AyMINE – Technická dok. (anglicky)
Moduly
Integrace s ERP Abra Gen
Náhled do dat v Abře: firmy a jejich pobočky
Řízení úkolů, projektů a kvality
Řízení úkolů, projektů a kvality
Administrace modulu Řízení úkolů
Systémová práva modulu správy úkolů
Analýza selhání pro jednotlivou vlastnost součástky či procesu
FMEA – pravděpodobnost odhalení
FMEA – pravděpodobnost výskytu
Grafy pro dokumentaci problémů a tiketů
Kvalifikace, schopnost / dovednost
Kvalifikace uživatele, pracovníka nebo kontaktu
Právo spravovat kvalifikace uživatelů
Úrovně kompetencí a kvalifikací
Metodika a systém řízení kvality
Adminitrace oblastí, projektů, kalendářů
Správa jedinečných identifikátorů
Šablony pro jedinečné identifikátory
Problémy, tickety a jejich řízení
Generování odpovědi zákaznického centra
Objekty, kterých se problém týká
Problémy, incidenty, helpdesk tikety
Řízení incidentů, neshod v kvalitě
Grafy pro dokumentaci vývoje zpracování úkolů a problémů
Tým projektu nebo tým k pracovnímu postupu
Vrátit plán projektu podle baseline
Tlačítka pro aktivaci události
Vzorové úkoly a metodiky oblasti
Vzorový úkol – Pracovní postup
Objekty vztahující se ke vzorovému úkolu
Správa odpovědností – RACI matice
Zlepšení a preventivní opatření
Proč nejdou některé údaje smazat
Souhlas vedoucího s výkazem práce
Vliv úkolu na právo měnit připojené objekty
Kontakty, adresáře, smlouvy
Systémová práva a nastavení modulu CRM
Ochrana osobních a obchodních údajů
Posílejte hromadné zprávy v souladu s GDPR
Jak korektně zapomenout údaje o osobě
Odhlášení a nastavení preferencí
pro hromadnou poštu
Přehled objednávek pro zákaznické skupiny
Správa a automatizace webu
Nastavení základních web služeb
Uložit přístup k webové stránce
Odpovídací formulář – nastavení
Uživatelská dokumentace AyMINE
Modul Personalistika
Bezpečnost modulu personalistiky
Personalistika – uživatelská oprávnění
Synchronizace pracovníků a uživatelů systému
Správa údajů o oddělní / divizi
Produkty, aktiva, nákup a prodej
Produkty, aktiva, nákup a prodej
Správa modulu Majetek & Obchod
O kritériích kvality u produktů
Přepočítat nabídku a objednávku
Přístupová práva k nabídkám a cenám
Přijatá objednávka na zboží nebo služby
Systémový dotaz na stav objednávky
Vlastnost produktu nebo výrobku
Správa financí
Metriky a měření
Souhrny práce z generovaných dat
Technické moduly
Modul Sabre
Konektor mezi AyMINE a Enterprise Architect
Databázový link do databáze Enterprise Architect
Konektor mezi AyMINE a Enterprise Architect
Systémové moduly
Framework – systémový základ
Nastavte si, jak váš systém vypadá a funguje
Soukromé poznámky a značky k záznamům
Správa systému
Kopírování a přesouvání souborů mezi objekty
Nastavení bran pro externí zprávy
Zabezpečení příspěvků a interních diskuzí
Skupiny, týmy a pracovní pozice (role)
Vožení podřazené skupiny / role
Propojení uživatelů s VOIP ústřednou
Automatické potvrzení příchozí zprávy
Pravidla pro automatickou odpověď
Pravidla pro odesílanou zprávu
Klient
Klient popisuje jednoho ze systémových uživatelů systému. S entitou klient pracuje pouze systémový administrátor
Klientem je pro systém jedna organizace, která má jednoho nebo více uživatelů. V systému má každý klient vlastní pracovní prostor a systém neumožňuje sdílení dat nebo uživatelského přístupu mezi klienty.
Nastavení klientů je viditelné a dostupné pro správu pouze pro systémové administrátory tzv. „superadministrátory“. Účty obecné administrace jsou omezeny na práva pro jednoho klienta a nevidí nic o klientech mimo vlastního.
Klienty v spravuje systémový administrátor. Jde o speciálního klienta, který není používán k jiné práci. Jeho práce a přístupy jsou zcela datově odděleny, má proto i omezené možnosti správy uživatelů jiných klientů (může pouze založit nového administrátora nebo blokovat existující uživatele.)
Podívejte se: O podpoře veřejných klientů se píše zde.
Správa klienta
Správa klientského účtu se rozděluje na 2 samostatné části. Jednu spravuje výhradně systémový správce, druhou může spravovat klient sám.
Správa klientů vyhrazená systémové správě
Zahrnuje
- Přidělení modulů systémů klientům
- Nastavení systémových parametrů modulů (upřesňují, kterou funkcionalitu klient může využívat)
- Právo nebo povinnost využívat 2-faktorové přihlášení
- Ikona klienta a patička s jeho systémovou identifikací
- Maximální velikost souboru povolného k uploadu a uložení v systému (limit je 90MB).
Správa přístupná klientům
Systémový správce i správce u klienta mohou nastavovat
- Odkazy na webové stránky firmy, které se využívají např. v hromadné korespondenci se zákazníky
- Seznam procesů, které u klienta využívají podporu AyMINE
- Jazyk a měnu klienta
Brány na externí služby
Systémový administrátor vidí přehled rozhraní, které jsou v systému aktivní. Služby musí být spravovány v rámci účtů jednotlivých klientů, systémový administrátor ale u každého klienta vidí, které služby jsou aktivní a zda nehlásí chyby. Přehled slouží k identifikaci problémů, možnosti zablokovat problémovou službu a dohledat, kterého klienta se problémy týkají.
Kromě zablokování a povolení služeb nemá systémový administrátor žádnou možnost jejich správy. Vzhledem ke způsobu šifrování a ukládání dat nemá ani technickou možnost např. změnit hesla přístupů (nemá přístup ke klientskému privátnímu klíči).