Využívané procesy

Nastavení, pro které procesy systém využíváte

V rámci nastavení systému vyberte, pro které procesy chcete systém aktivně používat. Nastavení zpřístupňují různé funkce systému a v závislosti na tom budete mít širší možnosti využití, Na druhou stranu vám mohou některé volby překážet v práci.

Nastavení pro uživatele je v systémových skupinách

V rámci konfigurace celého sytému provádíte globální nastavení. Aby měli uživatelé volby k dispozici, je ale potřeba procesy nastavit i v některé systémové skupině uživatelů – více viz správa rolí a systémových skupin.

Na co má nastavení procesů vliv

Poštovní komunikace

K procesům je možné zařazovat emailové zprávy a tak si evidovat, čeho se týkají – např. tak snadno odlišíte emaily, kde komunikujete nabídku a kde řešíte reklamace. Příznak se navíc může nastavovat automaticky – viz nastavení komunikačních bran.

Funkce s objekty

K jednotlivým procesům se vztahují konkrétní funkce, které jsou dostupné pouze určitým uživatelům. Např. v rámci zpracování problém je k dispozici 8D report pro analýzu problému. Report mají k dispozici pouze uživatelé, kteří se podílejí na procesu zajištění kvality. Např. pracovníci helpdesku, i když s problémy pracují, tak volbu 8D reportu přístupnou nemají.