AyMINE – Technická dok. (anglicky)
Moduly
Řízení úkolů, projektů a kvality
Tlačítka pro aktivaci události
Grafy pro dokumentaci problémů a tiketů
Kvalifikace, schopnost / dovednost
Kvalifikace uživatele, pracovníka nebo kontaktu
Právo spravovat kvalifikace uživatelů
Úrovně kompetencí a kvalifikací
Metodika a systém řízení kvality
Co tvoří metodiku / SMJ objectsSVG
Adminitrace oblastí, projektů, kalendářů
Správa jedinečných identifikátorů
Šablony pro jedinečné identifikátory
Problémy, tickety a jejich řízení
Generování odpovědi zákaznického centra
Objekty, kterých se problém týká
Problémy, incidenty, helpdesk tikety
Řízení incidentů, neshod v kvalitě
Grafy pro dokumentaci vývoje zpracování úkolů a problémů
Tým projektu nebo tým k pracovnímu postupu
Vrátit plán projektu podle baseline
Vzorové úkoly a metodiky oblasti
Vzorový úkol – Pracovní postup
Objekty vztahující se ke vzorovému úkolu
Proč nejdou některé údaje smazat
Souhlas vedoucího s výkazem práce
Vliv úkolu na právo měnit připojené objekty
Kontakty, adresáře, smlouvy
Ochrana osobních a obchodních údajů
Posílejte hromadné zprávy v souladu s GDPR
Jak korektně zapomenout údaje o osobě
Odhlášení a nastavení preferencí
pro hromadnou poštu
Odhlášení a nastavení preferencí
pro hromadnou poštu
Přehled objednávek pro zákaznické skupiny
Správa a automatizace webu
Nastavení základních web služeb
Uložit přístup k webové stránce
Odpovídací formulář – nastavení
Uživatelská dokumentace AyMINE
Modul Personalistika
Bezpečnost modulu personalistiky
Synchronizace pracovníků a uživatelů systému
Správa údajů o oddělní / divizi
Produkty, aktiva, nákup a prodej
O kritériích kvality u produktů
Přepočítat nabídku a objednávku
Přístupová práva k nabídkám a cenám
Přijatá objednávka na zboží nebo služby
Vlastnost produktu nebo výrobku
Správa financí
Metriky a měření
Souhrny práce z generovaných dat
Technické moduly
Modul Sabre
Konektor mezi AyMINE a Enterprise Architect
Databázový link do databáze Enterprise Architect
Systémové moduly
Framework – systémový základ
Nastavte si, jak váš systém vypadá a funguje
Soukromé poznámky a značky k záznamům
Správa systému
Zabezpečení příspěvků a interních diskuzí
Kopírování a přesouvání souborů mezi objekty
Nastavení brán pro externí zprávy
Nastavení IMAP brány pro emailovou komunikaci
Nastavení brány pro internetové volání
Skupiny, týmy a pracovní pozice (role)
Vožení podřazené skupiny / role
Propojení uživatelů s VOIP ústřednou
Automatické potvrzení příchozí zprávy
Pravidla pro automatickou odpověď
Pravidla pro odesílanou zprávu
Kontakty, adresáře, smlouvy
Evidenci a aktivní správě kontaktů na osoby i společnosti. Současně slouží jako jednotný modul kontaktů pro další moduly systému AyMINE.
Základní cíle modulu
Kontakty
- Evidence kontaktů na různé typy osob – právnické i fyzické
- Evidence podrobných kontaktních údajů
- Aktivní správa – tvorba úkolů např. obchodních (CRM), zaznamenávání historie
Kontakty jsou od základu navrženy tak, aby byly v souladu s GDPR. Tomu je přizpůsobena jejich evidence i služby
- Podpora zapomenutí
- Podpora evidence souhlasů
- Ochrana informací
Adresáře
Adresáře slouží ke strukturování i ochraně kontaktních údajů. Je díky nim možné řídit, kdo má k jakým kontaktům přístup
- Strukturování kontaktů
- Řízení přístupových práv
- Synchronizace do mobilních zařízení
Správa smluv
Správa smluv umožňuje dokumentovat, spravovat i aktivně řídit životní cyklus smlouv, které firma přijímá a uzavírá
Registr smluv slouží:
- Jednatelům a prokuristům pro doložení že o firmu pečují s péčí řádného hospodáře
- Vlastníkům firmy pro kontrolu, že je o firmu řádně postaráno.
Informace ke kontaktům
V rámci adresáře je možné uchovávat další informace, které je vhodné evidovat
- Souhlasy se zpracováním osobních údajů podle GDPR
- Historii komunikace (poznámky z jednání, emaily apod.)
- Jakékoli další typy informací
Modul staví na modulech
- Úkoly a firemní evidence
Integrace adresářů s dalšími funkcionalitami systému
Adresář a správa kontaktů efektivní spolupráci i k podpoře procesů systému kvality. Integraci implementují jednotlivé moduly a postupně se rozvíjí. Přehled zde proto nemusí být aktuální.
V současné době (podzim 2022) je implementována integrace:
- Možnost publikovat vybrané kontakty na zaměstnance evidované v personálním systému. Publikace vám podpoří interní komunikaci a je plně v souladu s GDPR (důležitá pro interní spolupráci)
- Integrace s poradami, jednáními a úkoly. Přímo u kontaktů můžete evidovat, kdo se účastnil kterého jednání a snadno kontakty přidávat mezi účastníky porady
- Dokumentace produktů, certifikátů k výrobkům a posouzení. V rámci správy produktů a dodavatelů můžete evidovat data požadovaná systémy řízení kvality.
Správě CRM se věnuje stránka zde.