AyMINE – Technická dok. (anglicky)
Personalistika
- Role modulu personalistiky
- Bezpečnost modulu personalistiky
- Modul Personalistika
- Pracovník
- Odpovědný personalista
- Správa údajů o oddělní / divizi
- Pracovní smlouva
- Pracovní pozice
- Změna vedoucího oddělení
- Synchronizace pracovníků a uživatelů systému
- Personalistika – uživatelská oprávnění
- Přehled práce pracovníků
- Evidence uchazečů o práci
- Přehled vlastních pracovníků
CMS - Webové portály
- Bloky na webové stránce
- Příjem zprávy z webu
- Web portál
- Nastavení základních web služeb
- Konektor pro webové služby
- Popis webové stránky
- Skript generující stránku
- Blok webové stránky
- Uložit přístup k webové stránce
- Správa a automatizace webu
- CMS pro velký web
- Web se speciálními potřebami
- Odpovídací formulář – nastavení
- Uživatelská dokumentace AyMINE
Řízení úkolů a projektů
- Evidence projektových požadavků
- Podpora řízení testů a kontrol při projektu nebo dodávce
- Business oblast
- Popis pracovního postupu zahrnuje i popis rolí, které postup vykonávají
- Evidence povinností umožňuje efektivní kontrolu a začlnění do pracovních postupů
- Přehled úkolů spolu s Kanban náhledem jsou základním pohledem na úkoly celého týmu
- Business událost
- Značky a jedinečné identifikátory
- Přehled oblastí – seznam
- Evidence rozhodnutí dává všem pracovníkům jistotu, jaká pravidla platí
- Varianta rozhodování
- Definice úkolu je základem metodik, ale i automatizace a efektivní firmy
- Úrovně kompetencí a kvalifikací
- Záznam o provedených činnostech a operacích
- Požadavky na projekt nebo řešení
- Sledování úkolů a jejich plnění
- Busines události aktivují zpracování podle scénáře
- Notifikující události
- Informace
- Souhlas vedoucího s výkazem práce
- Šablony pro jedinečné identifikátory
- Mé projekty
- Aktivace události z úkolu
- Klientské nastavení modulu
- Zpracovávané záznamy
- Definice projektu
- Požadavky čekající na vás
- Definice balíku
- Vliv úkolu na právo měnit připojené objekty
- Událost
- Oblast
- Riziko
- Záznamy zpracovávané v úkolu
- Výskyty událostí
- Potřebné schopnosti
- Změnové řízení v projektu
- Automatizace systému řízení kvality - SMJ / QMS
- Problémy, tickety a jejich řízení
- Projekt
- Událost
- Objekty vztahující se ke vzorovému úkolu
- Upozornění a vzkazy
- Vzorové riziko
- Tlačítka pro aktivaci události
- Řízení posloupnosti úkolů
- Zaznamenané činnosti
- Výkaz práce
- Časové návaznosti úkolů
- Záznamy spravované projektem
- Vzor protokolu / záznamu
- Co tvoří systém řízení kvality - SMJ
- Vzorové úkoly a metodiky oblasti
- Upozornění pro sebe
- Akce, události a porady
- Konfigurační balík
- Evidence porad a akcí
- Zpracovávané objekty
- Tým řešící úkol
- Přehled vlastních úkolů
- Osobní kalendář
- Předmět rozhodování
- Pojmy
- Vzor plánu / strategie
- Mé oblasti
- Porada
- Plánování úkolů
- Záznamy a protokoly
- Akce
- Tým úkolu a člen týmu
- Zahajující události
- Definice projektových rolí je důležitou součástí projektové metodiky
- Směrnice a politiky
- Řízení úkolů, projektů a kvality
- Kvalifikace, schopnost / dovednost
- Zahajující události
- Proč nejdou některé údaje smazat
- Objekty, o kterých se rozhoduje
- Tlačítka pro aktivaci události
- Právo spravovat kvalifikace uživatelů
- Kvalifikace uživatele nebo kontaktu
- Oblast / projekt / metodika
- Vzorové úkoly a metodiky oblasti
- Plán
- Tým projektu nebo tým k pracovnímu postupu
- Drag & Drop mezi záznamy
- Diskuze
- Lokalita
- Právo spravovat kvalifikace uživatelů
- Kvalifikace uživatele, pracovníka nebo kontaktu
- Kanban – přehled úkolů
- Harmonogram projektu
- Projektová baseline
- Vrátit plán projektu podle baseline
- Společné řešení více problémů
- Problémy, incidenty, helpdesk tikety
- Adminitrace oblastí, projektů, kalendářů
- SLA podmínky helpdesku
- Administrace modulu Řízení úkolů
- Osobní úkol
- AyMINE poskytuje kompletní podporu pro zpracování incidentů různého druhu
- Interní helpdesk
- Systémová práva modulu správy úkolů
- Typy testů
- Pracovník odpovědný za úkol
- Zakázky
- Založit nový projekt
