AyMINE – Technická dok. (anglicky)
Uživatelské moduly
Řízení úkolů, projektů a kvality
Kvalifikace, schopnost / dovednost
Kvalifikace uživatele nebo kontaktu
Právo spravovat kvalifikace uživatelů
Úrovně kompetencí a kvalifikací
Metodika a systém řízení kvality
Co tvoří metodiku / SMJ objectsSVG
Adminitrace oblastí, projektů, kalendářů
Správa jedinečných identifikátorů
Šablony pro jedinečné identifikátory
Problémy, tickety a jejich řízení
Generování odpovědi zákaznického centra
Objekty, kterých se problém týká
Problémy, incidenty, helpdesk tikety
Řízení incidentů, neshod v kvalitě
Tým projektu nebo tým k pracovnímu postupu
Vrátit plán projektu podle baseline
Vzorové úkoly a metodiky oblasti
Vzorový úkol – Pracovní postup
Objekty vztahující se ke vzorovému úkolu
Proč nejdou některé údaje smazat
Souhlas vedoucího s výkazem práce
Vliv úkolu na právo měnit připojené objekty
Kontakty, adresáře
Ochrana osobních a obchodních údajů
Přehled objednávek pro zákaznické skupiny
Správa a automatizace webu
Nastavení základních web služeb
Uložit přístup k webové stránce
Odpovídací formulář – nastavení
Uživatelská dokumentace AyMINE
Modul Personalistika
Bezpečnost modulu personalistiky
Synchronizace pracovníků a uživatelů systému
Správa údajů o oddělní / divizi
Produkty, aktiva, nákup a prodej
O kritériích kvality u produktů
Přepočítat nabídku a objednávku
Přístupová práva k nabídkám a cenám
Přijatá objednávka na zboží nebo služby
Vlastnost produktu nebo výrobku
Technické moduly
Modul Sabre
Konektor mezi AyMINE a Enterprise Architect
Databázový link do databáze Enterprise Architect
Systémové moduly
Framework – systémový základ
Nastavte si, jak váš systém vypadá a funguje
Soukromé poznámky a značky k objektům
Správa systému
Kopírování a přesouvání souborů mezi objekty
Nastavení brán pro externí zprávy
Nastavení IMAP brány pro emailovou komunikaci
Nastavení brány pro internetové volání
Skupiny, týmy a pracovní pozice (role)
Vožení podřazené skupiny / role
Propojení uživatelů s VOIP ústřednou
Automatické potvrzení příchozí zprávy
Pravidla pro automatickou odpověď
Pravidla pro odesílanou zprávu
Pravidla pro automatickou odpověď
Pravidla pro automatické odpovědi umožňují zakázat odesílání, vybrat šablonu dle pravidel nebo poslat standardní odpověď.
- Pravidlo zakazující zaslání automatické odpovědi
- Pravidlo pro zaslání automatické odpovědi
- Hodí se vědět
Pravidlo zakazující zaslání automatické odpovědi
Pro některé typy zpráv můžeme zakázat posílání automatických odpovědí. Doporučujeme zakázat zasílání automatických odpovědí na adresy gmail.com, aby se vaše asresa nedostala na spamový seznam Gmailu.
Pravidlo pro zaslání automatické odpovědi
Nastavíme v pravidle „Zaslat odpověď": ano
Definujeme podmínky pravidla
Obdobně jako u třídění nových zpráv
Nastavíme šablonu automatické zprávy
Vybereme šablonu zprávy.
Jak vytvořit šablonu
Otevřeme seznam šablon mailů v libovolné oblasti.
V šabloně pro automatickou zprávu musíme nastavit bránu, ze které automatická odpověď odchází.
Hodí se vědět
Vedle automatických odpovědí definovaných pravidly, systém podporuje obecnou automatickou odpověď. Je zasílána v reakci na jakýkoli mail, který do brány přijde, pokud nějaké pravidlo neurčí jinak.