AyMINE – Technická dok. (anglicky)
Moduly
Řízení úkolů, projektů a kvality
Tlačítka pro aktivaci události
Grafy pro dokumentaci problémů a tiketů
Kvalifikace, schopnost / dovednost
Kvalifikace uživatele, pracovníka nebo kontaktu
Právo spravovat kvalifikace uživatelů
Úrovně kompetencí a kvalifikací
Metodika a systém řízení kvality
Co tvoří metodiku / SMJ objectsSVG
Adminitrace oblastí, projektů, kalendářů
Správa jedinečných identifikátorů
Šablony pro jedinečné identifikátory
Problémy, tickety a jejich řízení
Generování odpovědi zákaznického centra
Objekty, kterých se problém týká
Problémy, incidenty, helpdesk tikety
Řízení incidentů, neshod v kvalitě
Grafy pro dokumentaci vývoje zpracování úkolů a problémů
Tým projektu nebo tým k pracovnímu postupu
Vrátit plán projektu podle baseline
Vzorové úkoly a metodiky oblasti
Vzorový úkol – Pracovní postup
Objekty vztahující se ke vzorovému úkolu
Proč nejdou některé údaje smazat
Souhlas vedoucího s výkazem práce
Vliv úkolu na právo měnit připojené objekty
Kontakty, adresáře, smlouvy
Ochrana osobních a obchodních údajů
Posílejte hromadné zprávy v souladu s GDPR
Jak korektně zapomenout údaje o osobě
Odhlášení a nastavení preferencí
pro hromadnou poštu
Odhlášení a nastavení preferencí
pro hromadnou poštu
Přehled objednávek pro zákaznické skupiny
Správa a automatizace webu
Nastavení základních web služeb
Uložit přístup k webové stránce
Odpovídací formulář – nastavení
Uživatelská dokumentace AyMINE
Modul Personalistika
Bezpečnost modulu personalistiky
Synchronizace pracovníků a uživatelů systému
Správa údajů o oddělní / divizi
Produkty, aktiva, nákup a prodej
O kritériích kvality u produktů
Přepočítat nabídku a objednávku
Přístupová práva k nabídkám a cenám
Přijatá objednávka na zboží nebo služby
Vlastnost produktu nebo výrobku
Správa financí
Metriky a měření
Souhrny práce z generovaných dat
Technické moduly
Modul Sabre
Konektor mezi AyMINE a Enterprise Architect
Databázový link do databáze Enterprise Architect
Systémové moduly
Framework – systémový základ
Nastavte si, jak váš systém vypadá a funguje
Soukromé poznámky a značky k záznamům
Správa systému
Zabezpečení příspěvků a interních diskuzí
Kopírování a přesouvání souborů mezi objekty
Nastavení brán pro externí zprávy
Nastavení IMAP brány pro emailovou komunikaci
Nastavení brány pro internetové volání
Skupiny, týmy a pracovní pozice (role)
Vožení podřazené skupiny / role
Propojení uživatelů s VOIP ústřednou
Automatické potvrzení příchozí zprávy
Pravidla pro automatickou odpověď
Pravidla pro odesílanou zprávu
Šablony pro jedinečné identifikátory
Šablona definuje vzorec, podle kterého se automaticky vytváří jedinečné identifikátory,
Každý záznam může mít v systému jedinečné neměnné označení, které umožňuje jeho evidenci i je základem pro dokumentaci, že se nic neztratilo.
O tom, jak se s jedinečnými identifikátory pracuje, píše oddíle zde.
Značka je jedinečná identifikátor, kterým se označují různé business objekty, jako úkoly, rozhodnutí, informace apod.
Šablona značky definuje, jak má být značka sestavena.
Značky jsou generovány systémem buď automaticky (pro objekty založené automaticky) nebo na základě požadavku uživatele.
