AyMINE – Technická dok. (anglicky)
Moduly
Řízení úkolů, projektů a kvality
Tlačítka pro aktivaci události
Grafy pro dokumentaci problémů a tiketů
Kvalifikace, schopnost / dovednost
Kvalifikace uživatele, pracovníka nebo kontaktu
Právo spravovat kvalifikace uživatelů
Úrovně kompetencí a kvalifikací
Metodika a systém řízení kvality
Co tvoří metodiku / SMJ objectsSVG
Adminitrace oblastí, projektů, kalendářů
Správa jedinečných identifikátorů
Šablony pro jedinečné identifikátory
Problémy, tickety a jejich řízení
Generování odpovědi zákaznického centra
Objekty, kterých se problém týká
Problémy, incidenty, helpdesk tikety
Řízení incidentů, neshod v kvalitě
Grafy pro dokumentaci vývoje zpracování úkolů a problémů
Tým projektu nebo tým k pracovnímu postupu
Vrátit plán projektu podle baseline
Vzorové úkoly a metodiky oblasti
Vzorový úkol – Pracovní postup
Objekty vztahující se ke vzorovému úkolu
Proč nejdou některé údaje smazat
Souhlas vedoucího s výkazem práce
Vliv úkolu na právo měnit připojené objekty
Kontakty, adresáře, smlouvy
Ochrana osobních a obchodních údajů
Posílejte hromadné zprávy v souladu s GDPR
Jak korektně zapomenout údaje o osobě
Odhlášení a nastavení preferencí
pro hromadnou poštu
Odhlášení a nastavení preferencí
pro hromadnou poštu
Přehled objednávek pro zákaznické skupiny
Správa a automatizace webu
Nastavení základních web služeb
Uložit přístup k webové stránce
Odpovídací formulář – nastavení
Uživatelská dokumentace AyMINE
Modul Personalistika
Bezpečnost modulu personalistiky
Synchronizace pracovníků a uživatelů systému
Správa údajů o oddělní / divizi
Produkty, aktiva, nákup a prodej
O kritériích kvality u produktů
Přepočítat nabídku a objednávku
Přístupová práva k nabídkám a cenám
Přijatá objednávka na zboží nebo služby
Vlastnost produktu nebo výrobku
Správa financí
Metriky a měření
Souhrny práce z generovaných dat
Technické moduly
Modul Sabre
Konektor mezi AyMINE a Enterprise Architect
Databázový link do databáze Enterprise Architect
Systémové moduly
Framework – systémový základ
Nastavte si, jak váš systém vypadá a funguje
Soukromé poznámky a značky k záznamům
Správa systému
Zabezpečení příspěvků a interních diskuzí
Kopírování a přesouvání souborů mezi objekty
Nastavení brán pro externí zprávy
Nastavení IMAP brány pro emailovou komunikaci
Nastavení brány pro internetové volání
Skupiny, týmy a pracovní pozice (role)
Vožení podřazené skupiny / role
Propojení uživatelů s VOIP ústřednou
Automatické potvrzení příchozí zprávy
Pravidla pro automatickou odpověď
Pravidla pro odesílanou zprávu
Dokumenty (soubory) u objektu
Soubory se vždy pojí k jinému záznamu – smlouě, požadavku, objednávce, klientovi
Propojení souborů s hlavními záznamy
K různým objektům v systému (např. úkolům, rozhodnutím, informacím atd.) můžete přidat soubory, typicky dokumenty. Tyto soubory jsou uloženy spolu s informacemi v objektu a dostupné lidem, kteří mohou s objektem pracovat nebo na něj nahlížet.
V souborech mohou být libovolné doplňující informace, podklady, rozhodnutí, která s objektem souvisí. Jejich stručné upřesnění je možné v popisu.
Jaké soubory přikládat a kam
Je vhodné ke každému objektu přikládat soubory, které s ním skutečně souvisí. Nezapomeňte, že vložením nepříslušejících souborů zdržujete všechny, kdo budou přílohu zbytečně zkoumat. Na druhou stranu, když soubory nepřiložíte, další uživatelé budou informace postrádat, nebo je budou muset hledat jinde.
Doporučujeme přikládat:
- Doklady o průběhu zpracování a které při zpracování vznikají
- Podklady potřebné pro rozhodování
- Dokumenty, které poskytly třetí strany
Nezapomeňte
Vaše organizace možná definuje standard, co musí být přílohou jaké objektu a co naopak nesmí! Ověřte si, zda máte standard k dispozici a řiďte se samozřejmě především tímto standardem.
Pamatujte na to, že přílohu k objektu mohou vidět všichni, kdo vidí objekt a naopak nikdo jiný. Pro některé dokumenty je proto vhodné umístit je samostatně.
Připojit můžete nejenom soubor, ale i objekt. Pokud je soubor již v systému (např. jako součást informace) připojte tento objekt. Pravděpodobně tím umožníte rychlý přístup k více důležitým informacím. Podobně, pokud má být soubor dostupný obecně, nejenom v souvislosti s tímto objektem, je vhodné, aby byl umístěn v samostatném objektu, typicky v rámci informace nebo jako dokument v šanonu.