Konektor na ERP Abra Gen
Sabre: webDav, calDav
Konektor na Enterprise Architect
Přehled vlastních pracovníků
Trvalý přehled, kolik úkolů, nevyřízených emailů, problémů a projektů má který pracovník z vašeho týmu
- Aktuální zprávy
- Možnost sledovat trendy
- Koho má vedoucí v seznamu
- Hodí se vědět
- Varování: Čísla mohou mást – nespoléhejte na data jako jediný zdroj informací
- Statistika slouží jen tak dobře, jak dobře se s ní pracuje
AyMINE vám poskytuje trvalý přehled o vytížení každého ve vašem týmu i o tom, jak svou práci zvládá. Máte tak trvale přehled o práci, i když ji pracovník dělá z domova nebo máte v týmu digitálního nomáda.
Aktuální zprávy
Přehled přes aktivní úkoly a stav pracovníků poskytuje každému vedoucímu okamžitý náhled na každého pracovníka v týmu:
- Zda má dovolenou, je nemocný, mimo směnu nebo má být v práci
- Kolik má úkolů
- Zda nečeká úkol z oblasti personalistiky
- Kolik dostal za minulé dny emailových zpráv z venku (bez interní komunikace)
- Kolik zpráv čeká na vyřízení
Možnost sledovat trendy
AyMINE vám poskytuje nejenom aktuální přehled, ale můžete důležité hodnoty o práci sledovat dlouhodobě. Grafy vám ukáží dlouhodobé vytížení a zvládání pracovních úkolů. Na pracovním stole každého pracovníka tak máte cenný a objektivní pohled, díky kterému můžete vést tým objektivně
Koho má vedoucí v seznamu
V seznamu na pracovním stole se vedoucím zobrazují pracovníci
- Pro které je přímým vedoucím (nastavuje personalista v detailu pracovníka)
- Kteří jsou aktivními uživateli systému (mají zřízený systémový účet)
- Jsou skutečně aktivními uživateli (mají do systému přístup, který není zablokovaný)
Hodí se vědět
Proč je podmínkou, aby podřízený měl účet do systému
Informace, které vám systém poskytuje, nedávají smysl, pokud by pracovník nebyl současně uživatelem systému
- Neměl by v systému žádné úkoly
- Nebyly by v systému jeho výkazy práce
- Nebude v systému žádná komunikace s ním
Jsem vedoucím více oddělení a nevidím lidi z oddělení. Proč?
Na hlavní pracovní ploše se zobrazují informace pouze o těch pracovnících, kteří jsou přímo ve vašem úzkém týmu. Výše postavený vedoucí ale má možnost si všechny údaje zobrazit také. Když otevřete seznam pomocí tlačítka , zobrazí se přehled, ve kterém každý vedoucí vidí všechny pracovníky ve svých odděleních
Přehled pro všechny pracovníky z oddělení se řídí strukturou oddělení, která musí být nastavena v modulu personalistiky.
Varování: Čísla mohou mást – nespoléhejte na data jako jediný zdroj informací
Nezapomeňte, že každá statistika zjednodušuje a mohou se v ní ztratit důležité informace. Při posuzování pracovníka podle statistik jeho úkolů, emailů a další dat proto vždy pamatujte, že:
- Některé úkoly se mohou zdát jednoduché, ale skutečně nejsou. Pracovníkovi může chybět součinnost kolegů.
- Pokud některému pracovníkovi jiný nepřeje, může jeho výkon velmi ovlivnit, Z čísel pak může vypadat problém zcela opačně
- Někteří jsou ostatním důležitou pomocí, protože umí poradit a pomoci. To ale zdržuje, takže v jejich výkazech se tato pomoc projeví naopak negativně
- Někteří jsou tak schopní, že jim ostatní předávají to nejtěžší, co sami nedokážou, nebo se jim nechce. Proto i ten nejschopnější může mít horší statistiku, než ostatní
Statistika slouží jen tak dobře, jak dobře se s ní pracuje
- Pokud nebudete po vašem týmu chtít, aby vykazoval práci, statistika vám nic zajímavého neukážete
- Pokud zadáváte většinu úkolů ústně, nejsou hodnoceny. Lidé na ně nevykážou čas a může se tak zdát, že dělají něco zcela jiného, než skutečně dělají
- Pokud budou lidé vědět, že jsou pro vás čísla (KPI) hlavním hodnotícím nástrojem, naučí se pracovat tak, aby byla čísla (KPI hodnocení) co nejlepší bez ohledu na to, jestli je pak jejich práce skutečně kvalitní.
- Když budete tlačit na výkon, klesne kvalita. Jde o spojené nádoby, které nelze rozdělit.