AyMINE – Technická dok. (anglicky)
Obchodní procesy
Nabídky a zákaznické objednávky
Správa ceníků
Zákaznická podpora
Řízení projektů
Plánování a řízení projektu
Řízení požadavků a testy
Komunikace a sdílení informací
Vnitrofiremní procesy
Kvalita a spolehlivost
Systém řízení kvality
- Stanovení odpovědnosti za úkol v metodice
- Metodika v systému řízení kvality
- Směrnice a politiky
- Přehled povinností stanovených metodikami nebo předpisy
- Pojmy
- Vzor protokolu / záznamu
- Vzorový úkol – Pracovní postup
- Objekty vztahující se ke vzorovému úkolu
- Řízení posloupnosti úkolů
- Součástí systému řízení kvality
- Zahajující události
- Aktivace události z úkolu
- Vzorové riziko
- tskdefusertask_raisingevents
Projektová metodika
Metriky a hodnocení
Správa majetku
- Produkty, aktiva, nákup a prodej
- Analytický model
- Dodavatel produktu
- Kategorie produktů
- Vlastnost produktu nebo výrobku
- Cíl projektu
- Přehledy nabídek
- Přepočítat nabídku a objednávku
- Přehledy objednávek
- Produkty a zboží
- Stav produktu a jeho změna
- Původ produktu
- Kritéria kvality
- O kritériích kvality u produktů
- Lokalita
Personalistika
- Bezpečnost modulu personalistiky
- Modul Personalistika
- Personalistika – uživatelská oprávnění
- Evidence uchazečů o práci
- Správa údajů o oddělní / divizi
- Změna vedoucího oddělení
- Pracovní pozice
- Pracovník
- Přehled vlastních pracovníků
- Odpovědný personalista
- Synchronizace pracovníků a uživatelů systému
- Pracovní smlouva
- chartsstaffer
- Modul personalistika | Systémové role
- Kvalifikace, schopnost / dovednost
- GDPR a evidence kvalifikací
- Právo spravovat kvalifikace uživatelů
- Kvalifikace uživatele, pracovníka nebo kontaktu
- Právo spravovat kvalifikace uživatelů
- Kvalifikace uživatele nebo kontaktu
- Evidence úrovní zkušenosí
Technická podpora – helpdesk
CRM & Správa kontaktů
- Adresář obchodních kontakt
- Kontakt v adresáři
- AyMINE modul CRM - uživatelská dokumentace
- Přehled zákaznických objednávek
- Seznam a správa adresářů
- Ochrana osobních a obchodních údajů
- Šablona zprávy
- Skupiny kontaktů
- Přehled objednávek pro zákaznické skupiny
- Kontakt na osobu nebo firmu
- Rychle dostupné kontakty
- Statistiky e-mailů
Správa Web portálů (CMS)
- Správa a automatizace webu
- Blok webové stránky
- Bloky na webové stránce
- Skript generující stránku
- Příjem zprávy z webu
- Odpovídací formulář – nastavení
- Popis webové stránky
- Web se speciálními potřebami
- Web portál
- CMS pro velký web
- Nastavení základních web služeb
- Uložit přístup k webové stránce
- Konektor pro webové služby
Systémové moduly
Úvod do AyMINE
- Rozšíření objektů
- introhelp_generalinfo
- introhelp_settings
- Zásady uchovávání hesel
- introhelp_shortcuts
- Systémová oprávnění
- introhelp_settings_dnadrhal9000_mar-22-220236-2023_caseconfl
- Moduly AyMINE
- Úvod do systému AyMINE
- Uživatelské zámky
- introhelp_privateobjectnotes
- introhelp_keyshortcuts
- Framework – systémový základ pro SaaS
Správa systému
Přizpůsobení potřebám firmy
Multitenant administrace
Rozhraní na jiné systémy
Konektor na ERP Abra Gen
Sabre: webDav, calDav
Konektor na Enterprise Architect
Proměnné do šablony emailu
- @salutation – Oslovení
Údaje k šabloně pro nabídky a objednávky
- @offerNo – Číslo nabídky
- @orderNo – Číslo objednávky
- @externalNo – Externí číslo objednávky
- @paymentId – Variabilní symbol
- @responsible – řešitel, odpovědná osoba
Údaje o zákazníkovi
- @client – zákazník
- @contactPerson – kontaktní osoba zastupující zákazníka
Údaje o nabídce a objednávce
- @status – stav objednávky/nabídky
- @body – popis objednávky/nabídky
- @userType – druh objednávky/nabídky
- @userTags – značky
Důležité datumy
- @dtCreated – Datum vytvoření
- @dAccepted – Datum objednání
- @dProposed – Datum podání
- @dDelivered – Datum podání
- @dValidUntil – Platné do
- @dExpDelivery – Datum předpokládaného dodání
Cena v měně zákazníka
- @discountPc – Sleva (%)
- @discountReason – Důvod slevy
- @totalCurrencyExVAT – Celkem bez DPH
- @totalCurrencyVAT – DPH
- @totalCurrencyWithVAT – Celkem s DPH
Cena v interní měně
- @totalExVAT – Celkem bez DPH
- @totalWithVAT – Celkem s DPH
Další možnosti doplnění
- @systemObject – objednávka, nabídka
- @statReason – důvod pro stav objednávky
Údaje týkající se reklamací
Údaje se vztahují k poslednímu reklamovanému případu. Pokud je zpráva odesílána přímo od reklamace, bude se údaj vztahovat k dané reklamaci, i kdyby nebyla poslední.
Údaje o zákazníkovi
- @client – zákazník
- @contactPerson – kontaktní osoba zastupující zákazníka
Údaje o reklamaci – nahlášení
- @reported – Kdo nahlásil – může být externí osoba i zaměstnanec
- @problemNo – Číslo reklamačního ticketu (problému)
- @problemName – Název ticketu
- @shortDesc – Stručný popis ticketu
- @problemDesc – Popis problému
- @created – Vytvořeno
Údaje o reklamaci -řešení a uzavření
- @closed – Uzavřeno
- @status – stav
- @type – typ