- 8D report – Systémová podpora
- Generování odpovědi zákaznického centra
- Grafy pro dokumentaci problémů a tiketů
- GDPR a evidence kvalifikací
- FMEA - Analýza vlastností a funkcionality výrobku
- FMEA proces podle platného Guidebook
- FMEA: Hodnocení pravděpodobnosti výskytu závady
- FMEA Hodnocení závažnosti dopadů selhání
Správa majetku
- Produkty, aktiva, nákup a prodej
- Produkty a zboží
- Sdílený analytický model urychluje a usnadňuje spolupráci
- Kategorie produktů
- Stav produktu a jeho změna
- Dodavatel produktu
- Cíl projektu
- Přepočítat nabídku a objednávku
- Kritéria kvality
- Přehledy nabídek
- Přehledy objednávek
- Původ produktu
- Vlastnost produktu nebo výrobku
- O kritériích kvality u produktů
- DFMEA: Produktová FMEA - systémová podpora
- HARA - Analýza hrozeb, které může způsobit váš výrobek nebo proces
CRM: Správa kontaktů
- Seznam a správa adresářů
- Kontakt v adresáři vám umožní přístup ke všem informacím
- Adresář poskytuje správu kontatků, ochranu informací, možnost hromadných zpráv
- Kontakt na osobu nebo firmu
- Uživatelská dokumentace k modulu CRM
- Přehled objednávek pro zákaznické skupiny
- Přehled zákaznických objednávek
- Skupiny kontaktů
- Ochrana osobních a obchodních údajů
- Šablona zprávy
- Rychle dostupné kontakty
Metriky a hodnocení
chartsMetrics
Systémové moduly
frm
- Hlavní pracovní stůl
- Moduly AyMINE
- AyMINE — Nápověda k systému
- Uživatelské zámky
- Framework for SaaS aplikace
- Seznam záznamů
- Detail záznamu
- Soukromé poznámky a značky k záznamům
- Ikony v AyMINE
- Mazání
- Seznamy záznamů
- Gesta a klávesové zkratky
- Drag & Drop mezi záznamy
- Nastavte si, jak váš systém vypadá a funguje
- Systémová oprávnění
- Rozšíření objektů
- Jak AyMINE funguje
- Nastavte si, jak váš systém vypadá a funguje
- Filtrování v seznamu záznamů
- Zásady uchovávání hesel
- Přehled modulů a objektů
- Gesta a klávesové zkratky
- AyMINE — Aplikace pro Windows
sys
- Dokumenty a soubory
- Vztahy mezi záznamy
- Veřejný odkaz na dokument
- Systémové nastavení skupin a rolí
- Prezentace obrázků
- Nástěnka
- Klientské nastavení modulu
- Revize a komentáře
- Uživatel systému
- Administrace uživatele
- Doplňkové funkce se soubory
- Administrace uživatele
- Správa systému
- Klient
- Překlady
- Kopírování a přesouvání souborů mezi objekty
- Umístění objektu na nástěnce
- Klientské položky
- Bezpečné přihlašování
- Zařízení uživatele
- Nastavení bran pro externí zprávy
- Nastavení systému
- Klientské číselníky
- Nastvení VOIP brány
- GDPR a uživatelé systému
- Propojení uživatelů s VOIP ústřednou
- Zpráva s vnějším světem
- Bezpečná obchodní komunikace
- Volejte přímo ze CRM
- Emailové zprávy
- Posílejte SMS přímo ze CRM
- Formátované texty v aplikaci
- Pravidla pro externí zprávy
- Automatické potvrzení příchozí zprávy
- Procesy uživatelů
- Využívané procesy
- Proměnné do šablony emailu
- Přijaté a odeslané zprávy
- Typy relací (vztahů)
- Zabezpečení příspěvků a interních diskuzí
- Elektronický podpis pro podepisování i v mobilu
Rozhraní na jiné systémy
Veřejný klient
Veřejný klient je speciální typ účtu určený pro účty uživatelů, kteří se vzájemně neznají.
- Co je veřejný klient
- Pro koho je Veřejný klient
- Ochrana dat v rámci veřejného klienta
- Možnosti supersprávce u veřejného klienta
- Jaké nastavení je potřebné pro veřejného klienta
- Nastavení veřejných distribučních seznamů
- Nastavení super-správce
Co je veřejný klient
Jde o speciální druh klienta – nastavení provádí supersprávce ve správě klientů. Omezuje práva, která klienti mají a mění rozsah funkčnosti, která je dostupná. Přesné změny chování jsou závislé na jednotlivých modulech.
Veřejný klient je připraven tak, aby plně vyhovoval požadavkům GDPR.
V rámci systémové správy pro veřejné klienty platí, že:
- Uživatelé vidí jenom ty uživatele, se kterými jsou ve společné skupině.
- Uživatelé nemohou získat práva, která by jim umožňovala přehled přes všechny činnosti
- Veřejný klient má samostatné administrátory pro oddělené skupiny, kteří sami sobě nemohou dát práva překračující jejich prostor.
