AyMINE – Technická dok. (anglicky)
Uživatelské moduly
Řízení úkolů, projektů a kvality
Tlačítka pro aktivaci události
Grafy pro dokumentaci problémů a tiketů
Kvalifikace, schopnost / dovednost
Kvalifikace uživatele, pracovníka nebo kontaktu
Právo spravovat kvalifikace uživatelů
Úrovně kompetencí a kvalifikací
Metodika a systém řízení kvality
Co tvoří metodiku / SMJ objectsSVG
Adminitrace oblastí, projektů, kalendářů
Správa jedinečných identifikátorů
Šablony pro jedinečné identifikátory
Problémy, tickety a jejich řízení
Generování odpovědi zákaznického centra
Objekty, kterých se problém týká
Problémy, incidenty, helpdesk tikety
Řízení incidentů, neshod v kvalitě
Grafy pro dokumentaci vývoje zpracování úkolů a problémů
Tým projektu nebo tým k pracovnímu postupu
Vrátit plán projektu podle baseline
Vzorové úkoly a metodiky oblasti
Vzorový úkol – Pracovní postup
Objekty vztahující se ke vzorovému úkolu
Proč nejdou některé údaje smazat
Souhlas vedoucího s výkazem práce
Vliv úkolu na právo měnit připojené objekty
Kontakty, adresáře
Ochrana osobních a obchodních údajů
Posílejte hromadné zprávy v souladu s GDPR
Jak korektně zapomenout údaje o osobě
Odhlášení hromadných e-mailů a nastavení preferencí
Přehled objednávek pro zákaznické skupiny
Správa a automatizace webu
Nastavení základních web služeb
Uložit přístup k webové stránce
Odpovídací formulář – nastavení
Uživatelská dokumentace AyMINE
Modul Personalistika
Bezpečnost modulu personalistiky
Synchronizace pracovníků a uživatelů systému
Správa údajů o oddělní / divizi
Produkty, aktiva, nákup a prodej
O kritériích kvality u produktů
Přepočítat nabídku a objednávku
Přístupová práva k nabídkám a cenám
Přijatá objednávka na zboží nebo služby
Vlastnost produktu nebo výrobku
Správa financí
Metriky a měření
Souhrny práce z generovaných dat
Technické moduly
Modul Sabre
Konektor mezi AyMINE a Enterprise Architect
Databázový link do databáze Enterprise Architect
Systémové moduly
Framework – systémový základ
Nastavte si, jak váš systém vypadá a funguje
Soukromé poznámky a značky k záznamům
Správa systému
Zabezpečení příspěvků a interních diskuzí
Kopírování a přesouvání souborů mezi objekty
Nastavení brán pro externí zprávy
Nastavení IMAP brány pro emailovou komunikaci
Nastavení brány pro internetové volání
Skupiny, týmy a pracovní pozice (role)
Vožení podřazené skupiny / role
Propojení uživatelů s VOIP ústřednou
Automatické potvrzení příchozí zprávy
Pravidla pro automatickou odpověď
Pravidla pro odesílanou zprávu
Odpovídací formulář – nastavení
Návod, jak nastavit formulář na tlačítko v rohu obrazovky
Ukázka tlačítka je např. na úvodní stránce aymine. Umístění a vzhled tlačítka se řídí výhradně pomocí css stylů
Nemáte nikoho, kdo by vám PopUp formulář nastavil? Můžeme to udělat pro vás – stačí se nám ozvat.
Vložení PopUp formuláře na stránku
Aby vás formulář správě fungoval, je třeba na stránku doplnit soubory, které jsou všechny uloženy v balíčku ke stažení.
- HTML kód pro samotný formulář (v souboru messagePopUp.html) Kód musí být vkládán do každé stránky, která má formulář otevřít (vhodné vložit do patičky)
- JS kód, který po stisku tlačítka zavolá odeslání zprávy na server; kód musí být volán v každé stránce. je tedy třeba do hlavičky stránky vkládat
<script type="text/javascript" src="/js/webContactForm.js"></script>
- CSS styl pro formátování dialogu a odpovídacích zpráv. V balíčku je ve formátu scss, je možné jej použít buď jako css nebo vložit do hlavního sccs souboru příkazem
@import "popUpMessage.scss";
- Do knihovny, která předává zprávu z formuláře ke zpracování, je třeba vložit přístupové kódy, které vám AyMINE vygeneruje. Konkrétně je v php knihovně třeba nahradit texty:
- Pokud jsou použity potvrzovací a odmítací formulář, musí být uloženy na cestě
/forms/..
stejně jako v balíčku. JS skript zpracovávající PopUp formulář na ně automaticky přeskočí.
// Access code from aymine settings
public const accessCode='<code from aymine>';
// Message identification – code from AyMINE settings
public const msContactIdentification = '<service id from aymine>';
public const userAgent = '<name used as a contact identification>';
První dva řetězce získáte z nastavení konektoru.
Nastavení AyMINE pro příjem formuláře
Z hlediska příjmu zprávy a interního zpracování se PopUp formulář nijak neliší od běžných „stránkových“ formulářů. Jeho nastavení je v proto zcela shodné.
Nastavení příjmu zpráv v AyMINE vyžaduje nastavení přístupového bodu pro portál a aktivaci služby
Přístupový bod
Přístupý kód je stejný pro všechny web služby připojené z jednoho web zdroje.
ID služby
Identifikátor služby je jedinečný pro konkrétní službu. PopUp formulář bude pravděpodobně stejný pro všechny stránky (odesílá kromě samotného vzkazu i identifikaci stránky, takže není třeba ji nikam vkládat.) Stejná informace se ale používá i pro ostatní formuláře – např. pro whistleblowing hlášení – a ty je třeba rozlišit.
Nezapomeňte, že web, který odesílá více různých zpráv, použije pro všechny zprávy stejný přístupový kód, ale každý formulář bude mít své vlastní ID a jinak nastavené interní zpracování.