Propojení uživatelů s VOIP ústřednou

Systém podporuje integraci s VOIP ústřednou pro volání i SMS

• Dostupnost VOIP služeb
• Nastavení pro zasílání SMS ze systému
• Nastavení pro volání ze systému
  • Neprozrazujte telefonní čísla svých pracovníků
  • Jak provést nastavení u uživatele
• Volání přímo bez VOIP

Systém umožňuje, abyste propojili jednotlivé uživatele s voláním propojovaným přes VOIP ústřednu.

Dostupnost VOIP služeb

Plnohodnotné využití VOIP služeb vyžaduje CRM modul, který je integruje s kontakty a dalšími CRM službami.

Nastavení pro zasílání SMS ze systému

Systém podporuje zasílání SMS. SMS zasílané přes bránu neodchází z konkrétního telefonního čísla, takže pro jejich využívání není žádné nastavení u uživatele potřeba. Je nutné správné nastavení VOIP v administraci systému.

Nastavení pro volání ze systému

Systém umožňuje, aby každý uživatel volat ze svého vlastního telefonního čísla. Tím může být:

• Vlastní mobilní číslo, nebo
• VOIP telefonní číslo uživatele
• Společné VOIP číslo společnosti

Neprozrazujte telefonní čísla svých pracovníků

Při propojení na mobilní číslo vidí volaný telefonní číslo firmy (nebo VOIP číslo pracovníka), a to i když volající volá z vlastního mobilního čísla. Systém můžete nastavit tak, že uživatel vidí buď pro jednotlivé pracovníky jejich VOIP čísla, nebo pro všechny pracovníky jednotné číslo firmy. Díky tomu při zpětném volání může hovory přijímat kdokoli.

Jak provést nastavení u uživatele

Nastavení si nemůže provést (ani změnit) uživatel sám, je ve správě administrátora.

V detailu uživatele jsou položky:

• Telefonní číslo – Číslo používané pro interní komunikaci a ověřovací SMS.
• Číslo VOIP – Číslo, které je uživateli přiděleno v rámci VOIP ústředny. Pokud je číslo prázdné, hovory uživatele budou přepojovány přes společné VOIP číslo firmy (viz systémové nastavení)
• Směrovat na mobil – Volba umožňující stanovit, kam se hovory z AyMINE propojují – zda na mobil, voip číslo, nebo firmení číslo.
• VOIP heslo – Heslo pro přístup uživatele k vlastnímu VOIP číslu. Pokud vlastní číslo nemá, heslo není využíváno.

Volání přímo bez VOIP

Pro pořádek je dobré uvést, že i bez nastavení VOIP je možné z mobilního telefonu snadno volat na jakékoli číslo.