Pro koho je Veřejný klient
Veřejný klient je určený pro:
- Spolky se pobočkami, které fungují převážně samostatně
- Neziskové organizace s větším počtem uživatelů, kde uživatelé spolupracují ve vlastní skupině, ale nesdílí o sobě vzájemně informace
- Církve, kde jednotlivé sbory a skupiny mají své členy, ale osobní údaje mimo sbory se sdílí omezeně
- Sportovní svazy s kluby
Speciálním typem je Veřejný klient pro bezplatné nebo individuální účty. V rámci tohoto klienta mohu uživatelé využívat vlastní sdílený prostor a propojovat se vzájemně s těmi, se kterými se znají a vymění si kontakty.
Ochrana dat v rámci veřejného klienta
Ochrana dat má podobnou logiku, jako u běžného klienta, ale s omezením práva systémového administrátora. Správci v rámci veřejného klienta nemají dostupné funkce a pohledy, které by umožňovaly:
- Vidět všechny uživatele
- Vidět a spravovat všechny oblasti nebo projekty
- Vidět jiné brány, než ty, které sami osobně spravují.
- Nejsou dostupné pokročilé metriky a statistiky
Díky těmto omezením jsou dostupné v podstatě všechny funkce systému, ale vždy v omezeném rozsahu.
Možnosti supersprávce u veřejného klienta
Supersprávce má tak přehled o uživatelích napříč systémem, ale nemá ale žádný přístup k datům, které v systému uživatelé mají. Supersprávce tak má možnost např.
- Vytvořit datové prostředí pro novou pobočku, sbor nebo oddíl.
- Zablokovat účet uživatele,
- Přemístit účet registrovaného uživatele mezi pobočkami či sbory
Roli supersprávce vykonává pracovník pověřený správce osobních údajů v rozsahu zpracovatelské smlouvy
Jaké nastavení je potřebné pro veřejného klienta
Nastavení pro komunikaci v souladu s GDPR
- Účet musí mít zřízenou emailovou adresu
- V účtu musí být nastavena adresa na stránku s poučením o ochraně osobních údajů a jejich správě. Stránku je možné vytvořit přímo v AyMINE, nebo uvést odkaz na stránky organizace.
- Může být vytvořen adresář s kontakty viditelnými pro uživatele všech poboček. (Není nutné, sdílené kontakty mohou být i v adresářích poboček resp. sborů)
Nastavení pobočky / sboru
Každá pobočka
- Má vlastní adresář s kontakty viditelnými jenom v rámci pobočky
- Má vytvořené skupiny adresátů pro interní komunikaci
- Může mít skupiny pro komunikaci s veřejností
- Musí mít alespoň 1 vedoucího pro správu interních účtů. Tento uživatel vidí všechny uživatele a kontakty v rámci adresářů pobočky/sboru a může je plně spravovat. Může zakládat a rušit uživatelské účty s přístupy v rámci pobočky.
Nastavení veřejných distribučních seznamů
Veřejný distribuční seznam umožňuje, aby si lidé samostatně a v souladu s GDPR řídili, jaké informace chtějí dostávat. Můžete poskytovat různé informační kanály a uživatelé si sami vyberou, které odebírají. Informace jsou vždy odesílání spolu s odkazem, kde si mohou nastavení změnit.
Správné nastavení
- Pro veřejnou komunikaci vždy slouží konkrétní adresář. Ten musí mít vyplněné veřejné údaje.
- Jednotlivé informační kanály jsou zadány jako skupiny kontaktů. Aby byla skupina veřejná, musí mít zadány veřejné údaje (název a popis).
- Kromě veřejných skupin je možné mít i skupiny neveřejné - u těch není možné používat hromadnou zprávu, ani se do nich veřejně přihlásit nebo odhlásit
- Každý oddíl nebo sbor může mít vlastní distribuční seznamy. Zájemci o informace vidí ty informační kanály, které jsou jim zpřístupněny. Mohou být i od jiných sborů, ústředí nebo seinorátu (podle typu uživatele).
Nastavení super-správce
Super správce veřejného klienta mít práva
externí komunikace(aby mohl nastavit emailové brány)publicCompAdminaby viděl nastavené brány- Správce modulu CRM - aby mohl vytvářet adresáře
sysAdminSprávcě uživatelů aby mohl vytvářet nové lokální správce
Prává mu musí nastavit sytémový správce, protože v rámci veřejného klienta nemá možnost přidělit vyšší práva, než má on sám.
Pozor: Jedinou cestou, jak přidat systémovému správci roli, je.
- V systémové správě otevřít klienta
- U klienta na záložce uživatelé najít super správce klienta a otevřít detail
- Na záložce role a skupiny mu potřebnou roli s právy přidat.
Žádná jiná cesta nedolovuje administrátorovi přidávat práva uživatelům jiných klientů.