AyMINE – Technická dok. (anglicky)
Moduly
Řízení úkolů, projektů a kvality
Tlačítka pro aktivaci události
Grafy pro dokumentaci problémů a tiketů
Kvalifikace, schopnost / dovednost
Kvalifikace uživatele, pracovníka nebo kontaktu
Právo spravovat kvalifikace uživatelů
Úrovně kompetencí a kvalifikací
Metodika a systém řízení kvality
Co tvoří metodiku / SMJ objectsSVG
Adminitrace oblastí, projektů, kalendářů
Správa jedinečných identifikátorů
Šablony pro jedinečné identifikátory
Problémy, tickety a jejich řízení
Generování odpovědi zákaznického centra
Objekty, kterých se problém týká
Problémy, incidenty, helpdesk tikety
Řízení incidentů, neshod v kvalitě
Grafy pro dokumentaci vývoje zpracování úkolů a problémů
Tým projektu nebo tým k pracovnímu postupu
Vrátit plán projektu podle baseline
Vzorové úkoly a metodiky oblasti
Vzorový úkol – Pracovní postup
Objekty vztahující se ke vzorovému úkolu
Proč nejdou některé údaje smazat
Souhlas vedoucího s výkazem práce
Vliv úkolu na právo měnit připojené objekty
Kontakty, adresáře, smlouvy
Ochrana osobních a obchodních údajů
Posílejte hromadné zprávy v souladu s GDPR
Jak korektně zapomenout údaje o osobě
Odhlášení a nastavení preferencí
pro hromadnou poštu
Odhlášení a nastavení preferencí
pro hromadnou poštu
Přehled objednávek pro zákaznické skupiny
Správa a automatizace webu
Nastavení základních web služeb
Uložit přístup k webové stránce
Odpovídací formulář – nastavení
Uživatelská dokumentace AyMINE
Modul Personalistika
Bezpečnost modulu personalistiky
Synchronizace pracovníků a uživatelů systému
Správa údajů o oddělní / divizi
Produkty, aktiva, nákup a prodej
O kritériích kvality u produktů
Přepočítat nabídku a objednávku
Přístupová práva k nabídkám a cenám
Přijatá objednávka na zboží nebo služby
Vlastnost produktu nebo výrobku
Správa financí
Metriky a měření
Souhrny práce z generovaných dat
Technické moduly
Modul Sabre
Konektor mezi AyMINE a Enterprise Architect
Databázový link do databáze Enterprise Architect
Systémové moduly
Framework – systémový základ
Nastavte si, jak váš systém vypadá a funguje
Soukromé poznámky a značky k záznamům
Správa systému
Zabezpečení příspěvků a interních diskuzí
Kopírování a přesouvání souborů mezi objekty
Nastavení brán pro externí zprávy
Nastavení IMAP brány pro emailovou komunikaci
Nastavení brány pro internetové volání
Skupiny, týmy a pracovní pozice (role)
Vožení podřazené skupiny / role
Propojení uživatelů s VOIP ústřednou
Automatické potvrzení příchozí zprávy
Pravidla pro automatickou odpověď
Pravidla pro odesílanou zprávu
Vztahy mezi záznamy
Vztahy mezi záznamy jsou klíčovým prvkem, který z dat dělá informace. Uchuvávájí různé typy vztahů automaticky, ale umožňují i ruční zadávání vztahů.
Teprve provázanost mezi důležitými informacemi umožňuje skutečně efektivní práci s informacemi. Možnost uživatelsky definovaných vztahů umožňuje popsat souvislosti, které jsou důležité pro zaznamenání souvislostí i udržení cenných znalostí.
Vztahy mezi objekty vytváříte sami nebo je vytváří systém automaticky na základě vašich činností.
Automaticky vytvářené vazby
Vztahy vytvářené automaticky nemůže uživatel editovat ani odstranit, resp. může je odstranit nepřímo.
Umístění objektu v archivu / balíku
Umístění objektu do archivu může udělat člověk s oprávněním vytvářet balík. Vazby dokumentují, ve kterých balících a archivech objekt je umístěn.
Povinnost
Vazba povinnosti je mezi definicí vzorového úkolu a povinností, na základě které je třeba danou činnost vykonávat. Vztah vytváří uživatel určení povinností u vzorového úkolu.
Ručně vytvářené vazby – dokumentace
Provázání
Vazba mezi objekty je vždy mezi dvěma objekty. Vazbu je možné vytvořit z objektu, který provazujete směrem k druhému. Můžete tak přidat vazby z objektu, se kterým máte právo pracovat, a to i k objektům, které upravovat nesmíte (ale můžete je vidět). Vždy proto vybíráte objekt, do kterého vazba vede.
Nejprve vám výběr nabídne názvy objektů, které je možné připojit. Vyberte ze seznamu typ objektu (např. informaci) a následně dostanete možnost vybrat, jaký konkrétní objekt (v našem příkladu informaci) skutečně připojíte.
Nezapomeňte: Protože se vám nabízí seznam všech objektů, může jich být hodně. Systém vám vždy načte omezený počet objektů, takže nezapomeňte použít filtry v záhlaví seznamu, abyste správný objekt mohli vybrat.
Popis vazby
Vazba sama o sobě většinou nestačí pro jasné vyjádření, proč existuje. Minimálně proto musí být pojmenována. Další informační položky jsou nepovinné, ale doporučujeme si vytvořit pravidla, kolik vazby popisovat.
Typy vazeb jsou podrobněji popsány zde.
Název můžete zadat libovolný. Je ale vhodné používat názvy standardní a tím umožnit rychlou orientaci. Proto je možné vybrat název ze seznamu standardních názvů. Tento seznam spravují vaši administrátoři a můžete se proto snadno dohodnout na jeho rozšíření.
Popis Delší popis na samostatné stránce se obvykle vyplňuje vyžaduje-li interní metodika. Pokud ne, doporučujeme dlouhý popis nepoužívat, protože bez stanovených pravidel, kdy a k čemu popis používat, je pravděpodobné, že si obsahu uživatelé nevšimnou, protože ho u vazby ani nepředpokládají.
Verze Verze vazby se používá v případě, že navrhujete změny a plánujete model v systému rozvíjet ve verzích.
zámek
Zámek brání vazbu upravovat. Pokud chcete vazbu se zámkem změnit, je třeba nejdříve zámek odemknout.
Připomenutí: Pokud byla vazba vytvořena systémem, není možné ji odemknout.
Jaké objekty lze provazovat
Systém omezuje, jaké objekty je možné provázat se kterými, aby pomohl udržet ve vazbách řád. Je to důležité proto, aby byly vztahy zaznamenané na správných místech.
Důležitá poznámka: Můžete zjistit, že byste potřebovali k objektu vázat i jiný typ objektu, než systém dovoluje. Obraťte se na správce systému, povolené vazby je možné rozšiřovat – pokud navrhovaná vazba bude mít smysl, není důvod ji nepovolit