AyMINE – Technická dok. (anglicky)
Uživatelské moduly
Řízení úkolů, projektů a kvality
Kvalifikace, schopnost / dovednost
Kvalifikace uživatele nebo kontaktu
Právo spravovat kvalifikace uživatelů
Úrovně kompetencí a kvalifikací
Metodika a systém řízení kvality
Co tvoří metodiku / SMJ objectsSVG
Adminitrace oblastí, projektů, kalendářů
Správa jedinečných identifikátorů
Šablony pro jedinečné identifikátory
Problémy, tickety a jejich řízení
Generování odpovědi zákaznického centra
Objekty, kterých se problém týká
Problémy, incidenty, helpdesk tikety
Řízení incidentů, neshod v kvalitě
Tým projektu nebo tým k pracovnímu postupu
Vrátit plán projektu podle baseline
Vzorové úkoly a metodiky oblasti
Vzorový úkol – Pracovní postup
Objekty vztahující se ke vzorovému úkolu
Proč nejdou některé údaje smazat
Souhlas vedoucího s výkazem práce
Vliv úkolu na právo měnit připojené objekty
Kontakty, adresáře
Ochrana osobních a obchodních údajů
Přehled objednávek pro zákaznické skupiny
Správa a automatizace webu
Nastavení základních web služeb
Uložit přístup k webové stránce
Odpovídací formulář – nastavení
Uživatelská dokumentace AyMINE
Modul Personalistika
Bezpečnost modulu personalistiky
Synchronizace pracovníků a uživatelů systému
Správa údajů o oddělní / divizi
Produkty, aktiva, nákup a prodej
O kritériích kvality u produktů
Přepočítat nabídku a objednávku
Přístupová práva k nabídkám a cenám
Přijatá objednávka na zboží nebo služby
Vlastnost produktu nebo výrobku
Technické moduly
Modul Sabre
Konektor mezi AyMINE a Enterprise Architect
Databázový link do databáze Enterprise Architect
Systémové moduly
Framework – systémový základ
Nastavte si, jak váš systém vypadá a funguje
Soukromé poznámky a značky k objektům
Správa systému
Kopírování a přesouvání souborů mezi objekty
Nastavení brán pro externí zprávy
Nastavení IMAP brány pro emailovou komunikaci
Nastavení brány pro internetové volání
Skupiny, týmy a pracovní pozice (role)
Vožení podřazené skupiny / role
Propojení uživatelů s VOIP ústřednou
Automatické potvrzení příchozí zprávy
Pravidla pro automatickou odpověď
Pravidla pro odesílanou zprávu
Nastavení brány pro internetové volání
Brána umožňuje napojení na telekomunikačního operátora a přímo telefonní a sms komunikaci ze systému
Možnosti konfigurace
Systém podporuje nastavení jednoho firemního telefonního čísla využívaného více pracovníky, i nastavení individuálních čísel pro jednotlivé pracovníky. Obě možnosti je možné kombinovat – někteří pracovníci volají přes sdílené číslo a někteří mají vlastní.
- Vlastní telefonní číslo je nezbytné, pokud mají mít vaši zákazníci možnost volat přímo konkrétním pracovníkům.
- Systém v současnosti podporuje pouze jednu voip bránu na firmu.
Nastavení pro firmu
Nastavení pro firmu vyžaduje údaje, které vám musí poskytnou váš VoIP operátor – poskytovatel služby.
Nastavení pro operátora Odorik:
Pokud využíváte VoIP operátora odorik, vyplňte údaje:
- Adresa serveru: https://www.odorik.cz/api/v1/
- Jméno a heslo: Pro svůj účet získáte přihlašovací údaje na stránkách poskytovatele zde.
Nastavení jednotlivých pracovníků
Nastavení pro konkrétní pracovníky provádí administrátor systému přímo v administraci jednotlivých uživatelů. Popis nastavení VoIP pro uživatele je zde.
Nezapomeňte, že nastavení pro uživatele bude fungovat pouze při řádném firemním nastavení.
O využití VoIP brány
VoIP brána umožňují jak volání, tak odesílání SMS. Odkazy k tomu popisují podrobnosti.