Pro každý typ objektu je možné definovat vlastní šablonu značky. Značky vytvářejí objektům číselné řady, které splňují např. požadavky na spisovou službu, nebo účetní standardy (ohledně jednoznačného značení dokladů)
Jak vytvořit šablonu
Standardní definice značek vytvoříte pomocí tlačítka načíst. Toto tlačítko nikdy nezmění šablony, které už jsou definovány, ale doplní šablony pro objekty, které je stanovené nemají. Tyto předdefinované šablony můžete následně upravovat nebo odstranit.
Není nutné, aby všechny objekty měly šablony značek. Stačí vytvořit šablony pouze pro ty objekty, se kterými se v oblasti pracuje, a chcete je značkovat. Nicméně značky jsou standardně definovány, takže pokud je nechcete používat, musíte je odstranit.
Tagy pro definici značek
Pro úpravu značky klikněte na tlačítko Upravit. Šablona může obsahovat jakýkoli text, který bude vždy stejný. Především ale můžete vložit tagy, díky kterým bude každá značka jiná.
Podporované tagy jsou:
- @counter – počítadlo od jedné dál
- @year – rok (čtyřmístný formát)
- @ye2 – rok (dvoumístný formát)
- @month – měsíc (dvoumístný formát)
- @day – číslo dne v měsíci
- @user – Jméno uživatele. Má smysl pouze u úkolů, které mají přiřazeného uživatele, jinde ne.
- @amark – Zkratka z oblasti, do které objekt patří. Použije se kód z oblasti nebo z oblasti nadřízené. Pokud není nikde kód určení, bude vyplněna hodnota X; dejte proto pozor, aby zkratka pro značky byla vyplněna!
Počítadlo požadované délky
Pokud chcete, aby vygenerované číslo mělo požadovanou délku, použijte počítadlo se stanovenou délkou. Typicky je to vhodné pro generování variabilního symbolu pro zálohové faktury nebo podobné případy
Tag:
- @cxN kde N je číslo of 3 do 11
Příklad značky
Šablona:BSC-@year-@counter
Vytvoří značky:
BSC-2022-1
BSC-2022-2
...
Šablona @year@cx6
bude v r. 2022 tvořit značky 2022000001 až 2022999999
Pokud máte např. více obchodních oddělení, která chtějí samostatné řady, mohou definovat pro každé oddělení jinou šablonu (v rámci různých oblastí). Šablona @year5@cx5
bude generovat řadu 2022500001 ar 2022599999.
Poznámka: Do variabilního symbolu zálohové faktury se generují pouze číslice, více viz dokumentace nabídky
Značka nemusí obsahovat počítadlo, ale nezapomeňte, že bez něj není jistota, že bude každá značka jiná. Pokud se mají značkovat objekty, které vznikají jenom občas (např. jednou měsíčně), může být pro uživatele příjemnější mít jednodušší značku tvořenou jenom datem:
BSC-@day-@month-@year
Značky ovlivňují chování systému
Ochrana značených objektů před odstraněním
Pokud má jakýkoli objekt systémem přidělenou značku, nemůže být odstraněn (ani do koše). Důvodem je ochrana záznamů v číselné řadě.
Vlastník oblasti nebo vedoucí projektu může odstranit značky všem objektům v oblasti či projektu. Nemůže ale zrušit značku jednomu objektu. Funkci je navíc možné použít, pouze pokud už je oblast či projekt neplatná. Funkce slouží pro případ, že se má celá oblast ze systému odstranit, není cestou, jak modifikovat jednotlivé záznamy.
Ručně zadávané značky
U oblasti či projektu je možné nastavit, že jsou značky zadávány ručně. V takovém případě je pole značky editovatelné, ale pouze do doby, než je jednou značka uložena. Poté není možné značku měnit.
Ručně editovatelné značky slouží pro případ, že jsou do AyMINE vkládány ručně i objekty, které dostávají číslo v jiném systému. V takovém případě je vhodné přenést i značku z původního systému.
Pamatujte:
- Ručně editovatelné značky není možné editovat poté, co jsou uloženy
- Systém negarantuje jedinečnost ručně vložené značky. Její obsah je odpovědností uživatelů